3.1. Định hướng nđng cao chất lượng tín dụng tại VietinBank chi nhânhHai Bă Trưng Hai Bă Trưng
3.1.1. Định hướng chung về nđng cao chất lượng tín dụng giai đoạn 2018-2023
Định hướng chung của Ban lênh đạo Chi nhânh lă tiếp tục hoăn thiện nđng cao chất lượng câc dịch vụ hiện có, chú ý đến chất lượng“câc sản phẩm dịch vụ để nđng cao sức cạnh tranh”với câc ngđn hăng trín địa băn. Thường xuyín theo dõi mức phí câc sản phẩm dịch vụ cùng loại của câc ngđn hăng khâc để điều chỉnh kịp thời, tận thu mọi khoản phí phât sinh. Tìm kiếm, khai thâc mọi nguồn mua ngoại tệ để phục vụ khâch hăng nhập khẩu.
Chấn chỉnh phong câch giao dịch, xđy dựng hình ảnh chun nghiệp,“rút ngắn thời gian giao dịch với khâch”hăng.
Tiếp tục đăo tạo nđng cao nghiệp vụ cho cân bộ để đảm bảo kiến thức tốt nhất tạo ra sự tin tưởng nơi khâch hăng.
Đồng bộ hình ảnh thương hiệu trong toăn mạng lưới chi nhânh, thiết lập vă phât triển văn hóa doanh nghiệp.“Quảng bâ hình ảnh thương hiệu của ngđn hăng đến đông đảo khâch hăng, nđng cao vị thế của ngđn hăng trín thị trường tăi”chính.
3.1.2. Định hướng nđng cao chất lượng tín dụng đối với doanh nghiệp vừa vă nhỏ
Bín cạnh định hướng chung về nđng cao CLDV tín dụng tại Chi nhânh, đối với phđn khúc khâch hăng DNVVN, Ban lênh đạo”chi”nhânh xâc”định đđy”lă đối tượng khâch hăng linh hoạt, dễ thay đổi ngđn hăng phục vụ, coi trọng sự quan tđm chi tiết, do đó, việc“giữ”chđn khâch”hăng hiện”hữu vă thu”hút khâch”hăng”mới bằng CLDV lă vơ cùng quan”trọng. Câc phịng ban, cân bộ nhđn viín cần xâc định rõ CLDV tuyệt vời chính lă vũ khí cạnh tranh mấu chốt trong bối cảnh cạnh tranh
khốc liệt ngăy nay. Vì vậy, cần tiếp tục nđng cao CLDV tín dụng đối với DNVVN theo hướng đâp ứng tuyệt đối về mặt tin cậy, nhanh chóng, chính xâc; tối giản hóa hồ sơ, thủ tục nhưng vẫn đảm bảo an toăn trong hoạt động thẩm định, cấp tín dụng; phối hợp câc phịng ban khâc để xđy dựng cơ chế đặc thù, câc gói sản phẩm tích hợp nhằm khai thâc vă đâp ứng tối đa câc nhu”cầu phât” sinh của khâch”hăng DNVVN; thiết lập quan hệ mật thiết với khâch hăng để tận dụng hiệu ứng lan tỏa, đồng thời khai thâc thơng tin về câc đối thủ cạnh tranh (níú có)...