CHƯƠNG I : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX
2.1. Giới thiệu về công ty
2.1.4.2. Chức năng và nhiệm vụ của các bộ phận:
Sau đây là chức năng và nhiệm vụ của các bộ phận : a.Giám đốc:
-Là người có quyền hành cao nhất tại công ty. Có nhiệm vụ điều hành quản lý mọi hoạt động kinh doanh của công ty theo đúng pháp luật và nằm trong khuôn khổ nguồn vốn cho phép, được cấp phép theo yêu cầu từ cơ quan chủ quản.
-Lên kế hoạch các phương án kinh doanh, xây dựng chiến lược nhằm phát triển hoạt động kinh doanh.
-Quản lý trong lĩnh vực kinh doanh lữ hành tour trong nước. b. Phó giám đốc:
Chịu trách nhiệm trước Giám đốc về lĩnh vực mà mình phụ trách, trực tiếp điều hành lập kế hoạch hoạt động cho công ty. Thay mặt giám đốc đàm phán với các đối tác, bên cạnh đó có vai trò tham mưu cho giám đốc về việc sắp xếp quản lý tổ chức bộ máy nhân sự, tài chính của công ty cho phù hợp với chức năng nhiệm vụ đề ra cho các bộ phận hoạt động hiệu quả hơn.
c. Phòng điều hành:
Thiết kế và thực hiện giám sát chương trình du lịch. Tổ chức thực hiện, điều tra chương trình du lịch, thu thập các thông tin từ các đơn vị cung ứng dịch vụ, chịu trách
nhiệm làm thủ tục passport, visa cho khách Việt Nam, nhập cảnh cho khách nước ngoài.
d. Phòng thị trường
-Tổ chức nghiên cứu tìm hiểu khai thác thị trường khách, quan hệ với các hãng lữ hành khác nhằm khai thác có hiệu quả nguồn khách trong và ngoài nước.
-Tổ chức quảng cáo cho các tour du lịch của trung tâm đến khách hàng trên các phương tiện thông tin đại chúng, đề ra các biện pháp khai thác khách hàng mục tiêu và khách hàng tiềm năng của trung tâm.
e. Kế toán:
Tham mưu cho giám đốc về kế hoạch tài chính, hiệu quả kinh doanh và quản lý vốn, có nhiệm vụ tổ chức thanh toán với khách hàng, thực hiện các công việc về kế toán tài chính theo chế độ quy định của nhà nước, của ngành và của công ty. Thực hiện chế độ báo cáo định kỳ, đề xuất những biện pháp quản lý, hướng dẫn các bộ phận khác thực hiện các nguyên tắc về thu chi và sử dụng tài sản, phát hành quy chế tài chính do hướng dẫn viên thực hiện tour như : tạm ứng, hoàn ứng những phát sinh được thanh toán, những phát sinh không được thanh toán, những chứng từ cần thiết khi thanh toán.
f. Hướng dẫn viên:
-Thực hiện hướng dẫn khách theo từng tour du lịch -Theo dõi tiếp cận các ý kiến của khách du lịch -Báo cáo với phòng điều hành, phòng thị trường g. Phòng vận chuyển
-Thực hiện chương trình vận chuyển khách đến các tuyến điểm du lịch.
-Quản lý và bảo quản các phương tiện vận chuyển trong suốt quá trình kinh doanh.
h. Phòng thủ quỹ và văn thư:
-Lo nguồn vốn kinh doanh, quản lý tiền, đôn đốc thu hồi công nợ. -Giải quyết tiền lương cho cán bộ công nhân viên.
-Thực hiện tiết kiệm chi phí để chống lãng phí thất thoát nguồn vốn. -Thực hiện nhiệm vụ hành chính và văn thư tại công ty.