CHƯƠNG I : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX
2.2. Phân tích tình hình
2.2.2.1. Môi trường chính trị pháp luật
Việt Nam là một quốc gia có tình hình chính trị khá ổn đinh, nhà nước đang khuyến khích các doanh nghiệp trong nước phát triển kinh doanh mảng dịch vụ. Nhà nước luôn tạo điều kiện cho các doanh nghiệp đẩy mạnh đầu tư, sản xuất kinh doanh nhất là ngành công nghiệp không khói – du lịch, một số chương trình như “Ấn tượng Việt Nam”- một chương trình khuyến mại lớn, giảm giá tour trọn gói từ 30-50%. Và “Việt Nam - Điểm đến của bạn, với hy vọng duy trì đà tăng trưởng, giúp du lịch Việt Nam ngày càng chuyên nghiệp và phát triển bền vững.
Nhà nước chú trọng đầu tư, dành ngân sách lớn cho khai thác, phát triển các vùng, điểm du lịch mới. Tổng cục Du lịch cũng đang tích cực hoàn thiện đề án chương trình kích cầu du lịch năm 2013 với chính sách dành cho các doanh nghiệp tham gia như miễn giảm thuế, giảm giá vé hàng không, đơn vị lưu trú, nhà hàng, chính sách tính giá điện, nước ưu đãi… Du khách đến với thành phố trong khoảng thời gian từ tháng 9 đến tháng 12 sẽ được hưởng các mức giá ưu đãi, giảm giá và miễn phí vé tham quan khi sử dụng các dịch vụ khách sạn, tour, nhà hàng, giải trí theo đúng cam kết trước đó của nhà cung cấp với Sở VH,TT&DL Đà Nẵng. Đây là hoạt động nằm trong chương trình kích cầu du lịch mùa thấp điểm của thành phố cũng là giải pháp để "tăng sức" cho ngành du lịch trước “cơn bão khủng hoảng”, đưa Việt Nam trở thành điểm đến lý tưởng cho du khách quốc tế. Đồng thời thành phố Đà Nẵng đẩy mạnh liên kết hợp tác phát triển du lịch giữa Thừa Thiên-Huế - Đà Nẵng - Quảng Nam với chương trình giới thiệu “Ba địa phương – một điểm đến”. Ngoài ra, Quyết định Số: 55/2012/QĐ-UBND về việc ban hành quy định một số chính sách hỗ trợ phát triển sản xuất các sản phẩm lưu niệm du lịch trên địa bàn thành phố Đà Nẵng đã tạo động lực rất lớn cho ngành du
Tuy nhiên luật pháp nước ta vẫn còn nhiều bất cập gây ảnh hưởng đến tình hình kinh doanh lữ hành, sự chồng chéo, thiếu nhất quán và đồng bộ trong luật pháp như việc quyết định hoãn việc miễn visa cho khách quốc tế từ 7 nước Châu Á đến Việt Nam gây cho các doanh nghiệp du lịch không ít khó khăn trong quá trình tìm kiếm khách du lịch. Hiện nay, không hiếm các doanh nghiệp kinh doanh còn quảng cáo thiếu trung thực, lừa dối khách hàng, cạnh tranh không lành mạnh, tình hình chặt chém khách du lịch ở một số địa phương trong thời cao điểm du lịch vừa qua đã gây mất đi phần nào hình ảnh về du lịch Việt Nam…điều này góp phần làm cho môi trường kinh doanh du lịch xấu đi, và khó khăn hơn cho phát triển. Bên cạnh những kết quả đã đạt được, ngành du lịch Đà Nẵng vẫn tồn tại nhiều hạn chế như: thiếu sự gắn kết giữa doanh nghiệp và cơ quan quản lý nhà nước về du lịch; các dự án đầu tư về du lịch - dịch vụ đăng ký nhiều nhưng triển khai chậm; du lịch đường sông chậm phát triển; chưa có đội tàu du lịch, bến tàu phục vụ du lịch đường sông; công tác đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực du lịch chưa được quan tâm đầu tư đúng mức; trình độ ngoại ngữ nguồn nhân lực tại các cơ sở phục vụ du lịch còn hạn chế.
Để ngăn chặn tình trạng này, trong những năm qua Quốc hội đã thông qua Luật Du lịch, Luật Cạnh tranh, Chính phủ đã cho thành lập Cục Cạnh tranh, Cục Tiêu chuẩn, đo lường, chất lượng sự hoạt động của các cơ quan, giám sát chặt chẽ hoạt động của các nhóm kinh doanh nhỏ lẻ, tự phát mùa cao điểm du lịch để giúp các công ty trong ngành du lịch an tâm hơn khi cung ứng dịch vụ cũng như người tiêu dùng dễ dàng lựa chọn với niềm tin vào các gói dịch vụ của các công ty có thương hiệu trong ngành du lịch, tạo điều kiện cho cạnh tranh lành mạnh giữa các công ty trong ngành.
Cơ hội:
Các công ty trong ngành du lịch có thêm động lực để phát triển các loại hình dịch vụ du lịch, nghỉ dưỡng của mình. Các điểm du lịch mới được phát triển ngày càng nhiều tạo điều kiện cho các doanh nghiệp lữ hành có thêm nhiều sự lựa chọn bố trí cho khách hàng.
Đe dọa:
Hệ thống pháp luật chặt chẽ, nghiêm ngặt về các điều khoản trong kinh doanh lữ hành sẽ là sức ép cho các công ty trong ngành phải tuân thủ đúng pháp luật nếu không sẽ mất đi quyền lợi kinh doanh của mình.