3.3 GIẢI PHÁP NHẰM TĂNG CƢỜNG HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN
3.3.6 Giải pháp về công tác Marketing
Công tác marketing cũng là một nhân tố góp phần tạo nên thương hiệu, uy tín cho ngân hàng và làm cho khách hàng biết đến ngân hàng và các sản phẩm dịch vụ mà ngân hàng cung cấp. Thấy được tầm quan trọng của marketing, chi nhánh đã đưa ra các chương trình marketing dành cho khách hàng, cụ thể:
80
Một là, tăng cường công tác tuyên truyền, quảng cáo về các sàn phẩm huy động vốn, nhất là các sàn phẩm huy động vốn mới, trên các kênh truyền thống là các phương tiện thông tin đại chúng, hệ thống đài truyền thanh xã, phường, qua hình thức băng rôn, pa nô, tờ gấp; chủ động mở thêm các kênh tiếp cận khác; từ những nơi tập trung đông dân cư đến nông thôn. Gắn việc duy trì và mở rộng quảng bá hình ảnh, thương hiệu BIDV trên địa bàn thông qua việc ủng hộ, tài trợ các hoạt động từ thiện xã hội, văn hóa thể thao và các hoạt động khác đối với một số chương trình, sự kiện có ý nghĩa kinh tế - chính trị sâu rộng trong xã hội.
Hai là, Xây dựng các chương trình khuyến mãi huy động vốn với hình thức khuyến mãi đa dạng. Do lãi suất của chi nhánh thấp hơn so với các NHTM khác nên nguy cơ giảm thị phần là rất cao. Vì vậy chi nhánh cần thường xuyên thực hiện các chương trình khuyến mãi huy động vốn như tặng tiền mặt, tặng phiếu mua hàng để tăng tính hấp dẫn của sản phẩm tiền gửi.
Ba là, xây dựng đội ngũ cán bộ có thể tiếp thị, tư vấn, giới thiệu, chủ động tiếp cận khách hàng mục tiêu để tìm hiểu nhu cầu, nhằm đưa ra gói sản phẩm huy động vốn phù hợp từng khách hàng. Đối với khách hàng không tiếp tục quan hệ với BIDV, phân công cán bộ tìm hiểu để xác định nguyên nhân nào làm cho khách hàng rời bỏ BIDV chuyển sang NHTM khác; từ đó có biện pháp thích hợp trong việc giữ chân khách hàng và chinh phục được khách hàng quay về với BIDV.
Bốn là, triển khai mạnh mẽ chương trình tích lũy điểm, tích lũy niềm tin đối với tất cả các khách hàng khi tiến hành giao dịch. Xây dựng các hình thức phản hồi từ phía khách hàng để hoàn thiện dần chất lượng DVNH cung cấp. Có hình thức tặng quà hấp dẫn cho khách hàng có ý kiến đóng góp có giá trị. Thực hiện tốt chính sách chăm sóc khách hàng, một hình ảnh đẹp, một lời khen đúng lúc, một bức thư cảm ơn, một lẵng hoa nhân ngày sinh nhật khách hàng, ngày thành lập công ty ...là những món quà vô giá thể hiện sự quan tâm, tôn trọng khách hàng, tạo ra sự gần gũi và hiểu nhau hơn giữa NH và khách hàng.
81
Năm là, đẩy mạnh công tác tiếp thị các cơ quan hành chính sự nghiệp, doanh nghiệp chi trả lương qua thẻ ATM để tận dụng nguồn vốn rẻ; quan hệ tốt với chính quyền địa phương, Ban quản lý giải tỏa mặt bằng để có thể huy động nguồn tiền từ đền bù giải tỏa trong dân.
Sáu là, Trên cơ sở hợp tác thu, thu nợ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp đối với các doanh nghiệp mở tài khoản tiền gửi thanh toán tại hệ thống BIDV đã ký kết với Bảo hiểm Xã hội Việt Nam tại Hà Nội ngày 14/7/2014 BIDV Bình Phước cần đẩy mạnh công tác quan hệ hợp tác với Bảo hiểm Xã hội Bỉnh Phước nhằm xem xét triển khai hợp tác toàn diện để có thể tăng cường nguồn vốn huy động cho Chi nhánh.
Bảy là, mặc dù tình hình kinh tế trong nước còn gặp nhiều khó khăn nhưng luồn tiền kiều hối chuyển về Việt Nam vẫn được dự báo tăng hằng năm khoảng 35%. Theo báo cáo mới nhất của Ngân hàng Thế giới, năm 2013 lượng kiều hối chuyển về Việt Nam khoảng 11 tỷ USD, mà BIDV Bình Phước đang bỏ ngõ dịch vụ này. Vì vậy BIDV Bình Phước cần tích cực triển khai các chương trình khuyến mãi. Theo đó, khách hàng được tích lũy biên lai giao dịch gửi/nhận qua dịch vụ chuyển tiền nhanh Western Union tại BIDV Bình Phước, đồng thời tích cực công tác điều tra danh sách của những hộ thường trú trên địa bàn có thân nhân ở nước ngoài để có biện pháp tiếp cận giới thiệu dịch vụ chuyển tiền Western Union, thông qua dịch vụ này để tăng được khả năng huy động tiền gởi, đặc biệt là tiền gởi ngoại tệ.