5.2. Đề xuất giải pháp:
5.2.5. Sự thuận tiện:
Ngân hàng Xây Dựng có nguồn gốc từ Long An và hiện nay mạng lƣới chi nhánh, phịng giao dịch phân bố khơng đều, tập trung chủ yếu tại các tỉnh miền Tây Nam Bộ; hoặc nhƣ địa bàn TP. Hồ Chí Minh lại mở q nhiều chi nhánh, phịng giao dịch (cụ thể nhƣ ở phƣờng Bến Nghé, Quận 1 có đến 3 phịng giao dịch) trong khi địa bàn Bình Dƣơng rộng lớn lại chỉ có một điểm giao dịch duy nhất. Vì vậy vấn đề cấp thiết là cần phải đánh giá và bố trí lại mạng lƣới cho phù hợp, trên cơ sở tối ƣu các nguồn lực hiện có. Vấn đề này cũng đang đƣợc các cấp lãnh đạo ngân hàng Xây Dựng quan tâm, tuy nhiên các kết quả đạt đƣợc cũng còn rất hạn chế. Nguyên nhân một phần nằm ở thủ tục chuyển đổi, di dời chi nhánh, phòng giao dịch còn rất phức tạp; một phần nằm ở đội ngũ nhân sự còn đang rất thiếu.
Đối với chi nhánh Bình Dƣơng, khó khăn về mạng lƣới ảnh hƣởng không nhỏ đến số dƣ huy động tiền gửi so với các tổ chức tín dụng khác trên địa bàn. Vì chỉ có một điểm giao dịch duy nhất nằm ở trung tâm thành phố Thủ Dầu Một nên các khách hàng của chi nhánh chủ yếu nằm trong bán kính 15km trở lại. Do đó rất
khó cạnh tranh đƣợc với các ngân hàng bạn. Vì vậy trong thời gian tới chi nhánh Bình Dƣơng cũng đề xuất Hội sở đƣợc nhận thêm hai phòng giao dịch chuyển từ nơi khác về.
Bên cạnh vấn đề về mạng lƣới, ngân hàng Xây Dựng cũng cần quan tâm hơn đến việc phát triển hệ thống internet banking. Hiện nay, cùng với sự phát triển của công nghệ thông tin và các thiết bị điện tử thông minh, các khách hàng ngày càng ƣa chuộng phƣơng thức giao dịch trực tuyến. Tuy nhiên, gần đây một số vụ việc liên quan đến lỗ hổng giao dịch online của một số ngân hàng cũng làm ảnh hƣởng đến tâm lý chung của khách hàng. Vì vậy, ngân hàng Xây Dựng cần phải nâng cấp mức độ bảo mật trong các giao dịch trực tuyến, đồng thời có chính sách khuyến khích khách hàng sử dụng hình thức gửi tiền trực tuyến nhƣ tăng lãi suất tiền gửi online so với lãi suất khi tới quầy giao dịch truyền thống; giảm hoặc miễn phí thƣờng niên internet banking cho các khách hàng có số dƣ tiền gửi online lớn;…