v. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
2.3.1 Những kết quả đạt được
Thứ nhất, cho vay tiêu dùng đã được chú trọng.
Qua phân tích thực trạng cho vay tiêu dùng có thể thấy việc mở rộng cho vay tiêu dùng ngày càng được chú trọng hơn. Tốc độ tăng trưởng tín dụng bán lẻ những năm gần đây khá cao trên 20% năm và đặc biệt là tốc độ tăng trưởng tín dụng tiêu dùng năm 2016 so với năm 2015 tăng 42,2%. Chuyển dịch tăng dần tỷ trọng cho vay bán lẻ nói chung và cho vay tiêu dùng nói riêng trên tổng dư nợ của BIDV Bảo Lộc, góp phần mở rộng nền khách hàng, tạo điều kiện thuận lợi để ngân hàng bán
phân tán rủi ro cho ngân hàng.
Thứ hai, danh mục sản phẩm cho vay tiêu dùng cơ bản đáp ứng được nhu cầu thị trường.
BIDV Bảo Lộc đã triển khai danh mục các sản phẩm tiêu dùng khá đầy đủ từ cho vay hỗ trợ nhà ở, cho vay mua ô tô, cho vay tiêu dùng tín chấp….đến cho vay tiêu dùng thông qua hình thức phát hành thẻ tín dụng. Bên cạnh đó, hội sở chính cũng dần chú trọng đến việc hướng khách hàng sử dụng các sản phẩm trọn gói, bán chéo các sản phẩm thay vì chỉ một sản phẩm như trước đây. Khi khách hàng sử dụng sản phẩm cho vay tiêu dùng tín chấp có thể miễn giảm phí dịch vụ BSMS, Smartbanking trong thời gian từ 1 đến 12 tháng. Mặt khác, Hội sở chính cũng đã và đang hoàn thiện việc xây dụng các gói sản phẩm cho nhóm khách hàng đặc thù, khách hàng quan trọng và theo thị hiếu của thị trường như gói sản phẩm Ưu việt dành cho nhóm khách hàng nhận lương qua tài khoản BIDV khách hàng tham gia sản phẩm sẽ được hưởng lãi suất thấp hơn, có nhiều ưu đãi hơn so với những khách hàng thông thường .
Thứ ba, hệ thống kênh phân phối được chú trọng, là nền tảng quan trọng để phát triển các dịch vụ ngân hàng bán lẻ, qua đó mở rộng cho vay tiêu dùng.
Trong giai đoạn 2014-2016 BIDV Bảo Lộc đã thành lập thêm được 02 PGD nâng tổng số điểm giao dịch lên thành 5 phòng giao dịch góp phần tăng thêm sự hiện diện của BIDV, quảng bá thương hiệu trên địa bàn các huyện lân cận. Mạng lưới máy ATM phát triển thêm được 3 máy nâng tổng số máy ATM lên 12 máy, số lượng POS cũng tăng trưởng mạnh, kênh phân phối hiện đại qua Internet Banking, Smartbanking được triển khai mạnh mẽ góp phần cho BIDV Bảo Lộc tiếp cận và phát triển được nhiều khách hàng hơn. Bộ nhận diện thương hiệu được chuẩn hóa, triển khai đồng bộ từ Hội sở chi nhánh đến các phòng giao dịch, không gian giao dịch lấy khách hàng làm trọng tâm, tạo hình ảnh hiện đại, chuyên nghiệp hơn trong mắt khách hàng. Trong 3 năm từ 2015 đến 2017, BIDV được tạp chí The Banker trao giải ngân hàng bán lẻ tốt nhất Việt Nam, điều này đã tăng thêm vị thế của BIDV trên mảng bán lẻ nói chung và tín dụng tiêu dùng nói riêng.
Thứ tư, chỉ tiêu về chất lượng tín dụng theo đánh giá từ quan điểm ngân hàng là khá tốt.
Ở góc độ chi nhánh, BIDV Bảo Lộc quan tâm nhất là các chỉ tiêu lợi nhuận, chỉ tiêu huy động, cơ cấu dư nợ và tỷ lệ nợ xấu. Nhìn chung số liệu kinh doanh qua các năm đều có mức tăng trưởng tốt. Xét về số tuyệt đối thì có tăng nhưng tốc độ tăng trưởng của nợ xấu lại giảm xuống do dư nợ cho vay tăng lên. Tỷ lệ nợ xấu giảm và ở mức cho phép.