Con người là nhân tố quan trọng nhất khi xem xét đến bất kỳ một hoạt động nào ở lĩnh vực ngân hàng. Đặc biệt trong hoạt động tín dụng thì vai trò của con người lại càng được đề cao gấp nhiều lần, quyết định chất lượng và hiệu quả tín dụng của ngân hàng. Vì vậy để đáp ứng yêu cầu quản trị RRTD, các NHTM Việt Nam cần có các cán bộ tín dụng là người có phẩm chất đạo đức nghề nghiệp tốt, trung thực và có trách nhiệm. Bên cạnh đó, họ còn phải có kiến thức, năng lực chuyên môn và am hiểu pháp luật. Khi có trường hợp tiêu cực, thiếu trung thực xảy ra thì các ngân hàng phải nghiêm khắc xử lý và tuyệt đối không chấp nhận cán bộ tín dụng thiếu năng lực chuyên môn, nghiệp vụ. Vì vậy các ngân hàng TMCP cần phải:
- Quan tâm, tăng cường việc đào tạo từ cơ bản đến chuyên sâu về từng nghiệp vụ cụ thể cho các cán bộ tín dụng. Các tài liệu giảng dạy cần phải chính xác, mang tính thực tiễn cao và được cập nhật thường xuyên. Ngoài ra, các lớp đào tạo nghiệp vụ tín dụng phải được mở định kỳ để giúp cán bộ tín dụng nắm rõ chính sách, quy định cũng như quy trình của hoạt động tín dụng.
- Phân chia, lượng hóa công việc đồng đều và hợp lý cho các cán bộ tín dụng để tránh tình trạng làm việc quá mức, giúp họ có đủ thời gian cho hoạt động kiểm tra, giám sát các khoản cho vay. Có như vậy thì mới có thể đảm bảo an toàn, tăng trưởng tín dụng mới có thể đi kèm với chất lượng tín dụng.
- Xây dựng chế độ khen thưởng, tiền lương, nhân sự hợp lý nhằm tạo ra động lực phấn đấu đối với các cán bộ làm công tác tín dụng. Chính các chính sách đãi ngộ này sẽ giúp cho các ngân hàng giữ chân và thu hút được nhân tài, duy trì đủ cán bộ tín dụng có chất lượng để có thể đảm trách hoạt động tín dụng của ngân hàng.