Theo khảo sát thì khách hàng đánh giá không cao về chính sách lãi suất hiện tại của HDBank Trảng Bom, trong khi đó đối với khách hàng thì lãi suất vay và các chi phí hoàn thành hồ sơ vay vốn được khách hàng coi là yếu tố quan trọng nhất để lựa chọn ngân hàng nào. Chính vì vậy, ngân hàng cần tiếp tục áp dụng chiến lược lãi suất cạnh tranh. Ngoài ra, đối với HDBank Trảng Bom nói riêng thì cần áp dụng linh hoạt lãi suất theo đúng quy định do trụ sở chính HDBank ban hành, phù hợp với những biến động của thị trường, áp dụng lãi suất thỏa thuận với từng đối tượng khách hàng khác nhau, tránh tình trạng để khách hàng giao dịch với ngân hàng
khác. Ngoài ra, chi nhánh nên đề xuất kéo dài thêm thời gian ưu đãi lãi suất cho khách hàng.
Trên cơ sở đánh giá lợi ích khách hàng mang lại cho Chi nhánh và căn cứ kết quả xếp hạng khách hàng theo từng quý, Chi nhánh nên áp dụng nhiều mức lãi suất ưu đãi theo thứ hạng của khách hàng.
Mỗi cán bộ của chi nhánh cần bám sát từng địa bàn, cần có phản hồi ngay lập tức khi có biến động về lãi suất của các ngân hàng cạnh trạnh trên địa bàn, từ đó có những đề xuất lên hội sở HDBank.
Cân đối giữa lãi suất cho vay và lãi suất tiền gửi, xây dựng cơ chế lãi suất cho từng nhóm khách hàng cụ thể. Như: KH vay tiêu dùng áp dụng mức lãi suất cho vay cao hơn KH sản xuất nông nghiệp, hộ kinh doanh cá thể.
Tăng cường cho vay KHCN theo các gói ưu đãi do HDBank Hội sở triển khai, cả Chi nhánh và khách hàng cùng có lợi, khách hàng được vay lãi suất ưu đãi, giá rẻ cạnh tranh, Chi nhánh thì được cấp bù phần chênh lệch lãi suất so với sản phẩm thông thường.