Hoạt động kinh doanh ngoại tệ tại SCB nên được tách thành hai mảng riêng biệt, một mảng nghiêng về kinh doanh để kiếm lời và một mảng nghiêng về cung cấp ngoại tệ phục vụ cho doanh nghiệp XNK. Đối với các doanh nghiệp XNK, SCB nên có chính sách riêng để cung cấp được giá ngoại tệ cạnh tranh so với các ngân hàng khác cùng địa bàn, chấp nhận “hy sinh” lợi ích từ việc thu được một ít tiền lời trên mỗi đồng ngoại tệ bán cho doanh nghiệp, có thể chỉ cần bán hòa vốn để thu
được cái lợi nhiều hơn sau này khi các doanh nghiệp XNK giao dịch toàn diện với ngân hàng trên tất cả các mảng dịch vụ có liên quan.
Đối với các sản phẩm phái sinh như Swap, Forward, Options, SCB cần đẩy mạnh công tác tư vấn, tiếp thị cho các khách hàng XNK thông qua các buổi hội thảo về các sản phẩm này để khách hàng hiểu rõ được rủi ro tỷ giá mà công ty mình có thể gặp phải và những lợi ích mà các sản phẩm này mang lại.
Hạn mức giao dịch ngoại tệ giao ngay tại các đơn vị kinh doanh hiện nay quá thấp (5000 USD quy đổi), do đó trong thời gian tới SCB nên gia tăng hạn mức này
để các đơn vị tăng tính chủ động trong kinh doanh, phục vụ khách hàng nhanh chóng.
Về loại ngoại tệ giao dịch, SCB mới chỉ giao dịch với 08 loại tệ mạnh, còn nhiều loại ngoại tệ khác vẫn chưa được giao dịch trong khi nhu cầu đổi các loại ngoại tệ khác của khách phát sinh ngày càng nhiều. Các GDV tại các đơn vị của SCB phải thường xuyên từ chối nhu cầu của khách hàng đồng thời hướng dẫn khách sang các ngân hàng khác để bán ngoại tệ như VCB, ACB... Để thu hút khách hàng trong hoạt động kinh doanh ngoại tệ, SCB cần thiết phải mở rộng và đa dạng hóa hơn các loại ngoại tệ trong kinh doanh.
Hiện nay, hoạt động thu đổi ngoại tệ của SCB mới chỉđược thực hiện tại các chi nhánh, phòng giao dịch trực thuộc ngân hàng. Để mua được nhiều ngoại tệ hơn từ dân cư và khách du lịch, SCB nên mở rộng mạng lưới thu đổi ngoại tệ bằng cách phát triển thêm các Đại lý thu đổi ngoại tệ bên ngoài ngân hàng tại các khu kinh tế
sầm uất, các nơi có hoạt động du lịch phát triển. Các đại lý này sẽ thu đổi các loại ngoại tê được SCB niêm yết trong từng thời kỳ và bán lại toàn bộ số ngoại tệ thu
đổi được cho SCB và hưởng phí hoa hồng theo định kỳ. Trong điều kiện hiện nay, khi mà tỷ giá mua giữa thị trường tự do và tỷ giá chính thức do các ngân hàng cung cấp ít có sự chênh lệch thì việc thành lập thêm các Đại lý thu đổi ngoại tệ sẽ mang tính cạnh tranh hơn so với các tiệm vàng vì giá có thấp hơn một chút nhưng khách hàng sẽ yên tâm hơn khi đổi ngoại tệ tại các Đại lý của SCB (đảm bảo không có tiền giả).