chính thuế
Kết quả phân tích cho thấy hệ số Cronbach’s Alpha cho thang đo Tiếp cận thông tin, chính sách pháp luật và thủ tục hành chính thuế là 0.838 (> 0.7) hệ số Cronbach’s Alpha khi biến quan sát TC3 bị loại là 0.844 (> 0.838) nhưng do thang đo đã đạt hệ số Cronbach’s Alpha và hệ số Cronbach’ Alpha khi loại biến TC3 tăng không đáng kể nên tác giả giữ lại biến quan sát TC3, ngoài ra hệ số tương quan biến tổng của các biến quan sát đều lớn hơn 0.4 nên thang đo Tiếp cận thông tin, chính sách pháp luật và thủ tục hành chính thuế đã đạt độ tin cậy.
Mặt khác, biến TC3 - Tuyên truyền thông tin qua phương tiện truyền thông (trang điện tử, báo đài…) cũng có ý nghĩa khá quan trọng trong công tác quản lý. Trong bối cảnh hiện nay, cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ tư kéo theo sự phát triển của hệ thống truyền thông mới đã làm thay đổi mạnh mẽ các phương diện đời sống xã hội, đặc biệt là trong công tác quản lý nhà nước. Người dân, doanh nghiệp tiếp cận thông tin về chính sách pháp luật dễ dàng, mọi lúc mọi nơi, tự do tìm kiếm thông tin mà mình cần hoặc quan tâm trong phạm vi pháp luật cho phép, nhằm trang bị kiến thức về pháp luật thuế để thực hiện đúng nghĩa vụ của mỗi người nộp thuế.
Giá trị Trung bình khi loại
biến
Phương sai khi loại biến
Hệ số tương quan biến
tổng
Hệ số Cronbach's Alpha khi loại
biến
Thang đo Kết quả giải quyết công việc (lần 2) 0.905
KQ1 16.40 5.172 0.828 0.870
KQ2 16.20 5.504 0.776 0.881
KQ3 16.25 5.584 0.734 0.890
KQ5 16.41 5.205 0.821 0.871