- Về mặt thực tiễn: Trên cơ sở thực trạng KSNB đã được xây dựng, áp dụng tại Công ty cổ phần hàng không Vietjet, đánh giá mức độ hữu hiệu, hiệu quả
THỰC TRẠNG KIỂM SOÁT NỘI BỘ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN HÀNG KHÔNG VIETJET
3.2.1.1. Truyền đạt và hiệu lực hóa tính trung thực và các giá trị đạo đức
Công ty đã ban hành dưới dạng văn bản nội quy lao động, quy chế nhân viên trong đó quy định quy tắc và chuẩn mực đạo đức mà người lao động phải chấp hành, bao gồm cả việc ban hành các quy định xử phạt và chế độ khen thưởng cho nhân viên. Thông tin về nội quy liên quan giá trị đạo đức và chuẩn mực hành vi được công khai, phổ biến đến toàn thể nhân viên Công ty thông qua chương trình đào tạo nhân viên mới, đào tạo thường niên, các hội thảo, bản tin nội bộ...Đồng thời, các nhân viên đã được phổ biến và thực hiện ký cam kết thực hiện nội quy, quy chế do Công ty ban hành khi tuyển dụng.
Ngoài ra, điểm nổi bật tại Vietjet Air là Công ty đã xây dựng được văn hóa công sở mang bản sắc riêng trẻ trung, năng động, lành mạnh, chuyên nghiệp trong đó các nhân viên có niềm tự hào về Vietjet Air và chủ động tuân thủ các nội quy, quy chế, cống hiến xây dựng hình ảnh của Vietjet Air. Thông điệp giá trị cốt lõi được lãnh đạo Vietjet Air xây dựng và truyền tải tới khách hàng và nhân viên là
“An toàn, Vui vẻ, Giá rẻ, Đúng giờ”, trong đó có thể thấy yếu tố “An toàn” được
đặt lên hàng đầu. Để thực hiện được mục tiêu này, điều kiện cần cơ bản đầu tiên được các nhân viên của Vietjet Air hiểu rõ và tuân thủ là tính trung thực và các giá trị đạo đức cốt lõi, bất kỳ sai sót hoặc gian lận nào sẽ có thể dẫn đến những hậu quả nghiêm trọng về hàng không.
Giữa tháng 6/2020, ngành hàng không quốc tế đã xảy ra vụ bê bối nghiêm trọng liên quan tính trung thực của các phi công: Theo kết quả điều tra mở rộng vụ
tai nạn máy bay thảm khốc tại Pakistan làm 98 người thiệt mạng do lỗi của phi công và kiểm soát không lưu, nhà chức trách Pakistan thông báo 262 trên tổng số 860 phi công do nước này cấp bằng có dấu hiệu thuê người thi hộ. Ngay khi nhận được thông tin, Vietjet Air thực hiện rà soát số lượng phi công người Pakistan làm việc tại hãng là 17 người trên tổng số 27 phi công người Pakistan làm việc tại Việt Nam. Mặc dù quy trình tuyển dụng đã được tuân thủ quy trình quốc tế, nghiêm ngặt, xác minh hồ sơ lý lịch của cơ quan ngoại giao và tư pháp cũng như phi công còn được Cục Hàng không Việt Nam kiểm tra lại trình độ trước khi cấp bằng lái để làm việc tại Việt Nam, nhưng để bảo đảm an toàn bay và phối hợp với phía Pakistan xác minh bằng cấp đã cấp tại Pakistan, Vietjet Air đã tạm đình chỉ bay 11/17 phi công quốc tịch Pakistan tại hãng được cấp bằng trong giai đoạn Pakistan đưa ra thông báo xảy ra gian lận thi cử cho đến khi có xác thực của phía Pakistan.
Có thể thấy mặc dù Vietjet Air đã ban hành các quy chế, chuẩn mực đạo đức, khen thưởng và kỷ luật rõ ràng, đã truyền tải đến các nhân viên các chuẩn mực này cũng như đã có những xử lý nhanh chóng, thận trọng, công khai khi có dấu hiệu rủi ro về tính trung thực của nhân viên, tuy nhiên các hạn chế tiềm ẩn của KSNB xảy ra do gian lận của nhân viên khi các hành vi được thực hiện tinh vi và do lỗi trong quy trình đào tạo của bên thứ ba.