Biểu đồ 2.1 : Quy mô nguồn vốn huy động của SCB từn ăm 2007 đến năm 2010
2.2. Thực trạng huy động vốn tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn từ năm
2.2.6. Tình hình phát triển dịch vụ hỗ trợ huy động vốn tại SCB
- Dịch vụ thẻ:
SCB tham gia vào thị trường thẻ từ cuối năm 2005, đến nay SCB đã đạt được những thành quả nhất định trong việc phát triển dịch vụ thẻ. Những kết quả đạt
được được thể hiện qua bảng sau:
Bảng 2.11: Tình hình phát hành thẻ ATM tại SCB từ năm 2007 đến năm 2010
Năm
Chỉ tiêu Đơn vị tính 2007 2008 2009 2010
1.Số lượng máy ATM (lũy kế) Máy 19 55 108 118
Tốc độ tăng trưởng % 42 189 96 9 2. Số lượng thẻ phát hành lũy kế Thẻ 13.321 23.567 52.636 73.705
Tốc độ tăng trưởng % 61 77 123 40 3. Số lượng tài khoản thẻ (lũy kế) Tài khoản 12.655 22.851 38.661 48.369 4. Số dư tài khoản thẻ Tỷđồng 82,00 73,00 176,00 213,70
Tốc độ tăng trưởng % 9 (11) 141 21 5. Doanh số thanh toán thẻ Tỷđồng 249,11 422,95 612,65 1.046,96
Nguồn: Báo cáo của Phòng Nghiệp vụ Ngân hàng Điện tử [8]
Có thể nói SCB đã thành công trong việc đẩy nhanh tốc độ phát hành thẻ. Nếu nhưđến năm 2007, số lượng thẻ phát hành lũy kế đạt 13.321 thẻ thì đến năm 2008 con số đó là 23.567 thẻ, tăng 77% so với năm 2007, năm 2009 là 52.636 thẻ, tăng 123% so với năm 2008 và năm 2010 là 73.705 thẻ, tăng 40% so với năm 2009. Năm 2009, số lượng thẻ phát hành tăng đột biến là do SCB đã cho ra đời bộ sản phẩm thẻ mang phong cách ngũ hành Tài, Lộc, Phú, Quý phù hợp với đức tin của người phương Đông, đặc biệt bộ thẻ này còn có hạn mức giao dịch vượt trội lên đến 50 triệu đồng mỗi ngày và 5 triệu đồng cho mỗi lần giao dịch.
Đi cùng với sự gia tăng nhanh chóng số lượng thẻ ATM phát hành là số
có 48.639 tài khoản sử dụng thẻ, tăng 35.714 tài khoản, đạt 282% so với năm 2007. Nhờđó, số dư bình quân của tài khoản sử dụng thẻ cũng tăng lên tương ứng. Trong năm 2007, số dư tài khoản thẻ chỉđạt 82 tỷ đồng, đến năm 2010 tăng thêm 131,7 tỷ đồng, đạt 161% so với năm 2007. Con số này cho thấy những nỗ lực của SCB trong việc huy động nguồn vốn giá rẻ thông qua dịch vụ ATM.
Song song với công tác tăng cường phát hành thẻ ATM, công tác mở rộng mạng lưới thanh toán thẻ cũng được SCB chú trọng. Số lượng máy ATM phục vụ
giao dịch 24/24 cho khách hàng tăng đều qua các năm. Năm 2007 SCB chỉ có 19 máy thì đến năm 2010 con số này là 118 máy, tăng 99 máy so với năm 2007. Những con số này chứng tỏ sự nỗ lực không ngừng của SCB nhằm mang lại dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. Bên cạnh đó, SCB còn tham gia làm thành viên của ba liên minh ATM lớn là Smartlink, Banknetvn và VNBC, nâng tổng số ngân hàng liên minh mà thẻ SCB có thể giao dịch lên đến 30 ngân hàng với hàng ngàn máy ATM phủ khắp toàn quốc. Điều này tạo điều kiện thuận lợi cho SCB có thể tối đa hóa hiệu quả sử dụng máy ATM khi chấp nhận thẻ của nhiều ngân hàng, góp phần gia tăng nguồn thu phí giao dịch từ ngân hàng liên minh.
- Dịch vụ POS:
Dịch vụ POS là một dịch vụ thanh toán hiện đại không dùng tiền mặt do tổ
chức phát hành thẻ cung cấp cho các cửa hàng, các đơn vị kinh doanh hàng hóa dịch vụ làm đơn vị chấp nhận thẻ khi khách hàng sử dụng thẻđể thanh toán. Dịch vụ này một mặt giúp khách hàng sử dụng thẻ của SCB và thẻ của ngân hàng liên minh thuận tiện trong việc thanh toán tiền hàng hóa, dịch vụ mà không phải sử dụng tiền mặt, mặt khác cũng giúp SCB đa dạng hóa kênh thanh toán và gia tăng nguồn tiền gửi không kỳ hạn do đơn vị chấp nhận thẻ phải mở tài khoản thanh toán tại SCB để
nhận tiền do khách hàng chuyển khoản. Ngoài ra, khách hàng có thể sử dụng thẻ
quốc tế Visa, Master để thực hiện ứng tiền mặt trực tiếp tại các máy POS đặt tại các chi nhánh, phòng giao dịch của SCB. Tuy SCB chỉ mới triển khai dịch vụ này từ
năm 2009, đến nay SCB cũng đã đạt được những kết quả khả quan, thể hiện qua bảng sau:
Bảng 2.12: Tình hình lắp đặt máy POS tại SCB từ năm 2009 đến năm 2010
Năm
Chỉ tiêu Đơn vị tính 2009 2010 Tổng cộng
Số lượng POS lắp đặt Máy 171 137 308
Số lượng ĐVCNT Đơn vị 74 101 175
Doanh số thanh toán POS Tỷđồng 43,41 112,35 155,76
Nguồn: Báo cáo của phòng Nghiệp vụ Ngân hàng Điện tử [8]
Năm 2009, SCB đã lắp đặt thành công 171 máy POS, trong đó có 76 máy
đang được đặt tại các quầy giao dịch của SCB để thực hiện nghiệp vụứng tiền mặt cho khách hàng. Sang năm 2010, SCB lắp đặt thêm 137 máy, nâng tổng số máy POS lũy kế lên 308 máy. Số lượng đơn vị chấp nhận thẻ cũng tăng trưởng mạnh sau hai năm thực hiện. Năm 2009, số lượng đơn vị chấp nhận thẻ là 74 đơn vị, con số
này năm 2010 là 101 đơn vị, tăng 36,4% so với năm 2009, nâng tổng sốđơn vị chấp nhận thẻ lũy kếđến năm 2010 là 175 đơn vị. Doanh số thanh toán qua POS cũng gia tăng đáng kể. Đến năm 2010, doanh số thanh toán đạt 112,35 tỷ đồng, ước tính doanh số thanh toán bình quân mỗi máy POS khá cao, 40 triệu đồng/tháng.
- Dịch vụ ebanking:
Hiện nay, SCB đang cung cấp cho khách hàng các dịch vụ ebanking cơ bản bao gồm các kênh: Phone banking, SMS banking và Internet banking. Bắt đầu triển khai dịch vụ ebanking từ năm 2007 nhưng chỉ ở mức độ thử nghiệm. Cho tới năm 2008, SCB mới thực sự triển khai rộng rãi dịch vụ ebanking đến với khách hàng và bước đầu đạt được những thành quả nhất định. Bảng 2.13: Số lượng hợp đồng ebanking: ĐVT: hợp đồng Năm Chỉ tiêu 2008 2009 2010 Tổng cộng Phone Banking 765 326 68 1.159 SMS Banking 4.443 12.011 10.143 26.597 Internet Banking 2.342 2.907 2.054 7.303
Bảng 2.14: Doanh số thanh toán qua ebanking: ĐVT: tỷđồng STT Năm Chỉ tiêu 2008 2009 2010
1 Chuyển khoản qua SMS 0,01 0,01 0,03
2 Giao dịch qua Internet banking 3,22 81,30 455,32
- Chuyển khoản cùng SCB 1,42 46,20 169,31 - Chuyển khoản ngoài SCB 1,20 16,10 59,26
- Mở TK có kỳ hạn 0,43 10,01 121,55 - Tất toán TK có kỳ hạn 0,16 8,99 104,58
- Tái tục tài khoản tiền gửi 0,18 - Chuyển sang TK tích lũy 0,44
TỔNG CỘNG 3,23 81,31 455,35
Nguồn: Báo cáo của Phòng Nghiệp vụ Ngân hàng Điện tử [8]
Có thể thấy, giao dịch qua ebanking của SCB thời gian qua đã phát triển nhanh chóng, đặc biệt là kênh phân phối internet banking. Nếu như năm 2008, số
lượng hợp đồng internet banking là 2.342 hợp đồng với doanh số giao dịch chỉ đạt 3,22 tỷđồng thì đến năm 2010, số lượng hợp đồng internet banking đã lên tới 7.303 hợp đồng tăng gấp 3,1 lần so với năm 2008 với doanh số giao dịch đạt tới 455,32 tỷ đồng. Việc phát triển kênh phân phối qua ebanking đặc biệt là internet banking đã giúp SCB tiết kiệm được rất nhiều thời gian giao dịch của giao dịch viên tại quầy
đồng thời gia tăng tiện ích cho khách hàng. Khách hàng không phải mất thời gian
đến quầy mà vẫn thực hiện giao dịch của mình qua internet một cách nhanh chóng, an toàn và hiệu quả.
2.2.7. Quản trị nguồn vốn tại SCB: