Để hoạt động marketing thật sự hiệu quả,Vietinbank Tây Ninh cần phải xác định rõ đối tượng khách hàng cần tập trung đến, từ đó mới có thể đưa ra gói sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng, có như vậy, hoạt động marketing, tiếp thị mới đạt được kết quả tốt.
Như đã phân tích tại chương 2, trong lĩnh vực cho vay xuất khẩu cao su, khoai mì, nhiều ngân hàng, kể cả ngân hàng mới thành lập, đang nỗ lực chiếm lĩnh thị phần này. Điều này cho thấy thị trường cho vay này đang rất sôi động, nếu Vietinbank Tây Ninh không có những chính sách tăng trưởng trong lĩnh vực này thì
sẽ sớm bị mất thị phần. Để hoạt động cho vay trong lĩnh vực này có hiệu quả, Vietinbank Tây Ninh cần thực hiện các biện pháp sau:
+ Đối với khách hàng mục tiêu là các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực XNK HNS, số lượng doanh nghiệp này trên địa bàn tỉnh Tây Ninh tương đối ít, do đó hoạt động quảng bá thương hiệu tốt nhất là tiếp thị trực tiếp với các doanh nghiệp này. Để thực hiện được hoạt động này, Vietinbank Tây Ninh cần xây dựng một đội thuộc phòng khách hàng doanh nghiệp làm công việc tiếp thị các sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng đến tận các doanh nghiệp như gói sản phẩm cho vay XNK cao su, khoai mì.
Đồng thời, đội này sẽ phục vụ toàn bộ các nhu cầu của doanh nghiệp, cung cấp tất cả các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng đến doanh nghiệp, tránh để các doanh nghiệp phải tiếp xúc với nhiều nhân viên, nhiều ngân hàng, gây phiền hà cho khách hàng. Cần phải tuyển chọn một đội ngũ nhân viên có đầy đủ kĩ năng giao tiếp, kỹ năng bán hàng, kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ ngân hàng.
+ Thành lập một bộ phận chuyên trách, làm công tác phân tích khách hàng và đối thủ cạnh tranh, mục đích chính là nắm bắt diễn biến của thị trường, của đối thủ cạnh tranh để có những chính sách phù hợp, để nắm bắt kịp thời với diễn biến của thị trường. Nhân viên làm trong bộ phận này cần phải được đào tạo, có trình độ kiến thức chuyên môn tốt, được trang bị đầy đủ kỹ năng trong lĩnh vực marketing.
+ Tham gia chương trình ủng hộ người nghèo, quỹ tình thương, các hoạt động công tác xã hội, các hoạt động văn hóa, thể thao, vừa quảng bá được hình ảnh Vietinbank nói chung và của chi nhánh Tây Ninh nói riêng, vừa có điều kiện giao lưu, tiếp xúc với các doanh nghiệp trên địa bàn nói chung và các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực XNK HNS nói riêng.