Vietinbank cần xây dựng thêm các chương trình phần mềm hỗ trợ để đẩy nhanh tốc độ thực hiện các giao dịch như:
+ Chương trình thu nợ tự động: chỉ cần chọn tài khoản vay cần thu nợ góc, lãi hoặc thu theo số tiền mà khách hàng để nghị, hệ thống sẽ tính toán tiền góc, lãi, phí (nếu có) và in ra giấy đề nghị thu nợ để khách hàng kí. Hệ thống sẽ tự động chuyển thông tin này đến bộ phận giao dịch khách hàng. Bộ phận này chỉ cần kiểm tra lại thông tin và phê duyệt, hệ thống sẽ tự động hạch toán thu nợ. Hiện tại, chương trình thu nợ còn mang tính thủ công, nhân viên phải tự tính phần phí khi khách hàng nộp tiền vào tài khoản. Chương trình hiện tại chưa có sự kết nối giữa nhân viên tín dụng với bộ phận giao dịch khách hàng.
+ Chương trình hỗ trợ giải ngân: hỗ trợ khách hàng trong việc kiểm tra số tiền còn được giải ngân, lịch giải ngân, trả nợ, có chức năng lập giấy đề nghị giải ngân
qua chương trình, khách hàng chỉ việc nhập các thông tin về số tiền đề nghị giải ngân, loại tiền giải ngân, mục đích giải ngân, bên thụ hưởng. Lúc này chương trình sẽ tự động tính toán và tự động nhập các thông tin còn lại như thời hạn, lãi suất,... dựa trên các thông tin của khách hàng đã được đồng bộ hóa trên hệ thống. Những thông tin này sẽ được chuyển đến cán bộ quản lí khách hàng. Khi khách hàng đến giao dịch, cán bộ xác định tính phù hợp của đề nghị giải ngân. Nếu giao dịch hoàn toàn phù hợp, hệ thống sẽ in hồ sơ giải ngân. Sau đó cán bộ quản lí có thể trình cấp có thẩm quyền phê duyệt qua chương trình. Nếu được phê duyệt, thông tin này sẽ được chuyển đến bộ phận giao dịch để kiểm tra lại lần cuối rồi phê duyệt, hệ thống sẽ tự động thực hiện các bút toàn còn lại. Hồ sơ giấy sẽ được in để kí và luân chuyển vào cuối ngày làm việc. Hệ thống này sẽ giảm rất nhiều thời gian tác nghiệp giữa các bộ phận với nhau, đồng thời giảm thiểu thời gian giao dịch của khách hàng. Hiện tại ngân hàng chưa có chương trình hỗ trợ giải ngân, mọi hoạt động giải ngân đều do nhân viên tín dụng nhập thông tin khoảng vay cần giải ngân vào hệ thống, in hồ sơ giấy để trình lãnh đạo, khi được phê duyệt thì sẽ giao hồ sơ giấy cho bộ phận kế toán để kiểm tra thông tin hồ sơ, sau khi kiểm tra hồ sơ giấy chính xác thì bắt đầu nhập máy thông tin giải ngân và giải ngân cho khách hàng. Do chưa có chương trình hỗ trợ giải ngân, nên hoạt động giải ngân gây phiền hà cho khách hàng do phải mất nhiều thời gian.
KẾT LUẬN CHƯƠNG 3
Trên cơ sở phân tích thực trạng hoạt động cho vay XNK HNS tại Vietinbank Tây Ninh giai đoạn 2014-2017, căn cứ vào định hướng chiến lược hoạt động cho vay XNK của Vietinbank nói chung và Vietinbank nói riêng, chương 3 tập trung giải quyết một số vấn đề như sau:
Thứ nhất: Đề xuất một số nhóm giải pháp nhằm mở rộng hoạt động cho vay XNK HNS tại Vietinbank Tây Ninh như sau:
-Nhóm giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực bao gồm giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ của đội ngũ nhân viên; hoàn thiện công tác tuyển dụng; chuẩn hóa cơ chế đánh giá hiệu quản công việc. Nhóm giải pháp này góp phần nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ phục vụ khách hàng, nhất là sản phẩm cho vay XNK HNS.
-Nhóm giải pháp đẩy mạnh hoạt động marketing để quảng bá hình ảnh thương hiệu ngân hàng.
- Nhóm giải pháp hạn chế rủi ro hoạt động cho vay XNK HNS.
Thứ hai: Đề xuất một số kiến nghị đối với hội sở chính Vietinbank, kiến nghị về mặt công nghệ, hệ thống xếp hạng tín dụng nội bộ.
KẾT LUẬN CHUNG
Hoạt động cho vay XNK HNS có vai trò ngày càng quan trọng đối với hiệu quả hoạt động của các ngân hàng trên địa bàn tỉnh Tây Ninh. Do đó Vietinbank nói chung và Vietinbank Tây Ninh nói riêng cần phải có những giải pháp để mở rộng hoạt động cho vay này.
Để tài nghiên cứu :“Hoạt động cho vay XNK HNS tại Vietinbank Tây Ninh“ đã giải quyết được các vấn đề sau:
Thứ nhất, hệ thống hóa cơ sở lý thuyết về hoạt động cho vay XNK, các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động cho vay XNK, các chỉ tiêu đánh giá hoạt động cho vay XNK, những rủi ro của hoạt động cho vay này. Từ đó cụ thể hóa về hoạt động cho vay XNK HNS.
Thứ hai, phân tích thực trạng hoạt động cho vay XNK HNS tại Vietinbank Tây Ninh. Từ đó đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức của Vietinbank Tây Ninh trong hoạt động cho vay này, đồng thời kết hợp với phân tích số liệu với các ngân hàng lớn trên địa bàn tỉnh Tây Ninh để nhận diện những tồn tại, hạn chế trong lĩnh vực này.
Thứ ba, tác giả đưa ra một số giải pháp để mở rộng hoạt động cho vay XNK HNS tại Vietinbank Tây Ninh. Bên cạnh đó tác giả có một số kiến nghị đối với Vietinbank để gia tăng hiệu quả hoạt động cho vay này.
Những thiếu sót trong quá trình nghiên cứu là không tránh khỏi. Rất mong nhận được sự góp ý của các Giảng viên và những người có kinh nghiệm quan tâm vấn đề này.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Báo cáo tình hình cho vay cao su, khoai mì của Vietinbank Tây Ninh từ năm 2014-2017
2. Báo cáo Dư nợ cho vay và huy động của các ngân hàng thương mại trên địa bàn tỉnh Tây Ninh từ năm 2014-2017
3. Báo cáo tổng kết kết quả kinh doanh của Vietinbank Tây Ninh từ năm 2014- 2017
4. Chu Văn Cấp-Nguyễn Đức Hà, Xuất khẩu hàng hoá bền vững: Giải pháp thúc đẩy kinh tế Việt Nam phát triển bền vững. Học viện CT-HCQG Hồ Chí Minh –Học việc An Ninh Nhân Dân.
5. Hoàng Thị Thanh Hằng và đồng sự 2015, Marketing dịch vụ tài chính, Đại học Ngân hàng Tp.HCM
6. Hồ Diệu,Lê Thị Hiệp Thương,Bùi Diệu Anh(2009), Nghiệp vụ tín dụng ngân hàng , Nhà xuất bản phương đông
7. Lê Bá Duy (2013). Hạn chế rủi ro cho vay XNK tại CN ngân hàng đầu tư và phát triển Phú Tài .
8. Lê Thị Hồng Vân, Chất lượng tín dụng của ngân hàng thương mại.
9. Nguyễn Thị Ngọc Lan (2014). Phát triển cho vay XNK tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam, chi nhánh Quảng Nam .
10.Nguyễn Thuỵ Ngọc Anh (2013), Hoạt động tài trợ xuất khẩu tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín – Chi nhánh Hóc Môn, Luận văn Thạc sĩ Đại học Ngân hàng TP HCM.
11.Nguyễn Văn Tiến(2013), Vòng quay tín dụng nói gì về hiệu quả tín dụng. Học viện ngân hàng.
12.Nguyễn Thị Thu Thảo(2009), Giáo trình nghiệp vụ thanh toán quốc tế, nhà xuất bản tài chính, TP HCM.
13.Sở nông nghiệp và phát triển nông thôn tỉnh Tây Ninh(2017), Đề án cơ cấu lại nghành nông nghiệp tỉnh Tây Ninh theo hướng nâng cao giá trị gia tăng và phát triển bền vững đến năm 2020, tầm nhìn đến năm 2030.
14.Võ Thị Hoàng Nhi (2012),Phát triển dịch vụ XNK trọn gói tại các ngân hàng thương mại Việt Nam,tạp chí khoa học và đào tạo ngân hàng,số 123.
Tài liệu tham khảo từ nguồn Internet
15.https://sonongnghiep.tayninh.gov.vn/Pages/TongQuanNongNghiep.aspx 16.http://www.gso.gov.vn/default.aspx?tabid=382&idmid=&ItemID=18576 17.http://vneconomy.vn/imf-tang-truong-kinh-te-toan-cau-se-giam-toc-tu-2020- 20180417212957712.htm 18.http://vneconomy.vn/cao-su-rot-gia-vi-cuoc-chien-thuong-mai-my-trung- 20180807093620586.htm 19.http://www.moit.gov.vn/documents/40224/0/Ban+tin+NLTS+so+ra+ngay+1 2-7-2018.pdf/16bc4df6-a687-4390-9d3e-2ce2a1aff9c0 20. https://www.gso.gov.vn/ 21. https://cucthongke.tayninh.gov.vn/Pages/Home.aspx 22.http://quantri.vn