2.1. Thực tế dịch vụ internet banking tại ngân hàng thƣơng mại cổ phần Ngoại thƣơng Việt Nam – Chi Nhánh Nam Sài Gòn Ngoại thƣơng Việt Nam – Chi Nhánh Nam Sài Gòn
2.1.1. Sơ lƣợc về Internet banking tại ngân hàng TMCP Ngoại Thƣơng Việt Nam – chi nhánh Nam Sài Gòn Nam – chi nhánh Nam Sài Gòn
VCB-iB@nking là tên sản phẩm của dịch vụ Internet banking của ngân hàng
Vietcombank. Dịch vụ VCB-iB@nking đƣợc xây dựng nhằm thực hiện cam kết đem Vietcombank đến với khách hàng mọi lúc mọi nơi. Chỉ cần một chiếc máy tính, điện thoại có kết nối internet và mã truy cập do ngân hàng cung cấp, khách hàng có thể thực hiện giao dịch với ngân hàng một cách nhanh chóng và an toàn bảo mật tuyệt đối.
Đến nay, VCB - iB@nking đã trở thành dịch vụ ngân hàng trực tuyến uy tín, tin cậy và đƣợc yêu thích, đƣợc biết đến nhiều nhất với số lƣợng ngƣời dùng luôn luôn đứng đầu thị trƣờng. VCB-iB@nking là tên sản phẩm của dịch vụ Internet banking của ngân hàng Vietcombank. Dịch vụ VCB-iB@nking đƣợc xây dựng nhằm thực hiện cam kết đem Vietcombank đến với khách hàng mọi lúc mọi nơi. Chỉ cần một chiếc máy tính, điện thoại có kết nối internet và mã truy cập do ngân hàng cung cấp, khách hàng có thể thực hiện giao dịch với ngân hàng một cách nhanh chóng và an toàn bảo mật tuyệt đối.
Dịch vụ VCB-iB@nking cung cấp cho khách hàng đủ điều kiện là cá nhân, tổ chức có mở tài khoản hoặc phát hành thẻ tại Vietcombank và có đăng kí sử dụng dịch vụ VCB-iB@nking với Vietcombank và đƣợc Vietcombank đồng ý cung cấp dịch vụ.
Tháng 11/2001, lần đầu tiên tại Việt Nam, Ngân hàng TMCP Ngoại thƣơng Việt Nam (Vietcombank) đã cho ra mắt dịch vụ Ngân hàng trực tuyến qua internet VCB-iB@nking. Vào thời điểm đó, VCB - iB@nking đã thực sự tạo một dấu ấn quan trọng trên thị trƣờng, đem lại cho khách hàng kênh thanh toán, giao dịch trực
tuyến hết sức tiện lợi, đáp ứng nhu cầu thanh toán của khách hàng trƣớc sự bùng nổ của công nghệ thông tin, của internet trong mọi hoạt động của đời sống kinh tế, xã hội.
VCB -iB@nking đã góp phần mở ra một giai đoạn mới của hoạt động ngân hàng thông qua việc khơi gợi và thôi thúc nhiều ngân hàng thƣơng mại tại Việt Nam quan tâm chú ý và mạnh dạn đầu tƣ phát triển mảng dịch vụ Internet banking.
Với những nỗ lực không ngừng trong việc cải tiến dịch vụ, cung cấp thêm nhiều tính năng mới, tích cực mở rộng hợp tác với nhiều nhà cung cấp dịch vụ trong nhiều lĩnh vực khác nhau nhƣ viễn thông, điện, nƣớc, bảo hiểm, đào tạo…