Về dịch vụ cho vay, ngân hàng Citibank đang cung cấp 4 hình thức cho vay tiêu dùng tín chấp với kỳ hạn và lãi suất linh hoạt cho đa dạng khách hàng và mục đích sử dụng khoản vay:
+ Vay Trả góp linh hoạt (RCIP) : khách hàng với điều kiện lương 15 triệu/ tháng, từ 21 tuổi trở lên có thể đăng ký khoản vay với hạn mức tín dụng có thể lên đến 10 lần lương và khách hàng không cần phải đăng ký phát hành thẻ với Citibank
+ Vay trên thẻ tín dụng linh hoạt (RCPL): Thẻ tín dụng linh hoạt là một sản phẩm cung cấp hạn mức tín dụng giúp khách hàng có thể dễ dàng rút hoặc vay tín chấp với số tiền có thể lên đến tối đa 95% hạn mức tín dụng được cấp.
+ Vay qua hạn mức thẻ tín dụng (Loan on Phone): khách hàng có thẻ tín dụng tại Citibank với một hạn mức nhất định có thể đăng ký khoản vay tối đa lên đến 75% hạn mức tín dụng chỉ bằng cách gọi điện lên tổng đài và nhân viên sẽ tiến hành giải ngân đến số tài khoản khách hàng yêu cầu sau khi xác nhận thông tin và đọc điều khoản điều kiện qua điện thoại có ghi âm, khách hàng không cần phải ký thêm bất kỳ giấy tờ gì.
+ Vay bằng hình thức mua hàng trả góp với lại suất 0% (Chương trình Paylite 0%) với nhiều hình thức linh động: Khách hàng có thể mua hàng với các đối tác có liên kết với ngân hàng Citibank như Nguyễn Kim, Điện máy chợ lớn, Tiki, Lazada… và liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng Citiphone để yêu cầu chuyển qua hình thức trả góp với kỳ hạn linh hoạt (3, 6,9,12 tháng) không mất phí chuyển đổi; hoặc mua tại một đơn vị bất kỳ và yêu cầu trả góp với mức phí 4.5% cho giao dịch nội địa hoặc 1.9% cho giao dịch Ngoại tệ
Bảng 3.2.3 – Bảng tình hình kinh doanh dịch vụ cho vay bán lẻ từ năm 2011-2015 của ngân hàng Citibank Việt Nam
Năm ĐVT 2011 2012 2013 2014 2015
RCPL USĐ 15,874,908 17,800,843 18,746,093 21,094,890 26,505,390 RCIP USĐ - - - 4,098,030 10,895,944 Loan On Phone USĐ - - - - 8,882,568
Paylite USĐ - - - - 13,702
Nguồn: Phòng Quản lý dữ liệu kinh doanh