Những chiếc máy ATM đang được sử dụng phổ biến hiện nay được vận hành theo nguyên tắc : NH nạp tiền vào máy, còn KH sử dụng dịch vụ chỉ có thể rút tiền, thanh toán hay vấn tin tài khoản. Và nếu chỉ có như vậy, Citibank sẽ không tạo được ưu thế cạnh tranh. Công nghệ NH gần đây của Wincor Nirdorf đã cho ra đời thế hệ ATM mới, tích hợp công nghệ gửi tiền thông minh cho phép KH gửi tiền ngay tại máy, máy ATM giờ đây có thể thực hiện cả nghiệp vụ huy động vốn. Công nghệ này mở rộng khái niệm tự phục vụ từ hệ thống chi trả tiền thành hệ thống có thể nạp tiền vào, tạo ra một vòng tròn khép kín cho việc quản lý ngân quỹ, giảm thiểu chi phí và tạo ra sự thuận lợi cho KH. Một mặt, NH giảm được chi phí và áp lực công việc cho nhân viên bằng cách giảm số lượng người xếp hàng giao dịch tại quầy, thay vào đó nhân viên sẽ có nhiều thời gian hơn cho việc bán các sản phẩm tài chính và mang lại nhiều lợi nhuận cho NH. Mặt khác, KH có thể giao dịch với NH ngoài giờ làm việc mà được hưởng lãi suất ngay trong ngày, đây chính là điểm thu hút KH mới hiệu quả. Công nghệ này hiện nay đã được Diebold Inc cải tiến lên một bước cao hơn, đó là đưa vào các modun nhận dạng hình ảnh, ký tự đặc biệt của các mẫu tiền với khả năng xử lý nhanh chóng. Như vậy KH chỉ cần đưa trực tiếp tiền mặt vào máy mà không cần phải bỏ vào phong bì và được báo có trong TK ngay sau khi hoàn thành giao dịch. Một số NH đã đi tiên phong trong việc ứng dụng công nghệ của Wincor Nirdorf như Tecombank, DongAbank, HSBC… và hiệu quả mang lại rất tích cực, số lượng KH tăng đáng kể và hình ảnh NH được cải thiện rõ rệt. Tuy công nghệ của Diebold Inc đã được đưa vào áp dụng và nhận được phản hồi tích cực tuy nhiên 3 máy nạp tiền chỉ mới được lắp đặt tại trị sở NH ở
115 Nguyễn Huệ vì lý do an toàn, NH nên triển khai dịch vụ này tại nhiều địa điểm ở cả thành phố HCM và HN để tạo nên sự tiện ích cho khách hàng.