Dịch vụ ngân hàng điện tử tại BIDV Bình Dương chưa triển khai rộng rãi, một số sản phẩm như Internet Banking, Mobile Banking vẫn đang trong giai đoạn thử nghiệm, điều này làm hạn chế khả năng phát triển bán lẻ của BIDV Bình Dương. Việc triển khai chậm các sản phẩm công nghệ hiện đại sẽ làm cho BIDV dần mất đi thị phần bán lẻ cho các đối thủ cạnh tranh, đồng thời cũng làm giảm uy tín của BIDV trên thị trường. Hiện nay, BIDV Bình Dương chỉ triển khai được một số sản phẩm đơn giản như:
Dịch vụ BSMS: Bảng 2.8 Tình hình phát triển dịch vụ BSMS Chỉ tiêu Năm 2009 Năm 2010 30-06- 11 Tốc độ tăng trƣởng 09/08 10/09 30-06- 2011/2010 Số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ 280 327 376 56% 17% 15% Số phí dịch vụ BSMS 6,5 31,2 35,6 30% 380% 14%
(Nguồn: Ngân hàng Đầu tư và Phát triểt Việt Nam - Chi nhánh Bình Dương) [11, 12, 13, 14]
tháng đầu năm 2011 đạt được 35,6 triệu đồng. Tổng số khách hàng sử dụng dịch vụ BSMS đến 30/06/2011 là 376 khách hàng. Phí thu những năm đầu giảm là do chi nhánh thực hiện miễn phí hoặc giảm phí sử dụng để tiếp thị khách hàng, đến nay lương khách hàng sử dụng dịch vụ BSMS tăng nhanh, nhờ đó nguồn thu dịch vụ của chi nhánh ngày cải thiện tạo nên nguồn thu ổn định và ít rủi ro.
Dịch vụ BIDV Direct banking:
Kể từ tháng 6/2008, dịch vụ chính thức được triển khai với các tiện ích vấn tin tài khoản TGTT, tiết kiệm KKH và có kỳ hạn, vấn tin TK tiền vay ngân hàng. Sau một thời gian triển khai, đến năm 2010, số khách hàng sử dụng dịch vụ này của chi nhánh là 175 khách hàng. Trong 6 tháng đầu năm 2011, lượng khách hàng sử dụng dịch vụ BIDV Direct banking là 252 khách hàng. Số lượng và nguồn thu từ sản phẩm này vẫn còn hạn chế, tiềm năng phát triển sản phẩm này vẫn còn rất lớn, chiến lược sắp tới của BIDV là đổi mới công nghệ, nâng cao tính bảo mật của sản phẩm để phục vụ tốt nhất nhu cầu của khách hàng.
Dịch vụ BIDV-Vn Topup:
Đây là dịch vụ mới được chính thức triển khai, bước đầu được áp dụng thí điểm cho một số chi nhánh nên vẫn còn hạn chế và chưa thu hút khách hàng sử dụng, chủ yếu chỉ áp dụng đối với hình thức nạp tiền cho thuê bao di động trả trước qua kênh ATM.