8. Kết cấu của luận văn x
2.2.1.4. Dịch vụ thẻ và POS
Là dịch vụ mà BIDV Tiền Giang mới phát triển mạnh trong thời gian gần đây, có thể nói đây là một thị trường rất tiềm năng và có khả năng phát triển mạnh hơn nữa trong thời gian tới. Dịch vụ thẻ với các ưu điểm vượt trội như thời gian thanh toán nhanh, phạm vi thanh toán rộng, khá an toàn, hiệu quả và phù hợp với xu thế hội nhập và Đề án đẩy mạnh thanh toán không dùng tiền mặt tại Việt Nam. Thẻ đã trở thành công cụ thanh toán hiện đại và phổ biến. BIDV Tiền Giang sớm xác định phát triển dịch vụ thẻ là mở rộng thị trường đến đối tượng người dân trong xã hội, tạo nguồn vốn huy động từ tài khoản mở thẻ, góp phần đa dạng hoá hoạt động ngân hàng, nâng cao hình ảnh của ngân hàng, đưa thương hiệu BIDV Tiền Giang đến người dân nhanh nhất, dễ dàng nhất. BIDV Tiền Giang hiện đang cung cấp các loại thẻ như: thẻ tín dụng (BIDV MasterCard Platinum, BIDV Visa Gold Precious, BIDV Visa Manchester United, BIDV Visa Classic), thẻ ghi nợ quốc tế (Thẻ BIDV Ready, Thẻ BIDV Manu Debit), thẻ ghi nợ nội địa (Thẻ BIDV Harmony, thẻ BIDV eTrans, thẻ BIDV Moving, Thẻ đồng thương hiệu BIDV-Lingo, Thẻ đồng thương hiệu BIDV-Co.opmart) các loại thẻ này có thể được thanh toán qua POS/EDC hoặc trên hệ thống ATM. Bên cạnh đó với thẻ ghi nợ, KH không chỉ rút tiền qua máy ATM mà còn thực hiện các tiện ích như nạp tiền di động, thanh toán trực tuyến, chuyển tiền,... thông qua dịch vụ ngân hàng điện tử.
Nhằm thu hút KH dịch vụ thẻ, BIDV Tiền Giang không ngừng tăng cường lắp đặt máy ATM. Tính đến thời điểm 31/12/2015, BIDV Tiền Giang có 23 máy ATM kết hợp với 7 máy ATM cùng hệ thống của BIDV Mỹ Tho nên số lượng máy ATM khá nhiều đặc biệt ở trung tâm Thành phố Mỹ Tho, nhưng vẫn chưa có mặt đầy đủ ở các huyện thị. Các dịch vụ cơ bản trên ATM như rút tiền, vấn tin số dư, in sao kê rút gọn,... ATM BIDV chấp nhận các loại thẻ của các ngân hàng trong hệ thống
0 500 1000 1500 2000 2500 3000 3500 2011 2012 2013 2014 2015 687 1023 1547 2267 3104 Thu nhập ròng từ dịch vụ thẻ
Banknetvn và Smartlink, thẻ mang thương hiệu của các tổ chức thẻ quốc tế Union Pay (CUP), VISA, MasterCard và thẻ của các ngân hàng thuộc mạng thanh toán Châu Á (Asian Payment Network). Từ đây, chủ thẻ có thể thực hiện thanh toán hóa đơn cho bản thân hoặc cho người khác trên ATM, bằng thao tác đơn giản là nhập số thuê bao hoặc mã khách hàng, mã đặt chỗ mà các nhà cung cấp dịch vụ thông báo và thực hiện thanh toán hóa đơn.
Biểu đồ 2.6. Thu nhập ròng từ dịch vụ thẻ giai đoạn 2011-2015
Đơn vị: Triệu đồng
(Nguồn: Báo cáo tình hình thực hiện kế hoạch kinh doanh hàng năm của Phòng Kế hoạch Tổng hợp BIDV Tiền Giang [24])
Qua biểu đồ 2.6, cho thấy thu nhập từ dịch vụ thẻ của BIDV Tiền Giang không ngừng tăng trưởng do Chi nhánh chú trọng phát triển ở các doanh nghiệp hoạt động trong các KCN, là nguồn KH cho các sản phẩm chi lương, ATM, BSMS. Trong đó, cụ thể có các công ty như Freeview, Quảng Việt, Đại Thành, là những doanh nghiệp có số lượng mở thẻ lớn tại Chi nhánh, góp phần tăng phí dịch vụ thẻ [25].
Bảng 2.6. Số lƣợng máy ATM và máy POS năm 2015 của một số ngân hàng tại địa bàn Tiền Giang.
Đơn vị: Máy
STT Tên ngân hàng Số máy
ATM
Số lƣợng thẻ
ATM luỹ kế Máy POS
1 BIDV Tiền Giang 23 97.095 22
2 BIDV Mỹ Tho 7 21.325 0
3 Agribank Tiền Giang 29 115.743 77
4 Viettinbank Tiền Giang 16 100.052 54
5 Đông Á Tiền Giang 26 97.536 11
6 Sacombank Tiền Giang 24 88.513 27
7 Vietcombank Tiền Giang 15 61.607 96
8 Vietinbank- CN Tây
Tiền Giang 6 46.042 38
(Nguồn: Báo cáo số liệu hoạt động ngân hàng năm 2015 của Phòng Tổng hợp và kiểm soát nội bộ NHNN tỉnh [21])
Thông qua bảng 2.6, tác giả nhận thấy số máy ATM của BIDV Tiền Giang chưa nhiều, đứng thứ tư sau Agribank Tiền Giang, Đông Á Tiền Giang, Sacombank Tiền Giang. Số lượng máy POS của BIDV Tiền Giang rất ít, chỉ hơn Đông Á Tiền Giang và BIDV Mỹ Tho trong bước đầu sáp nhập hệ thống BIDV. Bên cạnh đó, BIDV Tiền Giang có số lượng thẻ tăng cao qua các năm (bảng 2.7) nhưng số lượng thẻ phát hành lũy kế đến ngày 31/12/2015 vẫn còn tương đối thấp so với Agribank, Vietcombank, Đông Á (bảng 2.6).
Bảng 2.7. Số lƣợng thẻ ATM lũy kế, số máy POS và doanh số máy POS giai đoạn 2011-2015
Đơn vị: Máy, triệu đồng
Nội dung 2011 2012 2013 2014 2015
Số thẻ ATM
lũy kế 37.576 47.229 59.907 80.242 97.095
Số máy POS 3 3 26 26 22
Doanh số POS - - 2.681,63 11.119,45 16.168,48
(Nguồn: Báo cáo số liệu hoạt động ngân hàng của Phòng Tổng hợp và kiểm soát nội bộ NHNN tỉnh [21])
Về dịch vụ thanh toán thẻ qua POS/EDC, BIDV Tiền Giang thực hiện tốt theo kế hoạch số 72/KH-TGI ngày 10/6/2011 của Ngân hàng Nhà nước Chi nhánh tỉnh Tiền Giang về triển khai kết nối liên thông POS trên địa bàn tỉnh Tiền Giang. Thông qua bảng 2.7 nhận thấy, trong giai đoạn bắt đầu triển khai số máy POS rất ít và doanh số thanh toán qua máy POS dường như không phát sinh, sang năm 2013 thì số máy và doanh số bắt đầu có sự tăng trưởng vượt nổi bật. Tuy nhiên đến năm 2015 số lượng máy POS có giảm nhưng doanh số máy POS vẫn tăng, nguyên nhân là do một số điểm chấp nhận thẻ không đạt hiệu quả lại phải chịu khoản phí sử dụng máy POS nên yêu cầu Chi nhánh ngưng hoạt động.