Các vấn đề/hoạt động Bên trách nhiệm
Phân tích thị trường, công ty Marketing Đưa ra tổng quan chiến lược Marketing Đưa ra và phân tích các giả định Marketing
Lập kế hoạch Marketing
Kế hoạch hành động Marketing, Sale
Tài chính Kế toán
7.1.6 MarketingMarketingMarketingMarketingMarketing nộinộinộinộinội bộbộbộbộbộ
Marketing nội bộ tập trung vào sự phát triển và đưa ra những tiêu chuẩn cao trong chất lượng dịch vụ và sự thỏa mãn của khách hàng. Các nhân viên tham gia từng đợt các chương trình đào tạo chăm sóc khách hàng và các hoạt động tương tự. Để đạt được những mức độ mục tiêu khác nhau về dịch vụ và sự thỏa mãn của khách hàng đòi hỏi những nhà quản lý và nhân viên phải có sự thay đổi trong cách làm việc.
Marketing nội bộ chủ yếu quan tâm đến sự phát triển của các chương trình truyền thông nội bộ cung cấp cho công nhân viên những thông tin cần thiết về chiến lược, thực thi như thế nào và có được sự ủng hộ của họ về kế hoạch đó. KIDO sẽ đưa các bản tin định kỳ của công ty, các cuộc thảo luận và khóa đào tạo nhân viên, … luôn lắng nghe và truyền đạt.
KIDO duy trì và phát triển chiến lược Marketing nội bộ cụ thể như nhiệm vụ hay tầm nhìn, xây dựng kiểu văn hóa mà doanh nghiệp muốn có, tất cả mọi người trong doanh nghiệp có thể giao tiếp, chia sẻ với nhau, những chương trình đào tạo và phát triển nhân sự.
7.2 Kiểm tra marketing7.2.1 MụcMụcMụcMụcMục tttttiiiiiêuêu kkkkkiểmêuêuêu iểmiểmiểm tttttrrrrraaiểm aaa 7.2.1 MụcMụcMụcMụcMục tttttiiiiiêuêu kkkkkiểmêuêuêu iểmiểmiểm tttttrrrrraaiểm aaa
- Về doanh thu: Kiểm tra xem doanh nghiệp đạt được bao nhiêu chỉ tiêu kế hoạch doanh thu đã đề ra. Theo mục tiêu doanh thu nhóm đặt ra cho doanh nghiệp là doanh thu sẽ tăng 20% so với năm 2021
Để kiểm tra mức độ thành công hay thất bại của chiến lược Marketing, công ty sẽ kiểm tra phản ứng của khách hàng thông qua CRM. Các tiêu chí cần xem xét là:
+ Số lượng khách hàng mua sản phẩm trong một ngày, một tuần, một tháng và một năm trước khi thực hiện chiến lược marketing.
+ Số lượng khách hàng mua sản phẩm trong một ngày, một tuần, một tháng và một năm sau khi thực hiện chiến lược marketing.
+ Số lượng khách hàng cũ sau khi sử dụng sản phẩm và quay trở lại và tiếp tục sử dụng sản phẩm của doanh nghiệp.
- Về khả năng sinh lời: Kiểm tra doanh thu và lợi nhuận của công ty theo từng tháng, quý, năm.
7.2.2 CácCácCácCác loạiCácloạiloại kkkkkiiiiiểmloạiloại ểmểmểmểm tratratratratra