Các nghiên cứu trong nước

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiết kiệm của khách hàng tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh bến (Trang 25 - 26)

Nguyễn Quốc Nghi (2011) với bài nghiên cứu “Nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng để gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân ở khu vực Đồng bằng Sông Cửu Long”. Tác giả đã sử dụng mô hình phân tích nhân tố (EFA) với 275 số liệu được thu thập từ khách hàng, bài nghiên cứu đã cho thấy ba yếu tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của cá nhân là sự tin cậy, phương tiện hữu hình và khả năng đáp ứng của Ngân hàng. Trong nghiên cứu này, Thạc sỹ Nguyễn Quốc Nghi chỉ thực hiện Cronbach’s Alpha và phân tích nhân tố khám phá EFA để chỉ ra các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng để gửi tiết kiệm của khách hàng tại Đồng bằng Sông Cửu Long mà chưa tiến hành phân tích hồi quy để chỉ ra mức độ ảnh hưởng của các nhân tố này.

Trần Việt Hưng (2012) cùng với bài nghiên cứu “ Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiết kiệm của khách hàng tại Vietcombank Long An” đã sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng cho mô hình gồm 26 biến quan sát với kích thước mẫu là 200 đã cho thấy 7 yếu tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiết kiệm của khách hàng đó là hình ảnh ngân hàng, lãi suất, thủ tục giao dịch, ảnh hưởng của người thân, hình thức chiêu thị, sự thuận tiện và hình ảnh nhân viên. Trong đó lãi suất là yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến hành vi ra quyết định của khách hàng kế đến là yếu tố sự thuận tiện, hình thức chiêu thị và tất cả đều là tác động cùng chiều đến quyết định gửi tiết kiệm của khách hàng.

Đặng Thanh Huyền (2013) với bài nghiên cứu “Phân tích những nhân tố tác động đến quyết định gửi tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại các NHTM trên địa bàn TPHCM” thông qua quá trình nghiên cứu định lượng với 254 mẫu khảo sát đã đưa ra 8 yếu tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn của khách hàng với mức độ quan trọng giảm dần gồm có cảm giác an toàn, lợi ích tài chính, nhân viên, công nghệ, cung cấp dịch vụ, sự tiện lợi, sức hấp dẫn, sự ảnh hưởng.

Trần Thị Thúy An (2013) với đề tài “Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP Sài Gòn trên địa

bàn Thành phố Hồ Chí Minh” với phương pháp điều tra khảo sát và thống kê mô tả 128 câu trả lời thu thập được từ khách hàng đã cho thấy các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định của khách hàng là uy tín ngân hàng, chính sách lãi suất, chất lượng dịch vụ, chính sách khách hàng, chính sách quảng cáo tiếp thị, thông tin tham khảo quyết định gửi tiền. Tuy nhiên luận văn chỉ dừng lại ở mức độ thống kê mô tả không sử dụng phương pháp hồi quy tuyến tính nên không chỉ ra được các yếu tố này có tác động thế nào đến quyết định gửi tiền của khách hàng.

Lê Thị Kim Anh (2015) với luận văn “Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng gửi tiết kiệm trên địa bàn thành phố Tuy Hòa tỉnh Phú Yên” đã đưa ra 7 yếu tố tác động đến quyết định lựa chọn ngân hàng để gửi tiết kiệm đó là phương tiện hữu hình, sự an toàn, sự thuận tiện, chất lượng dịch vụ, lợi ích tài chính, hình thức chiêu thị và ảnh hưởng của người liên quan. Thông qua các phương pháp phân tích, tổng hợp, đánh giá số liệu với mô hình có kích thước mẫu là 550 đã cho thấy sự thuận tiện không có ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng của khách hàng và hình thức chiêu thị là yếu tố có tác động mạnh nhất.

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiết kiệm của khách hàng tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh bến (Trang 25 - 26)