4.2.1.1 Phương pháp thu thập dữ liệu
Đối với nghiên cứu, áp dụng công thức lấy mẫu cho phân tích EFA của Hair và ctg (2006) để đảm bảo phân tích nhân tố khám phá EFA thì cần ít nhất 5 quan sát cho 1 biến đo lường và số quan sát không nên dưới 100. Bảng khảo sát có tổng cộng 36 biến quan sát do vậy cỡ mẫu tối thiểu sẽ là 36*5 là 180 và để làm tăng thêm giá trị của nghiên cứu tác giả quyết định lấy kích thước mẫu là 260. Các thông tin thu thập thêm từ khách hàng tiền gửi là giới tính, độ tuổi, thu nhập, thông tin về sản phẩm dịch vụ mà khách hàng đang sử dụng.
Với phương pháp chọn mẫu thuận tiện, tác giả đã thực hiện phỏng vấn và thu về 260 câu trả lời cho bảng khảo sát. Tuy nhiên, trong quá trình làm sạch dữ liệu, xem xét loại bỏ các câu trả lời không phù hợp cuối cùng đã lấy được 219 mẫu khảo sát hợp lệ và sẽ được đưa vào sử dụng và phân tích. Tỷ lệ hồi đáp là 84,2%.
4.2.1.2 Mô tả mẫu nghiên cứu
Sau khi thu thập mẫu từ các cá nhân đang có tiền gửi tiết kiệm tại BIDV Bến Tre, tác giả sử dụng phần mềm SPSS để thống kê mô tả cấu trúc mẫu nhằm có cái nhìn tổng quát về thông tin của khách hàng đang gửi tiết kiệm tại BIDV Bến Tre. Điều này thể hiện qua các con số thống kê mô tả từ giới tính, độ tuổi, thu nhập và kỳ hạn gửi tiết kiệm.
Về giới tính, nam chiếm tỷ lệ 43.8% và nữ chiếm tỷ lệ 56.2%.
Về độ tuổi, nhóm khách hàng trong độ tuổi từ 25 đến 40 và từ 40 đến 60 tuổi chiếm tỷ trọng cao nhất. Bởi vì ở độ tuổi này mọi người đã có công việc và thu nhập ổn định có thể tích lũy được một số tiền để gửi tiết kiệm trong khi khách hàng trong độ tuổi từ 18 đến 25 hầu hết vẫn là các sinh viên còn đang đi học hoặc mới ra trường đi làm trong thời gian ngắn nên việc gửi tiết kiệm ở độ tuổi này là không
nhiều (20.1%). Đối với các khách hàng ở độ tuổi trên 60 thì sống chủ yếu dựa vào lương hưu cộng thêm sức khỏe suy yếu nên việc đến ngân hàng giao dịch gặp không ít khó khăn. Vì vậy, số lượng khách hàng gửi tiết kiệm ở độ tuổi này chiếm tỷ trọng nhỏ nhất (6.9%) trong tất cả các độ tuổi.
Về thu nhập, nhóm khách hàng có thu nhập từ 5 đến dưới 10 triệu và từ 10 triệu đến dưới 50 triệu chiếm tỷ trọng cao nhất, tiếp đến là nhóm khách hàng có thu nhập dưới 5 triệu chiếm 11% và cuối cùng là nhóm khách hàng có thu nhập trên 50 triệu. Điều đó cho thấy đa số khách hàng gửi tiết kiệm tại BIDV Bến Tre đều có thu nhập khá cao và ổn định.
Về kỳ hạn gửi, kỳ hạn từ 3 đến 12 tháng được đa số khách hàng chọn gửi nhất chiếm 46.6% đặc biệt là các khách hàng có nguồn thu nhập ổn định từ 25 đến 40 tuổi vì lãi suất trong các kỳ hạn này tương đối cao. Kỳ hạn dưới 3 tháng chiếm 23.7% chủ yếu là các đối tượng khách hàng mới đi làm muốn tích lũy dần hay là các khách hàng có nhu cầu sử dụng vốn trong thời gian ngắn. Kỳ hạn trên 12 tháng chiếm tỷ trọng 21% được đa số khách hàng lựa chọn khi có nguồn vốn nhàn rỗi ổn định trong thời gian dài.
Bảng 4.4: Mô tả mẫu nghiên cứu
Tần suất Tỷ trọng Giới tính Nam 96 43.8% Nữ 123 56.2% Độ tuổi Từ 18 đến 25 44 20.1% Từ 25 đến 40 94 42.9% Từ 40 đến 60 66 30.1% Trên 60 15 6.9% Thu nhập Dưới 5 triệu 24 11% Từ 5 đến dưới 10 triệu 86 39.2% Từ 10 đến dưới 50 triệu 99 45.2% Trên 50 triệu 10 4.6% Kỳ hạn gửi Không kỳ hạn 19 8.7% Dưới 3 tháng 52 23.7% Từ 3 đến 12 tháng 102 46.6% Trên 12 tháng 46 21%