tại Ngân hàng TMCP Quân đội chi nhánh tỉnh Ninh Bình
3.1.1. Dự báo phát triển khách hàng DNV doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Ngân hàng TMCP Quân đội chi nhánh tỉnh Ninh Bình đến 2025.
MB Ninh Bình đang phấn đấu trở thành một trong ba chi nhánh hàng đầu trong hệ thống MB. Hiện nay MB Ninh Bình từng bước hoàn thiện quy trình quản lý phát triển KHDNNV đồng thời với các khách hàng doanh nghiệp lớn và khách hàng cá nhân. MB Ninh Bình tập trung phát triển vào các DNVVN trên địa bàn có hoạt động kinh doanh và tài sản đảm bảo tốt, từng bước giảm tỷ trọng cho vay khách hàng có kết quả kinh doanh yếu kém.
Trong tình hình nền kinh tế biến động hiện nay, MB Ninh Bình tập trung tăng cường công tác kiểm soát, rà soát lại các DNVVN hiện có nhằm phát hiện các nhu cầu của khách hàng. Đồng thời với việc rà soát lại các DNVVN cũng xem xét lại tình trạng các khoản vay để phòng ngừa những rủi ro có thể xảy ra cho ngân hàng.
Kế hoạch phát triển cho tới năm 2025 của MB Ninh Bình đối với KH DNVVN:
- Số lượng: 250 khách hàng - Dư nợ tín dụng: 5000 tỷ - Doanh thu: 200 tỷ
- Tỷ lệ nợ xấu: Phấn đấu giảm tỷ lệ nợ xấu xuống dưới 1,5%
- Sử dụng các sản phẩm dịch vụ: Đạt 95% sử dụng từ 3 sản phẩm dịch vụ trở lên, 80% sử dụng từ 4 sản phẩm dịch vụ trở lên
3.1.2. Mục tiêu quản lý phát triển khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Ngân hàng TMCP Quân đội chi nhánh Ninh Bình đến 2025
Mục tiêu quản lý phát triển khách hàng DNVVN của MB Ninh Bình trong thời gian tới:
- Tiếp tục đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường, tìm kiếm và lựa chọn khách hàng mục tiêu cho giai đoạn tiếp theo. Cùng với đó là hoàn thiện hơn về chính sách tiếp cận khách hàng và danh sách khách hàng tiềm năng.
- Phát huy tốt nhất mối quan hệ với các khách hàng là các DNVVN trên địa bàn, các khách hàng cũ, khách hàng chiến lược của chi nhánh.
- Tiếp tục nghiên cứu, phát triển các sản phẩm dịch vụ mới và hoàn thiện quy trình thao tác, mẫu biểu để giảm thiểu thời gian giao dịch cho khách hàng.
- Đa dạng hóa danh mục khách hàng có thể cấp tín dụng, tăng thu dịch vụ. - Đẩy mạnh tiến độ khai thác các năng lực quản lý rủi ro. Củng cố bộ máy tổ chức tại chi nhánh, xây dựng hệ thống kiểm soát tại các khâu nghiệp vụ tại chi nhánh nhằm đẩy mạnh kinh doanh trên cơ sở quản lý được rủi ro.
- Chú trọng công tác phát triển nguồn nhân lực, thu hút người có năng lực, khuyến khích, tạo cơ hội cho những cá nhân có triển vọng.
- Thực hiện việc phân nhóm công tác và giao chỉ tiêu kinh doanh cho từng nhóm, từng cán bộ tín dụng
- Đẩy mạnh tốc độ phát triển mạng lưới và các sản phẩm dịch vụ Ngân hàng. - Tiếp tục đổi mới phong cách quản lý và phương pháp chỉ đạo điều hành. - Chuẩn hóa lại các quy tình kiểm tra, kiểm soát và quản lý khách hàng vay vốn theo từng loại hình kinh doanh..
- Xây dựng hoàn chỉnh bộ phần hỗ trợ kinh doanh, hỗ trợ giải đáp thắc mắc cho khách hàng tại chi nhánh để có thể xử lý được nhiều nhu cầu của khách hàng hơn.
- Hoàn thiện hệ thống phần mềm hỗ trợ cán bộ tín dụng trong công tác phát triển khách hàng, giúp cán bộ tín dụng liên tục cập nhật được thông tin về khách hàng nhanh nhất và chính xác.
Như vậy, một trong những nhiệm vụ quan trọng nhất trong công tác quản lý phát triển KHDNVVN tại chi nhánh MB Ninh Bình trong thời gian tới là chuẩn hóa các quy trình rà soát khách hàng cũ, tiếp cận khách hàng mới, và quản lý các khách hàng vay vốn theo từng loại hình kinh doanh cụ thể để đảm bảo chất lượng tín dụng.