nhánh MB Ninh Bình, ngân hàng cần phải thực hiện ngay việc hoàn thiện một quy trình kiểm soát phát triển khách hàng đối với đặc điểm riêng của chi nhánh. Chi nhánh cần có những chính sách quản lý riêng cho từng nhóm khách hàng cụ thể hoặc theo xếp hạng tín dụng của khách hàng đang quan hệ với ngân hàng. Việc phân giao chỉ tiêu quản lý và phát triển khách hàng cho nhân viên cũng cần phải được thực hiện một cách công bằng hơn nữa căn cứ theo dư nợ thực tế hiện có của khách hàng và xếp hạng của khách hàng tại chi nhánh, không thể phân giao chỉ tiêu theo cảm nhận chủ quan được.
Các cán bộ quản lý ở chi nhánh cần phải thực hiện việc đi thực tế nhiều hơn nữa đối với những khách hàng mới của chi nhánh. Những khách hàng mới này thường chưa hiểu về cơ chế chính sách của MB Ninh Bình nên cần phải có những chuyên viên nắm chắc về cơ chế, chính sách, sản phẩm của ngân hàng trao đổi để khách hàng hiểu rõ hơn về ngân hàng, mà cụ thể đó là các cán bộ quản lý hoặc các chuyên viên có kinh nghiệm làm việc lâu năm tại vị trí đó.
Cùng với việc kiểm soát phát triển khách hàng mới thì việc kiểm soát việc giữ quan hệ với các khách hàng đang có quan hệ với chi nhánh cũng cần phải được quan tâm nhiều hơn nữa. Chi nhánh nên cắt cử những nhân viên có nhiều kinh nghiệm và nắm vững nghiệp vụ thực hiện quản lý đối với những khách hàng này, những nhân viên giỏi nắm vững nghiệp vụ sẽ có thể chăm sóc những khác hàng này tốt hơn so với những nhân viên mới, ít kinh nghiệm hơn. Cùng với nhân viên thì cán bộ quản lý, các cấp lãnh đạo cũng cần phải thường xuyên giao lưu với những DNVVN này để có thể làm cho quan hệ của khách hàng với ngân hàng ngày một khăng khít hơn nữa.
Ban lãnh đạo tại chi nhánh khi nhận được báo cáo về khách hàng cũng cần phải thực hiện việc kiểm tra, kiểm soát đối với những báo cáo này. Đảm bảo các báo cáo do cấp dưới chuyển lên phải đầy đủ thông tin của khách hàng, và cũng cần phải đầy đủ cả những đề xuất, kiến nghị về việc áp dụng các chính sách, sản phẩm của ngân hàng cho khách hàng. Từ đó, ban lãnh đạo mới có đầy đủ căn cứ để đưa ra các quyết định tín dụng để phát triển khách hàng.