1) Khái niệm ựánh giá thực hiện công việc
đánh giá thực hiện công việc (đGTHCV) là một nội dung quản lý NNL và ựược tiến hành trong bất kỳ một tổ chức nào dưới một hệ thống chắnh thức hay không chắnh thức. Có nhiều quan niệm và cách gọi khác nhau về công tác này như ựánh giá công lao, ựánh giá nhân viên, xem xét tình trạng thực hiện công việc...Nhìn chung, đGTHCV ựúng tiêu chuẩn ựược thống nhất ở quan ựiểm: đánh
giá thực hiện công việc là sự ựánh giá có hệ thống và chắnh thức sự hoàn thành công việc của mỗi cá nhân theo ựịnh kỳ trong quan hệ so sánh với các tiêu chuẩn ựược xây dựng trước ựó và thảo luận kết quả ựánh giá với nhân viên.
Từ ựịnh nghĩa trên ta thấy, đGTHCV phải có tắnh hệ thống và chắnh thức. Tắnh hệ thống ựược thể hiện là quá trình đGTHCV phải bao gồm các bước ựược xác ựịnh có bài bản, có khoa học nhằm ựảm bảo sự chắnh xác và công bằng ựối với từng người lao ựộng trong doanh nghiệp. Tắnh chắnh thức thể hiện ở sự công khai, hợp pháp, ựược sự ủng hộ của người lao ựộng. Kết quả sự ựánh giá ựược thừa nhận và là cơ sở cho tất cả các hoạt ựộng quản lý trong doanh nghiệp.
đGTHCV trong tổ chức có các mục ựắch cụ thể khác nhau nhưng ựều nhằm ựể ựạt ựược mục tiêu chung là: nâng cao hiệu quả hoạt ựộng của tổ chức và giúp cho việc ra quyết ựịnh quản lý một cách chắnh xác và công bằng. Trong ựó các mục ựắch cụ thể ựược chia thành hai nhóm: đánh giá kết quả ựạt ựược của người lao ựộng và hướng dẫn, phát triển sự thực hiện công việc trong tương laị
đánh giá kết quả ựạt ựược của người lao ựộng có tác dụng:
- đưa ra thông tin phản hồi về tình hình THCV nhằm giúp cho người lao ựộng thấy ựược mức ựộ THCV hiện tại của họ.
- Cung cấp tài liệu làm căn cứ cho trả lương, thưởng, các quyết ựịnh về thăng chức, thuyên chuyển, sa thảị..
- Giúp cho người quản lý có thể bảo vệ hay thay ựổi các quyết ựịnh của mình. Cung cầp thông tin ựể ựưa ra sự cảnh báo về sự thực hiện không tốt công việc của người lao ựộng.
Hướng dẫn phát triển sự THCV trong tương lai:
- đưa ra các lời khuyên, tiến hành ựào tạo, huấn luyện người lao ựộng nhằm cải thiện sự THCV và phát triển tiềm năng trong tương laị
- Tăng cường sự gắn bó người lao ựộng với tổ chức qua việc tạo ra các cơ hội, kế hoạch nhằm phát triển nghề nghiệp cho người lao ựộng.
- Tạo ựộng lực cho người lao ựộng thông qua việc công nhận thành tắch, tăng cường giúp ựỡ trong THCV.
- Tăng cường mối quan hệ giữa người quản lý với nhân viên.
- Xác ựịnh các vấn ựề khó khăn, các thách thức của cá nhân và tổ chức ựang phải ựối mặt.
2) Tầm quan trọng của đánh giá thực hiện công việc
đGTHCV có một vai trò vô cùng quan trọng trong quản trị nguồn nhân lực của một tổ chức. Nó có ảnh hưởng lớn ựến kết quả hoạt ựộng của tổ chức. Việc ựánh giá không chỉ có ý nghĩa là thẩm ựịnh kết quả THCV mà còn có ý nghĩa công nhận thành tắch của nhân viên trong một khoảng thời gian nhất ựịnh. Thông qua việc ựánh giá sẽ trả lời ựược các câu hỏi quan trọng luôn ựặt ra từ phắa người lao ựộng và phắa tổ chức.
đối với người lao ựộng:
Thông qua việc đGTHCV người lao ựộng sẽ biết ựược sự nhận xét ựánh giá từ phắa tổ chức ựối với tình hình thực hiện công việc của mình và của ựồng nghiệp, mức ựộ thực hiện công việc của mình hiện tại và của các ựồng nghiệp khác. đồng thời có cơ hội ựể ựề xuất ý kiến và yêu cầu sự giúp ựỡ nhằm cải thiện tình hình THCV hiện tại và phát triển tiềm năng trong tương lai; theo dõi, giám sát các quyết ựịnh quản lý từ phắa tổ chức có công bằng và chắnh xác hay không như: các quyết ựịnh về tiền lương, khen thưởng, kỷ luật, thăng chức, giáng chức, ựào tạọ.. luôn là các quyết ựịnh mà người lao ựộng quan tâm.
đối với tổ chức:
đánh giá thực hiện công việc có một ý nghĩa rất quan trọng ựối với tổ chức, có ảnh hưởng lớn ựến các hoạt ựộng quản lý nguồn nhân lực khác trong tổ chức. đánh giá THCV sẽ cung cấp thông tin về THCV của từng cá nhân người lao ựộng làm cơ sở ựể ựưa ra quyết ựịnh một cách chắnh xác và công bằng cũng như bảo vệ ựược các quyết ựịnh ựó cả về mặt luật pháp và biện hộ về ựạo ựức. đánh giá thực hiện công việc có ảnh hưởng lớn ựến bầu không khắ tâm lý trong tập thể; ảnh hưởng ựến hiệu quả của tổ chức. Một hệ thống ựánh giá không bài bản, không khoa học, thiếu chắnh xác sẽ gây ra tâm lý hoang mang, thiếu tin tưởng của người lao ựộng vào các quyết ựịnh quản lý của tổ chức. Ngoài ra, đGTHCV còn có vai trò lớn ựối với các chức năng quản trị nguồn nhân lực trong tổ chức như ựánh giá hiệu quả các chương trình tuyển dụng, ựào tạo và phát triển, biên chế... và cải tiến nhằm nâng cao hiệu quả của các chương trình ựó.
3) Quan hệ giữa đGTHCV với các hoạt ựộng QTNL khác
đánh giá THCV là một chức năng quản trị nhân lực trong tổ chức, do vậy có tác ựộng qua lại với các chức năng quản trị nhân lực khác. điều ựó ựược biểu hiện qua sơ ựồ 1.3.
(Nguồn : Ý tưởng của tác giả)
Sơ ựồ 1.3 Quan hệ giữa đánh giá THCV với các nội dung khác của Quản trị NNL
Từ sơ ựồ trên ta thấy công tác đGTHCV có một mối quan hệ với tất cả các chức năng quản trị nhân sự khác của tổ chức. Các mối quan hệ ựó cụ thể là:
đối với phân tắch công việc: đánh giá THCV và PTCV có tác ựộng hai chiều
qua lại: đGTHCV sử dụng kết quả của PTCV ựó là bảng mô tả công việc, bảng tiêu chuẩn thực hiện công việc và bản yêu cầu với người thực hiện công việc ựể tiến hành ựánh giá. Tuy nhiên nó cũng có tác ựộng thay ựổi những ựiểm không phù hợp của các bản trên ựược phát hiện trong quá trình ựánh giá nhằm nâng cao tắnh phù hợp và ý nghĩa của PTCV trong quản lý.
đối với tuyển dụng: thông qua đGTHCV có thể thay ựổi nội dung tuyển dụng, ựối tượng tuyển dụng làm cho công tác tuyển dụng càng có hiệu quả hơn.
đối với chức năng kế hoạch hoá: Trong quá trình đGTHCV sẽ phát hiện những bộ phận thừa, thiếu lao ựộng ựể có kế hoạch ựáp ứng kịp thờị
đối với công tác thù lao lao ựộng: Thông qua đGTHCV là nguồn số liệu quan trọng ựể xác ựịnh mức lương, thưởng cho công bằng, chắnh xác.
đối với ựào tạo và phát triển: Xác ựịnh các nhu cầu về ựào tạo và phát triển nhằm làm cơ sở ựể tổ chức các chương trình ựào tạo và phát triển. đồng thời thông qua đGTHCV còn có thể xác ựịnh cả nội dung cần ựào tạo phát triển.
Biên chế nhân lực: Phát hiện những tiềm năng của nhân viên ựể tiến hành Phân tắch công viêc đánh giá thực hiện công việc Tuyển dụng Tiền lương
Kế hoạch hoá nhân lực đào tạo và phát triển Bố trắ nhân lực Quan hệ lao ựộng
công tác thăng chức, thuyên chuyển cho phù hợp nhằm khai thác tối ựa các tiềm năng của nhân viên.
Quan hệ lao ựộng: Kết quả đGTHCV là căn cứ ựể giải quyết bất bình và kỷ luật lao ựộng một cách chắnh xác, duy trì kỷ luật và nội quy lao ựộng trong tổ chức