Chỉ số NMC tuy có sự thay đổi thất thường, nhưng nhìn chung chỉ số này vẫn dương, chứng tỏ các hoạt động marketing vẫn đem lại lợi nhuận.
Trước năm 2019, công ty chưa có phòng Marketing riêng biệt, mà khi đó marketing vẫn chỉ là một nhóm, một bộ phận nhỏ thuộc phòng kinh doanh. Các hoạt động marketing lúc này chưa có chiến lược, kế hoạch cụ thể mà chủ yếu tập trung vào việc chạy quảng cáo trên internet. Đến năm 2019, phòng Marketing mới chính thức được tách riêng, và xây dựng 2 bộ phận riêng biệt thuộc phòng Marketing là bộ phận Brand Marketing chuyên phụ trách các hoạt động marketing chính để phát triển thương hiệu, còn bộ phận Digital Marketing chuyên phụ trách các kênh digital marketing với hoạt động chính là thiết kế, vận hành quảng cáo trên internet.
Việc tách riêng phòng Marketing đã giúp công ty đạt được những kết quả đáng ghi nhận:
- Xây dựng thương hiệu mẹ Monkey, tạo website mới giúp liên kết các sản phẩm lại với nhau, khiến các sản phẩm có mối quan hệ chặt chẽ hơn.
- Các hoạt động marketing được đẩy mạnh hơn, đa dạng hơn và chất lượng
- Xây dựng được nhiều chiến dịch vừa giúp quảng bá thương hiệu vừa thể hiện trách nhiệm xã hội hơn: chiến dịch ra mắt phần học Monkey Phonics trong ứng dụng Monkey Stories, cuộc thi Cover Monkey Phonics Song giúp lan toả sự kiện ra mắt Monkey Phonics, chiến dịch #MonkeyNotCovy với loạt truyện tranh miễn phí phổ biến kiến thức về dịch Covid-19 cho trẻ em ở cả 2 ngôn ngữ tiếng Anh và tiếng Việt, tương ứng trên 2 ứng dụng là Monkey Stories và VMonkey, chiến dịch “Tài trợ 100% ứng dụng học Toán Monkey Math và Tiếng Việt VMonkey cho trẻ Mầm non và Tiểu học” trong mùa dịch Covid-19,...
- Điển hình có thể kể đến chiến dịch ra mắt Monkey Phonics diễn ra trong tháng 2 và 3 năm 2020, các chỉ số đo lường kết quả chiến dịch đa số đều vượt KPI đặt ra, có thể kể đến các con số đáng chú ý dưới đây (Nguồn số liệu từ bộ phận Brand Marketing thuộc phòng Marketing):
+ Số lượt xem trang mỗi lần truy cập (thể hiện chất lượng nội dung) có KPI là tăng 10%/tháng, thì con số thực đạt của tháng 2 là 1903% so với KPI, tháng 3 đạt 153% so với KPI.
+ Tốc độ tăng trưởng lượng thành viên trong nhóm cộng đồng, với KPI là tăng 700 thành viên mới/tháng, và con số thực đạt của tháng 2 là 5.005 thành viên, đạt 715% so với KPI, tháng 3 tăng 5.172 thành viên, đạt 739% so với KPI.
+ Tổng lượt tiếp cận trên fanpage với KPI là tăng 10% so với tháng liền trước đó, thì tháng 2 đạt 160% so với KPI, tháng 3 đạt 174% so với KPI.