Từ việc phân tích môi trường vĩ mô, môi trường ngành và các yếu tố hiện tại của tập
đoàn Starbucks, dưới đây là tóm tắt về điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và mối đe dọa của Starbucks tại Việt Nam
B ên t ro n g (I n te rn al
) - Sản phẩm đa dạng và có chất lượngcao
- Tiềm năng tài chính mạnh
- Công tác quản trị chuyên nghiệp mang
phong cách toàn cầu
- Là chuỗi cung ứng toàn cầu
- Có nhiều kinh nghiệm trong việc thâm nhập thị trường mới
- Sản phẩm có thể bị bắt chước *
- Tiêu chuẩn hóa cho hầu hết các sản phẩm**
- Sự khác biệt giữa hương vị cà phê nhẹ - Starbucks với hương vị cà phê mạnh truyền thống của người dân Việt Nam
B ên N go ài ( E xt er n al )
Cơ hội (Opportunities)
- Thị trường Việt Nam là thị trường tiề m
năng với dân số đông và nền kinh tế đang phát triển
- Dân số trẻ: dễ dàng thích nghi và hòa nhập với văn hóa mới
- Việt Nam có văn hóa uống cà phê lâu đời
- Việt Nam là một trong những thị trường năng động và hấp dẫn
Thách thức (Threats)
- Có nhiều đối thủ cạnh tranh hiện tại và
tiềm năng trên thị trường Việt Nam - Áp lực từ nhà cung cấp khá cao (Thiếu
nguồn cung cấp nguyên liệu cà phê tại Việt Nam)
- Khó thay đổi thói quen uống cà phê truyền thống của người Việt Nam
- Chỉ số tham nhũng cao
- Môi trường kinh doanh không thuận lợi
hơn. Các cửa hàng cà phê và chuỗi thực phẩm khác như McDonalds McCafe và Dunkin Donuts cung cấp gần như các sản phẩm tương tự.
** Các tiêu chuẩn chung đã thu hẹp tính linh hoạt của các cửa hàng cà phê và cà phê. Ví dụ, công ty đã thiết lập các tiêu chuẩn chung cho đồ uống thủ công. Điều này đã
Quốc gia Loại hình gia nhập Đối tác Năm
Canada Vốn chủ sở hữu Starbucks coffee Canada 1996
Japan Liên doanh Sazaby Inc 1996
làm cho sản phẩm thiếu kết nối với văn hóa của các thị trường mục tiêu và không thu hút người tiêu dùng trong khu vực đó.
Dựa vào mô hình SWOT trên, Starbucks có thể sử dụng các thế mạnh để tận dụng các cơ hội, cũng như giảm thiểu rủi ro có thể gây ra bởi các mối đe dọa bên ngoài. Starbucks
đã đưa ra các chiến lược phù hợp để khắc phục điểm yếu và giảm rủi ro một cách tối đa. Sau đây là một số phương án kết hợp giữa điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, nguy cơ mà Starbucks có thể áp dụng:
Kết hợp S & O: Starbucks có thể tận dụng các thế mạnh của mình như kinh nghiệm
xâm nhập các thị trường quốc tế, nguồn tài chính mạnh và phong cách quản trị chuyên nghiệp và thương hiệu để đánh vào phân khúc khách hàng mục tiêu là giới trẻ, dân văn phòng hay những người có thu nhập cao.
Kết hợp S & T: Tập đoàn này là một thương hiệu nổi tiếng thế giới, vì vậy nó có thể
tiếp cận những khách hàng sính ngoại và thường xuyên sử dụng các thương hiệu nổi tiếng thế giới. Starbucks cũng tận dụng phong cách quản lý và công nghệ hiện đại để tạo sự khác
biệt trong các sản phẩm và dịch vụ. Cuối cùng, với năng lực tài chính lớn, tập đoàn có thể tạo ra nhiều phương thức marketing để thu hút thêm lượng lớn khách hàng sử dụng sản phẩm và trải nghiệm dịch vụ của mình.
Kết hợp W & O: Hiện tại, các sản phẩm của Starbucks chỉ phù hợp với phân khúc
khách hàng cao cấp, những khách hàng trẻ thích khám phá, trải nghiệm và những người thường có điều kiện đi du lịch hoặc có thời gian sống và làm việc ở nước ngoài. Hầu hết nhiều người ở Việt Nam không sẵn sàng trả tiền cho các sản phẩm đắt đỏ. Do đó, Starbucks
cần mở rộng danh mục các sản phẩm và điều chỉnh mức giá để phù hợp hơn với nhiều khách hàng khác nhau.
Kết hợp W&T: Starbucks có thể thay đổi chiến lược giá hoặc phát triển những sản
phẩm có mức giá phù hợp hơn với nhiều đối tượng. Chiến lược này có thể giúp Starbucks thu hút thêm nhiều đối tượng khách hàng có mức thu nhập trung bình thậm chí là đối tượng
sinh viên ở các thành phố lớn.
Đối với mô hình SWOT đã phân tích ở trên, bài khóa luận sẽ dựa vào kết quả này để đánh giá chiến lược thâm nhập thị trường Việt Nam của Starbucks cũng như đề xuất các
giải pháp phù hợp với điểm mạnh, khắc phục điểm yếu của công ty và tận dụng cơ hội và tránh các nguy cơ của môi trường kinh doanh.