Là một chi nhánh của BIDV, BIDV Đại La cần nỗ lực hết mình trong việc đảm bảo chỉ tiêu do Hội sở chính đặt ra về số lượng phát hành thẻ, doanh số sử dụng thẻ, doanh số thanh toán, mạng lưới thanh toán nhằm góp phần thúc đẩy, củng cố cũng như phát huy thương hiệu của BIDV về dịch vụ thẻ tại Việt Nam, đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của khách hàng về thẻ thanh toán – một trong những lĩnh vực cạnh tranh ngày càng gay gắt của nhiều Ngân hàng thương mại.
- Duy trì và phát triển hoạt động kinh doanh thẻ cả về việc phát hành lẫn thanh toán theo hướng nâng cao chất lượng chủ thẻ và chất lượng dịch vụ thẻ, phát triển theo chất lượng bên cạnh việc mở rộng quy mô, số lượng. Cụ thể, BIDV Đại La đặt mục tiêu gia tăng tỷ lệ thẻ được sử dụng, giảm tỷ lệ thẻ “chết” qua đó thúc đẩy doanh thu từ việc sử dụng thẻ, tránh gây lãng phí cả về tài chính lẫn nhân lực trong việc phát triển chru thẻ.
- Định hướng sự phát triển theo tính bảo mật, an toàn, đảm bảo quyền lợi cho chủ thẻ cũng như lợi ích của ngân hàng, qua đó góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ
- Đa dạng hóa sản phẩm thẻ với các tính năng hiện đại, cập nhật xu hướng công nghệ nhằm thu hút được tối đa khách hàng tham gia phát hành thẻ cũng như đáp ứng nhu cầu sử dung thẻ của từng đối tượng khách hàng khác nhau.
- Nâng cao và đa dạng hơn nữa tính hấp dẫn của dịch vụ thẻ thông qua các tiện ích sử dụng cũng như có các chính sách về phí, lãi, chất lượng dịch vụ …
và thẻ quốc tế
- Hoàn thiện chuẩn hóa quy trình trong việc sử dụng thẻ. Nâng cấp hơn nữa hệ thống công nghệ thông tin ngân hàng. Qua đó tăng mức độ an toàn của việc sử dụng thẻ, tránh các giao dịch lỗi, giao dịch giả mạo, ...
- Tăng cường đào tạo và bổ sung cán bộ nhân viên cho yêu cầu mở rộng quy mô hoạt động dịch vụ thẻ cũng nhu nâng cao chất lượng hoạt động dịch vụ thẻ, từ đó nâng cao vị thế của BIDV Đại La trong giai đoạn mới.
- Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ và văn minh trong giao tiếp, từng bước áp dụng mô hình quản lý và tổ chức giao dịch trong khối Ngân hàng bán lẻ theo chuẩn mực của một ngân hàng thương mại hiện đại.
- Tăng cường củng cố quan hệ hợp tác, liên kết chặt chẽ với các NHTM trong nước. Tìm kiếm và lựa chọn các đối tác uy tín trong quá trình hợp tác lâu dài nhằm gia tăng lợi ích cho chủ thẻ. Tiếp tục mở rộng chấp nhận tất cả các loại thẻ mang thương hiệu của các Tổ chức thẻ quốc tế.
- Hoàn thiện hệ thống Marketing thẻ như: đổi mới phong cách giao dịch hướng tới khách hàng, nghiên cứu đề xuất các sản phẩm thẻ mới, thực hiện các chính sách mới trong khâu chăm sóc khách hàng.
- Phát triển và mở rộng hơn nữa hệ thống ATM và mạng lưới ĐVCNT