Cùng với việc đầu tư khoa học công nghệ cho dịch vụ thẻ, BIDV Đại La cần thường xuyên xem xét các dịch vụ thẻ hiện có, thu thập ý kiến của khách hàng về các sản phẩm này, kết hợp cùng việc so sánh với các sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh để xác định sự hiệu quả của sản phẩm cũng như đưa ra những sản phẩm phù hợp với phương thức bán lẻ của Chi nhánh cũng như những tính năng mới để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Hơn nữa, ban lãnh đạo cũng cần có kế hoạch cụ thể, trong mỗi giai đoạn cần có những sản phẩm chủ yếu, trọng tâm mang lại nguồn thu ổn định.
Samsung Pay bên cạnh việc dùng thẻ. Tuy vậy, với việc rất nhiều sản phẩm dịch vụ như dịch vụ thanh toán thẻ MPOS (Mobile point of sale), dịch vụ thanh toán thẻ trực tuyến (Merchant Online), sản phẩm thẻ phi vật lý E-Fast On, dịch vụ rút tiền tại ATM không dùng thẻ, dịch vụ gửi tiền tại ATM (ATM Deposit), … BIDV cũng cần có những kế hoạch cụ thể cho những sản phẩm dịch vụ này để mang lại nhiều lợi ích thiết thực cho chủ thẻ và các đơn vị chấp nhận thanh toán thẻ. Việc sử dụng các sản phẩm mới kèm công nghệ hiện đại sẽ góp phần nâng cao vị thế, năng lực cạnh tranh của dịch vụ thẻ nói riêng cũng như dịch vụ của BIDV nói chung, khẳng định vị thế ngân hàng đi đầu trên thị trường thẻ Việt Nam.
Bên cạnh đó, việc giảm bớt số lượng thẻ không sử dụng cũng là một khía cạnh cần được chú ý. Tại BIDV Đại La, với lượng thẻ không sử dụng ở mức tương đối cao (khoảng 30-35% số lượng thẻ đã phát hành), chi nhánh cần có những hành động cụ thể để giảm bớt con số này, vừa giảm được chi phí phát hành, vừa giảm chi phí quản lý. Với mục tiêu đến năm 2020, giảm số lượng thẻ không sử dụng xuống 15-20%, BIDV Đại La cần có những biện pháp như sau:
- Tăng cường các lợi ích kinh tế cho chủ thẻ nhằm tạo ra sư kích thích sử dụng thẻ của BIDV. Kết hợp với các tổ chức phát hành thẻ cũng như ĐVCNT đưa ra những chương trình khuyến mại hay chiết khấu cho chủ thẻ, …
- “Bán chéo” hay cũng cấp dịch vụ thẻ ngay khi khách hàng sử dụng dịch vụ của BIDV. Khi một khách hàng sử dụng một dịch vụ khác của BIDV, các nhân viên có thể đưa ra những sản phẩm cũng như các tiện ích của BIDV để khách hàng có thể kết hợp sử dụng.
- Ban lãnh đạo chi nhánh cần xem xét đến chi tiêu KPI của nhân viên thẻ trong năm. Khi áp lực chỉ tiêu thẻ quá lớn, việc đua nhau phát hành để đạt chỉ tiêu đề ra mà không để đến việc khách hàng có thực sự có nhu cầu sử dụng thẻ hay không. Vì thế, Ban lãnh đạo của BIDV Đại La nên xem xét một chỉ tiêu hợp lý với khả năng của nhân viên/chi nhánh, đề xuất với Hội sở chính để có chỉ tiêu phù hợp. Đồng thời cũng chỉ đạo cho nhân viên chú trọng vào tính hiệu quả trong kinh doanh
dịch vụ thẻ và chất lượng dịch vụ thẻ thay vì số lượng thẻ phát hành