5. Bố cục của đề tài
4.2.7.Xây dựng nền tảng công nghệ hiện đại
Trong quá trình cạnh tranh và hội nhập, các ngân hàng có nhiều nhu cầu về dịch vụ ngân hàng và công nghệ. Việc ứng dụng công nghệ vào trong hoạt động ngân hàng là vấn đề tất yếu, vấn đề sống còn của các ngân hàng nhằm nâng cao năng lực hoạt động kinh doanh của ngân hàng nói chung và dảm bảo yêu cầu quản lý tín dụng của ngân hàng nói riêng. Để ứng dụng dịch vụ hiện đại thì bắt buộc phải thực hiện trên nền tàng công nghệ hiện đại.
Bên cạnh đó, song song với việc phát triển đa dạng hóa các dịch vụ là phải nâng cao chất lƣợng dịch vụ khách hàng, chính vì vậy mà các ngân hàng cần mở rộng, phát triển các ứng dụng ngân hàng tiên tiến, tăng cƣờng khả năng quản lý qua việc cập nhật, cung cấp thông tin trực tuyến về thƣơng mại và tín dụng; quản lý các thông tin khách hàng, quản lý hạn mức,… một cách hữu hiệu. Với những yêu cầu về xếp hạng và chấm điểm tín dụng khách hàng dựa trên thông tin đƣợc quản lý tập trung trên hệ thống và những thông tin khác đƣợc cập nhật từ bên ngoài. Dựa trên hệ thống này, ngân hàng sẽ xem xét và đánh giá khách hàng vừa đảm bảo an toàn, vừa đảm bảo lợi ích cho khách hàng.
Một nền tảng công nghệ hiện đại phải đảm bảo năm yêu cầu: Một là, đáp ứng tiện ích tối đa cho khách hàng và cho nền kinh tế; đây là yêu cầu đầu tiên và tiên quyết cho ngân hàng. Hai là, khi hiện đại hóa công nghệ, ngân hàng phải nâng cao đƣợc năng lực cạnh tranh và có khả năng hội nhập. Ba là, phát triển và ứng dụng công nghệ trên cơ sở điều kiện và khả năng, đặc điểm kinh doanh của từng ngân hàng. Bốn là, phát triển công nghệ phải đảm bảo khả năng kết nối các ngân hàng, các tổ chức kinh tế để phát triển dich vụ. Năm là, ứng dụng công nghệ phải đảm bảo đƣợc sự quản lý an toàn, tiện ích và bảo mật.
Để ứng dụng nền tảng công nghệ hiện đại, ngân hàng cần đáp ứng một số điều kiện sau:
Thứ nhất, phải đầu tƣ cơ sở hạ tầng và công nghệ hiện đại, đảm bảo sự an toàn, kiên cố đối với các thiết bị tin học. Tốc độ xử lý thông tin, tác nghiệp nhanh và chính xác. Chuẩn bị đầy đủ phƣơng án backup dữ liệu, backup đƣờng truyền, duy trì tính liên tục trong hoạt động của CN
Thứ hai, khi ứng dụng công nghệ hiện đại, ngân hàng phải thực hiện đƣợc vấn đề quản trị mạng, quản trị kinh doanh. Đảm bảo tính bảo mật của thông tin dữ liệu của Ngân hàng,. Đây là những yếu tố an toàn trong hoạt động kinh doanh
Thứ ba, hiện đại hóa ngân hàng cũng phải đi liền với hợp tác, phát triển các dịch vụ cùng với hệ thống các NHTM khác. Đây là vấn đề phù hợp với thực tiễn, vừa cạnh tranh nhau, vừa liên kết để phát triển.
Thứ tƣ, phải có nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu kỹ thuật công nghệ hiện đại. Cán bộ tin học ở Chi nhánh phải đƣợc tổ chức độc lập không trực thuộc phồng ban nào của CN (hiện chƣa có tính đồng nhất tại hệ thống VCB, tùy từng CN mà tổ tin học trực thuộc phòng Kế toán hoặc phòng Hành chính). Số lƣợng cán bộ tin học tại Chi nhánh cần đƣợc bổ sung để kịp thời hỗ trợ về mặt công nghệ cho các nghiệp vụ khác, tránh tình trạng quá tải hiện nay của tổ tin học.