Nhân sự là tay chân, là công cụ giúp doanh nghiệp có thể hiện vận hành trơn tru và đem lại hiệu quả. Mặc dù nguồn nhân lực của Pinetree có năng lực chuyên môn
tương đối tốt và là việc hiệu quả, tuy nhiên, vấn đề nhân sự của Pinetree vẫn đang gặp phải những vấn đề nhất định khiến tạo ra những trải nghiệm chưa tốt về chất lượng dịch vụ của công ty như không tối ưu hoá được công việc, khách hàng không được chăm sóc liên tục và thường xuyên... Tác giả đề xuất một vài giải pháp để xử lý vấn đề này:
- Cải thiện chất lượng lượng nhân viên đương nhiệm. Thực tế số liệu cho thấy phần lớn nhân viên của các CTCK không có đủ chứng chỉ hành nghề do UBCKNN cung cấp. Bất chấp việc họ vẫn hoàn thiện được công việc của bản thân. điều này vẫn không đúng theo các điều luật Nhà nước đề ra và tiềm ẩn rất nhiều rủi ro trong tương lai khi chất lượng chuyên môn chưa
được xác thực. Ngoài ra, cần cải thiện về cả phong thái làm việc, trang phục và thái độ cũng như hiểu biết cá nhân về doanh nghiệp như đã đề cập
ở ý trên. Pinetree là một trong những doanh nghiệp có môi trường làm việc
khá thoải mái khi các nhân viên nội bộ bên trong không giữ vai trò tiếp xúc
khách hàng có thể thoải mái lựa chọn trang phục đi làm hằng ngày và khá tự do trong sinh hoạt. Tuy nhiên. rõ ràng văn hoá hơi thoải mái quá này rất
có thể sẽ làm mất thiện cảm với các khách hàng khi đến làm việc tại công ty. Việc đào tạo bài bản toàn bộ sẽ bịt hết những khuyết điểm và tạo ra môi
trường làm việc nơi tất cả nhân viên đều có thể tạo ấn tượng chốt cho công
ty cũng như khiến khách hàng có kì vọng cao hơn về chất lượng dịch vụ do công ty cung cấp.
- Mở rộng và thu hút thêm nhiều nhân sự mới tiềm năng. Với chỉ 59 nhân viên toàn bộ công ty tính đến hết năm 2020. lượng nhân sự của từng phòng
ban đang quá ít dẫn đến quá tài và giảm chất lượng dịch vụ tạo ra. Do vậy,
doanh nghiệp cần tuyên truyền thu hút thêm nhiều nhân tài về để có thể sáng tạo và phát triển. Các kênh tuyển dụng hiện tại đang rất nhiều và chất
lượng ngày càng cao. Pinetree có thể tuyển dụng những sinh viên trẻ đầy năng lực, hoặc liên kết với các trung tâm dạy nghề để có thể tiếp cận với các nhân lực tiềm năng tại mỗi nơi
Nâng tầm trải nghiệm của nhân viên trong thời gian làm việc tại công ty: Nhân
viên càng cảm thấy mình dược trân trọng và thoải mái, năng suất làm việc và hiệu quả tạo ra càng cao. Do vậy, Pinetree hoàn toàn có thể tổ chức các buổi du lịch, bonding, các sự kiện vào ngày lễ, tri ân chính nhân viên của mình để họ có thể tối đa hoá hiệu quả công việc của bản thân.