6. Kết cấu đề tài:
3.2.1. Tăng cường vai trò Logistics ngược tạo sự phát triển bền vững
Logistics ngược hiểu đơn giản là đưa hàng hóa từ nơi người mua quay ngược lại nơi sản xuất hoặc nơi bán. Hiện nay, nhiều doanh nghiệp hậu cần chưa quan tâm tới vấn đề này đặc biệt là hậu cần trong thương mại điện tử. Có thể các doanh nghiệp cho rằng chi phí để thực hiện hoạt động này là không đáng kể vì trước kia khi thị trường mua sắm online mới nổi thì việc đổi trả hàng còn rất hiếm, chỉ chiếm tỷ trọng nhỏ. Nhưng như thời điểm bây giờ khi người mua đã quen dần với mua sắm trên mạng cộng với sự kỹ tính trong mua sắm, các trang thương mại lại hỗ trợ việc đổi trả không mất phí thì logistics ngược đang được đà tăng lên theo thời gian. Theo nhiều nghiên cứu trên thế giới logistics ngược đem lại rất nhiều lợi ích cho doanh nghiệp vận tải như:
Tạo ra quá trình thông suốt cho hoạt động logistics xuôi: trong sản xuất không phải 100% hàng xuất đi thì sẽ không bị lỗi vì vậy đối với những hàng hóa không đủ tiêu chuẩn cần phải có hệ thống logistics ngược hoàn chỉnh để đưa những hàng hóa đó về lại dòng chảy ban đầu.
Giúp tiết kiệm chi phí, hạ giá thành sản phẩm: hiện nay chi phí phục vụ hoạt động hậu cần ở nước ta đang ở mức cao tuy nhiên nếu áp dụng logistics ngược như: chi phí NVL được tái sử dụng, cắt giảm chi phí đóng gói bao bì, thu hồi phần giá trị còn lại của sản phẩm lỗi và bán laị với giá cao sau khi đã được sửa chữa bảo dưỡng,
Tạo ra giá trị vô hình cho doanh nghiệp: đối với sản phẩm lỗi đến tay khách hàng sẽ gây mất uy tín, hình ảnh của công ty, nếu hoạt động logistics ngược được tận dụng và xử lý tốt không những tạo ra uy tín cho doanh nghiệp mà còn tạo ra niềm tin cho khách hàng , khiến họ quay lại và tiếp tục sử dụng sản phẩm của mình. Và hiện nay khi môi trường xanh đang được nhiều người tiêu dùng quan tâm, thì khi các công ty thu hồi sản phẩm lỗi và tái chế sẽ giúp bảo vệ môi trường tao dựng
hình ảnh”xanh” cho doanh nghiệp.
Với những lợi ích có thể thấy rõ của logistics ngược thì các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ E-logistics nên nhìn nhận đúng đắn trong việc xây dựng hoặc cải thiện chất lượng dịch vụ này không chỉ trên các sàn thương mại điện tử mà cho cả doanh nghiệp của mình. Đồng thời đưa ra các quy định phù hợp cho việc đổi trả sản phẩm khi mua hàng online để hạn chế lại việc đổi trả vô căn cứ như hiện nay dù sản phẩm không bị lỗi cũng trả lại - việc này vô tình làm tăng chi phí vận chuyển như hiện nay khi sử dụng E-logistics.