Sau khi tác giả thu thập thông tin dữ liệu từ bảng hỏi phỏng vấn, bảng hỏi khảo sát đã có lựa chọn trả lời của các cán bộ nhân viên, tác giả tiến hành kiểm tra, phân loại, phân tích bằng phƣơng pháp thống kê mô tả, xử lý số liệu bằng bảng tính excel và phƣơng pháp chuyên gia nhƣ sau:
2.4.1. Phương pháp quan sát thống kê mô tả và xử lý số liệu bằng bảng tính excel:
Tác giả sử dụng mô hình văn hóa ba cấp độ của Schein nhằm quan sát, thu thập thông tin, xử lý qua bảng tính excel sau đó trình bày, mô tả các đặc trƣng phản ánh tổng quát, khách quan về các công tác xây dựng văn hóa, từ đó làm rõ hơn các mẫu khảo sát theo những tiêu chí đƣợc thiết kế trong bảng câu hỏi. Đặc điểm tổng thể điều tra, khảo sát đƣợc trình bày dƣới dạng bảng số liệu, biểu đồ, mô hình cùng những phân tích, đánh giá thực trạng xây dựng VHDN của RSM Hà Nội.
2.4.2. Phương pháp chuyên gia
Tác giả dựa vào những công trình nghiên cứu, phân tích của các chuyên gia, tác giả trong và ngoài nƣớc nghiên cứu về văn hóa doanh nghiệp, xây dựng VHDN và các vấn đề liên quan đến văn hóa nhằm đƣa ra định hƣớng nghiên cứu cho đề tài của mình. Đồng thời, tác giả tham khảo, tƣ vấn từ những ngƣời có kinh nghiệm tại RSM Hà Nội, cụ thể là giáo viên hƣớng dẫn thực hiện đề tại luận văn PGS.TS Đỗ Minh Cƣơng, Giám đốc CN, các trƣởng bộ phận, nhân viên để liệt kê, phân tích, đánh giá thực trạng và đƣa ra các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác xây dựng VHDN tại RSM Hà Nội. Phƣơng pháp nghiên cứu này phụ thuộc vào kinh nghiệm của các chuyên gia nhƣng tiết kiệm thời gian, chi phí mà vẫn mang lại kết quả và hƣớng nghiên cứu tích cực cho đề tài và tác giả.
Tiểu kết chƣơng 2:
Tại chƣơng 2: Phƣơng pháp nghiên cứu, tác giả nêu định hƣớng các phƣơng pháp nghiên cứu áp dụng tại luận văn nhƣ phỏng vấn, khảo sát nhân viên tại RSM Hà Nội, tham khảo các công trình nghiên cứu, các luận văn, tạp chí của các nhà nghiên cứu trong và ngoài nƣớc, tham khảo ý kiến của các chuyên gia, các đồng nghiệp và quan sát, kiến thức bản thân.
Mô hình văn hóa 3 cấp độ của Edgar Schein và các bƣớc xây dựng VHDN từ website: http://base.vn đƣợc tác giả áp dụng làm thƣớc đo nghiên cứu chính cho luận văn này.
Từ đó, tác giả thu đƣợc kết quả khách quan nhất cho thực trạng VHDN, đánh giá xây dựng VHDN tại RSM Hà Nội và đƣợc tác giả trình bày chi tiết tại chƣơng 3 của luận văn này.
CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI RSM HÀ NỘI
3.1. Tổng quan về công ty RSM Việt Nam – CN Hà Nội
Công Ty TNHH Kiểm Toán & Tƣ Vấn RSM Việt Nam (viết tắt: RSM Việt Nam) có 3 chi nhánh tại Hà Nội, Đà N ng và Thành phố Hồ Chí Minh. Trong khuôn khổ luận văn này, tác giả tập trung nghiên cứu về quản trị văn hóa doanh nghiệp tại chi nhánh RSM Hà Nội. RSM Hà Nội là chi nhánh hoạt động độc lập với công ty mẹ là RSM Việt Nam, song nhiều yếu tố, vấn đề vẫn phụ thuộc và hoạt động theo khuôn khổ chung của công ty mẹ, vì vậy, trong nội dung nghiên cứu của luận văn sẽ có xen kẽ các thông tin về công ty mẹ RSM Việt Nam và thông tin về chi nhánh RSM Hà Nội.
3.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển
Tên công ty: Công Ty TNHH Kiểm Toán & Tƣ Vấn RSM Việt Nam Địa chỉ: Tầng 5, Saigon 3 Building, 140 Nguyễn Văn Thủ, Q.1, HCM Chi nhánh: RSM Hà Nội
Địa chỉ: Tầng 25 Tháp A, tòa Discovery Complex, 302 Cầu Giấy, Hà Nội Mã số thuế: 0302361789
Ngƣời đại diện: Ông Đặng Xuân Cảnh – Tổng Giám đốc
Đại diện CN Hà Nội: Ông Lê Duy Trung – Phó Tổng Giám đốc Website: https://www.rsm.global/vietnam/
RSM Việt Nam nói chung và RSM Hà Nội nói riêng là công ty chuyên cung cấp các dịch vụ kiểm toán, kế toán và tƣ vấn kinh doanh chuyên nghiệp, thành lập vào tháng 7/2001 bởi các chuyên gia đã có kinh nghiệm trong lĩnh vực kiểm toán với tên gọi Công ty kiểm toán DTL, hiện nay là Công ty TNHH Kiểm toán & Tƣ vấn RSM Việt Nam, tên giao dịch: RSM Việt Nam). RSM Việt Nam là thành viên của Tập đoàn RSM Quốc tế từ năm 2012.
Sau 20 năm thành lập và phát triển, đến nay, RSM Việt Nam thuộc nhóm 10 công ty tƣ vấn kiểm toán thuế hàng đầu tại Việt Nam (đứng thứ 7 theo nguồn VACPA). RSM Việt Nam có hơn 300 chuyên gia và nhân viên. Chi nhánh RSM Hà Nội, tổng số nhân viên của chi nhánh là 85 ngƣời (số liệu tháng 03/2020).
Định hƣớng chiến lƣợc: Trở thành một trong những nhà cung cấp dịch vụ kiểm toán chuyên nghiệp hàng đầu tại Việt Nam thông qua uy tín, chuyên môn và vị thế trên thị trƣờng.
3.1.2. Sơ đồ bộ máy tổ chức hoạt động
Sơ đồ bộ máy tổ chức hoạt động của RMS Việt Nam đƣợc tổ chức nhƣ sau:
Sơ đồ 3.1: Sơ đồ tổ chức hoạt động
Các thành viên Ban giám đốc và đội ngũ trƣởng phó phòng của RSM Việt Nam cũng nhƣ RSM Hà Nội là những ngƣời đã có nhiều năm kinh nghiệm làm việc tại các công ty kiểm toán lớn trên thế giới tại Việt Nam. Họ là những ngƣời dày dạn về chuyên môn cũng nhƣ kinh nghiệm trong lĩnh vực kiểm toán, tƣ vấn. Các thành viên chủ chốt của RSM Hà Nội hầu hết đã tốt các khóa học thạc sỹ tại các trƣờng đại học danh tiếng trong nƣớc và thế giới. Họ đã tham dự nhiều khóa học kiểm toán và tƣ vấn tại các nƣớc trong khu vực và châu Á do các công ty KPMG, E&Y, Deloitte và PwC tổ chức, hoặc tham gia các chứng chỉ nghề nghiệp quốc tế nhƣ CPA Australia, ACCA, CFA. Nguồn nhân lực tốt này không những giúp RSM Hà Nội tiếp tục thu hút và phát triển đội ngũ nhân viên của mình mà còn giúp đáp ứng các đòi hỏi ngày càng cao về chất lƣợng dịch vụ vƣợt trội cho các khách hàng của mình.
3.1.3. Lĩnh vực hoạt động
Các ngành hoạt động kinh doanh chính của RSM:
Dịch vụ Kiểm toán và Đảm bảo:
Kiểm toán báo cáo tài chính
Kiểm toán quyết toán vốn đầu tƣ, kiểm toán xây dựng cơ bản Kiểm toán theo yêu cầu đặc biệt, định cƣ nƣớc ngoài
Kiểm toán báo cáo tài chính để báo cáo thuế
Soát xét thông tin tài chính dựa theo các thủ tục thỏa thuận trƣớc Điều tra gian lận và giải quyết tranh chấp
Dịch vụ tƣ vấn thuế:
Đánh giá tình hình chấp hành nghĩa vụ thuế
Quản lý rủi ro thuế - Dịch vụ tƣ vấn thuế trọn gói - Hỗ trợ quyết toán thuế Soát xét về thuế và nộp hồ sơ tuân thủ
Xin ƣu đãi thuế - Xây dựng cấu trúc thuế hiệu quả Soát xét tờ khai thuế do doanh nghiệp/ cá nhân tự lập
Lập kế hoạch dài hạn về thuế.
Dịch vụ Tƣ vấn thƣơng vụ:
Hỗ trợ mua, bán và sáp nhập, định giá doanh nghiệp Soát xét tài chính, thuế, pháp lý và hoạt động
Hỗ trợ Bên mua – Bên bán
Hỗ trợ thƣơng thảo Hợp đồng mua bán doanh nghiệp
Hỗ trợ tƣ vấn hậu sáp nhập - Tìm đối tác hợp tác kinh doanh Tìm nguồn vốn - Tái cấu trúc doanh nghiệp
Dịch vụ Giải pháp Quy trình Kinh doanh và Cho thuê ngoài:
Tổng hợp và lập báo cáo tài chính hoặc báo cáo quản trị Xem xét các phần hành kế toán
Thiết kế, triển khai và hỗ trợ vận hành hệ thống kế toán Cung cấp nhân viên kế toán và Kế toán trƣởng
Tƣ vấn hệ thống kế toán tính giá thành - Tƣ vấn hệ thống kế toán Cung cấp dịch vụ lập sổ sách kế toán
Cung cấp dịch vụ huấn luyện kế toán tại doanh nghiệp
Tuyển dụng và cho thuê nhân sự, luân chuyển nhân sự toàn cầu Tƣ vấn tuân thủ quy định lao động, cấu trúc chi phí nhân sự Tƣ vấn chiến lƣợc nhân sự
Dịch vụ Tƣ vấn Quản lý rủi ro:
Kiểm toán nội bộ:
Soát xét hoạt động trọng yếu theo yêu cầu của Doanh nghiệp. Tƣ vấn triển khai xây dựng bộ phận KTNB.
Đánh giá chất lƣợng hoạt động của bộ phận KTNB hiện có
Tư vấn Quản trị doanh nghiệp
Tƣ vấn cho Tiểu ban kiểm toán/ Ban kiểm soát
Chuyên nghiệp hóa, đánh giá hiệu quả công việc của Ban Lãnh đạo
Đánh giá độc lập về quy trình QLRR của Doanh nghiệp
Hỗ trợ thiết lập quy trình QLRR cho toàn Doanh nghiệp hoặc bộ phận chủ chốt Hỗ trợ cải tiến hệ thống và các thành phần QLRR hiện hành của Doanh nghiệp Hỗ trợ xác định các rủi ro kinh doanh quan trọng hàng đầu của Doanh nghiệp
3.1.4. Kết quả hoạt động kinh doanh của RSM Việt Nam
Từ thời điểm thành lập cho đến nay, RSM Việt Nam không ngừng phát triển lớn mạnh, doanh thu năm sau luôn cao hơn năm trƣớc. Một vài chỉ tiêu báo cáo kết quả kinh doanh 2017-2019 của RMS Việt Nam nhƣ sau:
Bảng 3.1: Kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2017-2019
Đơn vị tính: tỷ đồng
TT Chỉ tiêu Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 Bình quân
1 Tổng tài sản 34,95 42,12 46,84 41,3
2 Tổng nợ phải trả 27,04 31,92 35,34 31,43
3 Tổng vốn chủ sở hữu 7,92 10,19 11,5 9,87
4 Tổng nợ ngắn hạn 25,19 29,81 33,2 29,4
5 Tổng doanh thu 90,81 100,09 125,96 105,62
6 Lợi nhuận trƣớc thuế 3,19 4,37 4,84 4,13
7 Lợi nhuận sau thuế 2,32 3,44 3,79 3,18
(Nguồn: Báo cáo tài chính đã được kiểm toán năm 2017 – 2019)
Nhìn vào Bảng 3.1: Kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2017- 2019, ta thấy, tổng tài sản của RMS Việt Nam tăng đều qua các năm, đặc biệt tăng từ 34,95 tỷ đồng năm 2017 lên 42,12 tỷ đồng năm 2018 và 46,84 tỷ đồng năm 2019. Doanh thu trung bình 03 năm là khoảng 105,62 tỷ đồng; trong đó, năm 2018 là 100,09 tỷ đồng và năm 2019 là 125,96 tỷ đồng. Lợi nhuận sau thuế cũng tăng đáng kể, từ 2,32 tỷ năm 2017 lên 3,44 tỷ năm 2018 và 3,79 tỷ năm 2019.
RSM Việt Nam – CN RSM Hà Nội đã và đang thực hiện kiểm toán các dự án tại Việt Nam. Một số dự án tiêu biểu nhƣ sau:
Bảng 3.2: Một số dự án tiêu biểu RSM Hà Nội đã và đang thực hiện kiểm toán TT Chủ đầu tƣ Tên dự án Tổng mức đầu tƣ (tỷ đồng) Giá hợp đồng (VNĐ) Địa điểm I DỰ ÁN GIAO THÔNG 1 Tổng Công ty Đầu tƣ Phát triển và Quản lý dự án hạ tầng giao thông Cửu Long
Xây dựng cầu Cần Thơ trên Quốc lộ 1A
5.883,307 3.220.786.000 HCM
2 Ban Quản lý dự án 1 (PMU1)
Khôi phục và cải tạo Quốc lộ 1A đoạn Quảng Ngãi - Nha Trang
2.183,000 1.809.212.236 Hà Nội
3 Công ty Cổ phần đầu tƣ Cầu Mỹ Lợi
Đầu tƣ xây dựng công trình cầu Mỹ Lợi (Km34 826) - Quốc lộ 50 trên địa bàn tỉnh Long An và Tiền Giang theo hình thức hợp đồng BOT 1.438,952 1.150.000.000 HCM II DỰ ÁN ĐIỆN 1 Ban quản lý dự án các công trình điện Miền Bắc Đƣờng dây 500/220kV Bắc Ninh 2 - Phố Nối 1.194,532 2.150.000.000 Hà Nội 2 Ban quản lý dự án Thủy điện 4
Thủy điện Sê san 4 5.545,95 3.200.000.000 Gia Lai 3 Ban quản lý dự án
Thủy điện 7 Thủy điện An Khê - Kanak
5.956,192 3.734.818.016 Gia Lai III DỰ ÁN DÂN DỤNG 1 Công ty Cổ phần du lịch biển Ngũ Hành Sơn Dự án The Hyatt Regency Danang Resort and Spa
85 triệu USD 1.914.613.800 Đà N ng 2 Công ty Phát triển du lịch hữu hạn làng Nghi Tàm Khách sạn InterContinental Westlake Hotel Hanoi
125 triệu USD 825.000.000 Hà Nội 3 Công ty Cổ phần Hợp tác Kinh tế và Xuất nhập khẩu Savimex Chung cƣ Ngọc Lan 600,000 370.260.000 HCM 4 Quỹ đất phát triển Nhà ở TPHCM Chung cƣ 35 Hồ Học Lãm 409,000 618.381.000 HCM và nhiều dự án khác…
Tính đến cuối năm 2019, RSM Việt Nam đã làm việc với trên 1.000 khách hàng, trong đó có những công ty đã niêm yết, công ty đa quốc gia, công ty có vốn FDI, doanh nghiệp tƣ nhân, các Tập đoàn kinh tế Nhà nƣớc và các Ban QLDA chuyên nghiệp, các tổ chức quốc tế nhƣ WB, ADB. Đây là kết quả nỗ lực không ngừng của toàn thể cán bộ, nhân viên, chứng tỏ rằng RSM Hà Nội ngày càng phát triển, giành đƣợc sự tin tƣởng của khách hàng.
3.1.5. Tình hình nhân sự hiện tại của RSM Hà Nội
Tính đến thời điểm 31/03/2020, RSM Việt Nam có hơn 300 cán bộ, nhân viên, tại RSM Hà Nội có 85 cán bộ, nhân viên, trong đó 9 nhân viên đạt chứng chỉ CPA. Cán bộ, nhân viên của công ty đều là những ngƣời có kinh nghiệm, chuyên môn cao, năng động và sáng tạo.
Bảng 3.3: Tình hình nhân sự của RMS Hà Nội tính đến 31/03/2020
ST
T Đặc điểm Chi tiết Số lƣợng Tỷ lệ (%)
Tổng 85 100.0% 1 Giới tính Nam 38 44.7% Nữ 47 55.3% 2 Độ tuổi 22 - 25 tuổi 10 11.8% 25 - 55 tuổi 66 77.6% Trên 55 tuổi 9 10.6%
3 Thâm niên công tác Dƣới 1 năm 8 9.4% Từ 1 – 3 năm 34 40.0% Từ 3 – 5 năm 29 34.1% Trên 5 năm 14 16.5% Vị trí công tác Ban giám đốc 1 1.2%
4 Kiểm toán tài chính 30 35.3%
Kiểm toán xây dựng 12 14.1%
Tƣ vấn thuế 29 34.1% Khối Văn phòng 13 15.3% 5 Trình độ học vấn Cao đẳng, trung cấp 2 2.4% Đại học 69 81.2% Trên đại học 14 16.4% (Nguồn: Phòng Hành chính – Nhân sự)
Nhìn vào bảng số liệu trên ta thấy:
- Về giới tính, đa số cán bộ, nhân viên nam nhiều hơn nhân viên nữ. Tuy nhiên, khoảng cách giữa nam và nữ không quá lớn. Là một công ty chuyên cung cấp dịch vụ kiểm toán nên cả nam và nữ đều phù hợp với công việc này.
- Về độ tuổi, đa số cán bộ, nhân viên của công ty trong độ tuổi từ 25 – 55 tuổi, chiếm tới trên 77.6%. Số lƣợng cán bộ, nhân viên trên 55 tuổi cũng chiếm tỷ trọng khá cao, chiếm trên 10.6%. Nhƣ vậy, có thể thấy, cơ cấu nhân sự của RMS Hà Nội khá trẻ, có kinh nghiệm và đã từng làm việc ở các doanh nghiệp khác trƣớc khi gắn bó với RMS Hà Nội.
- Về thâm niên công tác, đa số cán bộ, nhân viên của công ty RMS Hà Nội làm việc tại công ty từ 1 đến 5 năm, đặc biệt là từ 1-3 năm, chiếm tới trên 40%. Số lƣợng cán bộ, nhân viên gắn bó với công ty trên 5 năm cũng chiếm tỷ trọng khá cao và có xu hƣớng tăng trong những năm gần đây. Có thể kết luận rằng các nhân viên của RMS Hà Nội ngày càng muốn làm việc, gắn bó lâu dài với công ty hơn.
- Về trình độ học vấn, đội ngũ cán bộ, nhân viên của RMS Việt Nam – CN Hà Nội ngày càng có trình độ học vấn cao. Cụ thể, từ khi thành lập đến nay RSM Hà Nội chỉ có có 2 nhân viên không có bằng đại học làm ở vị trí tạm vụ và lái xe còn lại toàn bộ các nhân khác đều có từ 1 đến 3 bằng đại học. Nhƣ vậy, số lƣợng nhân viên có trình độ đại học trở lên chiếm ~98%; Cùng với đó, số lƣợng nhân viên có trình độ sau Đại học (Thạc sĩ, Tiến sĩ) cũng tăng dần đến nay là 14 nhân sự. Đây là kết quả rất đáng khích lệ, chứng tỏ đƣợc nguồn nhân sự vững mạnh của công ty trong những năm gần đây và là một trong những thế mạnh của công ty, chứng tỏ rằng công ty đang gần tiếp cận theo định hƣớng nhân sự chất lƣợng cao của RMS toàn cầu.
3.2. Thực trạng xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại RSM Hà Nội.
Việt Nam, song văn hóa doanh nghiệp đƣợc thừa hƣởng, phát huy và phụ thuộc quản trị từ công ty mẹ. Hay nói cách khác, VHDN tại RSM Hà Nội