RSM Hà Nội cần xây dựng lực lƣợng nòng cốt, mục đích của việc này trả lời cho câu hỏi Ai là ngƣời thực hiện văn hóa doanh nghiệp? Họ là những ngƣời có tiếng nói, tầm ảnh hƣởng tới các thành viên khác. Họ làm tốt các vấn đề về VHDN đồng thời truyền cảm hứng, lan tỏa niềm tin, giá trị cốt lõi của doanh nghiệp tới các thành viên, là tấm gƣơng để các thành viên trong doanh nghiệp noi theo, học tập.
Xây dựng và phát triển kênh truyền thông VHDN nội bộ RSM. Các giá trị văn hóa hữu hình, vô hình cần đƣợc truyền thông trong doanh nghiệp. Kênh truyền thông đƣợc sử dụng nội bộ nhƣ họp nhóm, họp toàn công ty, các sự kiện, các hoạt động ngoại khóa, các buổi đào tạo…đƣợc triển khai bởi lực lƣợng nòng cốt về VHDN. Nhƣ vậy, các thành viên sẽ dần hiểu, ngấm các giá trị văn hóa mà RSM đang theo đuổi.
4.2.6. Xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại RSM Hà Nội nhấn mạnh vào yếu tố quản trị văn hóa
Bất kỳ hoạt động nào của doanh nghiệp cũng cần có hƣớng quản trị đúng đắn, nhất quán. Theo nghiên cứu của Đỗ Minh Cƣơng (2016) thì: “Quản trị văn hóa doanh nghiệp là quy trình nghiên cứu về văn hóa doanh nghiệp bao gồm: lập kế hoạch, tổ chức thực hiện, lãnh đạo và kiểm soát việc thực hiện nhằm đạt đƣợc các mục tiêu đã đề ra”. Tác giả đồng tình với nghiên cứu này. Đồng thời dựa vào thực trạng cũng nhƣ định hƣớng phát triển VHDN cảu RSM, tác giả đề xuất giải pháp quản trị văn hóa tại RSM Hà Nội với 3 chức năng chính nhƣ sau:
4.2.6.1. Công tác tổ chức thực hiện văn hóa doanh nghiệp
Thiết lập các mục tiêu ngắn hạn: Lên kế hoạch và triển khai tuyên truyền theo quy trình, kịch bản, bộ phận lãnh đạo vẫn sẽ là những ngƣời trực tiếp chỉ đạo các hoạt động văn hóa. Cụ thể hóa và đặt tên cho các biểu hiện, hoạt động đó là VHDN và công tác quản trị VHDN. RSM Hà Nội cần có chính sách cụ thể hƣớng dẫn triển khai công tác tổ chức triển khai thực hiện VHDN cho từng phòng ban hay nhân sự quản trị, thiết lập quy tắc, quy định các tiêu chuẩn nhằm tuyên dƣơng, khen thƣởng đối với những thành tựu hay những cách thức xử lý, xử phạt đối với những sai phạm trong quản trị VHDN. Phân bổ nguồn lực: Lập kế hoạch và chính sách đầu tƣ cho các nhân sự nòng cốt thực hiện quản trị VHDN tham gia các khóa đào tạo về quản trị,
triển khai VHDN. RSM Hà Nội nên có phƣơng án dự phòng nhân sự bằng cách đào tạo đội ngũ quản trị VHDN dự bị, có thể bất cứ lúc nào thay thế cho đội ngũ quản trị hiện tại, đó có thể là bộ phận Hành chính nhân sự hoặc những cán bộ, nhân viên có tố chất lãnh đạo, năng lực truyền cảm hứng. Đồng thời có phƣơng thức tuyên truyền, triển khai VHDN, đặc biệt là các yếu tố VHDN đƣợc tuyên bố và ngầm định để các cán bộ, nhân viên hiểu cặn kẽ các mục tiêu, tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi.
4.2.6.2. Xây dựng công tác lãnh đạo văn hóa doanh nghiệp
Con ngƣời là yếu tố cốt lõi: Con ngƣời là yếu tố cốt lõi tạo nên thành công ngày hôm nay của RSM Hà Nội. Tuy nhiên, nhƣ đã trình bày ở trên, công ty cần có những chính sách khen thƣởng đột xuất, khuyến khích cho các cá nhân, tập thể có đóng góp, sáng kiến xuất sắc. Đồng thời, ngoài các khóa học chuyên môn, cần đầu tƣ các khóa đào tạo về VHDN tại trụ sở RSM Hà Nội hoặc các trung tâm đào tạo chuyên nghiệp.
Lộ trình phát triển VHDN: Lộ trình xây dựng, triển khai, điều chỉnh VHDN nằm trong chiến lƣợc phát triển toàn công ty. Vì vậy, tất yếu, RSM Hà Nội cũng đƣợc điều chỉnh theo. RSM Hà Nội cần tăng cƣờng đào tạo, tuyên truyền VHDN để hòa nhập và tiếp thu, áp dụng theo RSM Việt Nam và xu hƣớng phát triển chung không ngừng của xã hội.
4.2.6.3. Xây dựng công tác kiểm tra, giám sát văn hóa doanh nghiệp
Đây chính là bƣớc thứ 6 trong các bƣớc xây dựng VHDN mà RSM chƣa thực hiện tốt. RSM cần thiết lập các tiêu chuẩn, chỉ tiêu kiểm tra và đánh giá VHDN của mình. Đặc điểm công ty hoạt động lĩnh vực thuế, kiểm toán nên yêu cầu sự tỉ mỉ, rõ ràng đến từng chi tiết. Vì vậy mọi hoạt động, công việc cũng cần chuẩn chỉ với những tiêu chuẩn, chỉ tiêu đo lƣờng đánh giá chặt chẽ, sát sao. Các tiêu chuẩn, chỉ tiêu kiểm tra đánh giá cần đƣợc cân nhắc, tham khảo ý kiến của chuyên gia VHDN và điều chỉnh cho phù hợp với tình
hình thực tế hoạt động cũng nhƣ nhân sự của RSM Hà Nội. Nhƣ vậy sẽ giảm đƣợc áp lực căng thẳng cho các thành viên của tổ chức đồng thời vẫn đảm bảo tính thống nhất, tuân thủ, tôn trọng của các thành viên, giữ chân nhân tài.
Các cấp độ giám sát: Thiết kế bộ công cụ đo lƣờng, đánh giá các kết quả đạt đƣợc và chƣa đạt đƣợc của các yếu tố cấu thành VHDN tại RSM. Công tác giám sát thực hiện và áp dụng từ cấp nhân viên đến cấp phòng và cao nhất là cấp công ty, nhằm đánh giá kết quả thực hiện và tìm ra những cá nhân, tập thể xuất sắc đồng thời điều chỉnh thậm chí là loại trừ những hành vi lệch lạc, yếu kém.
Tiểu kết chƣơng 4
Qua quá trình hệ thống lý thuyết về VHDN, xây dựng VHDN cùng các phƣơng pháp nghiên cứu đƣợc trình bày tại chƣơng 1, chƣơng 2 và rút ra các phân tích, đánh giá trong chƣơng 3. Tại chƣơng 4 này, tác giả đã nêu ra định hƣớng phát triển chung cũng nhƣ định hƣớng xây dựng, phát triển VHDN của RSM Hà Nội. Các giải pháp đề xuất nhằm hoàn thiện công tác xây dựng VHDN tập trung vào 3 giải pháp chính: hoàn thiện các yếu tố VHDN hữu hình, vô hình của RSM, tập trung vào phát triển văn hóa sáng tạo, chú trọng đến công tác quản trị VHDN.
RSM Hà Nội là công ty hoạt động về lĩnh vực tƣ vấn kế toán, kiểm toán. Đây là nghề nghiệp đƣợc coi trọng và luôn phải tuân thủ những chuẩn mực, quy tắc đạo đức, xã hội, pháp luật. Phát huy đƣợc các yếu tố này cũng đã góp phần tạo thành công lớn trong công tác xây dựng VHDN toàn công ty. Với các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác xây dựng VHDN đƣợc tác giả trình bày ở trên, rất mong đƣợc triển khai thực tế và góp phần thành công, xây dựng một nền VHDN mạnh, tạo tiền đề phát triển các mục tiêu, chiến lƣợc kinh doanh ngắn hạn, dài hạn của RSM.
KẾT LUẬN
Trải qua quá trình nghiên cứu, hình thành khung lý thuyết ở chƣơng 1, tham khảo các công trình nghiên cứu, tài liệu đƣợc công bố của các tác giả đi trƣớc cùng sự hƣớng dẫn tận tình của PGS.TS Đỗ Minh Cƣơng và sự hợp tác phỏng vấn, khảo sát của các đồng nghiệp, tác giả hoàn thiện luận văn với đề tài: “Xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại Công ty TNHH Kiểm Toán và Tƣ Vấn RSM Hà Nội”. Tại luận văn, tác giả đã trả lời làm rõ hai câu hỏi:
Câu hỏi 1: Văn hóa doanh nghiệp tại RSM Hà Nội hiện nay đƣợc biểu hiện nhƣ thế nào?
Câu hỏi 2: Giải pháp nào để hoàn thiện xây dựng VHDN tại RSM Hà Nội? Câu hỏi 1 đƣợc tác giả nêu chi tiết tại chƣơng 3 của luận văn: Thực trạng VHDN tại RSM Hà Nội và câu hỏi 2 đƣợc tác giả nêu chi tiết tại chƣơng 4 của luận văn: Đề xuất giải pháp hoàn thiện công tác xây dựng VHDN tại RSM Hà Nội.
Đây là 2 phần chính quan trọng của bài, tác giả mong rằng đã đáp ứng đƣợc yêu cầu của luận văn đồng thời triển khai, áp dụng đƣợc vào thực tế công tác xây dựng VHDN của RSM Hà Nội cũng nhƣ RSM Việt Nam, góp phần đạt đƣợc mục tiêu trở thành công ty tƣ vấn kế toán, thuế mang tầm cỡ, uy tín trên toàn cầu.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
I. Phần tiếng Việt
1. Đỗ Minh Cƣơng, 2001. Văn hóa kinh doanh và triết lý kinh doanh. Hà Nội: Nhà xuất bản Chính trị Quốc gia.
2. Edgar.H.Schein, 2010. Văn hóa doanh nghiệp và sự lãnh đạo. Dịch từ tiếng
Anh. Ngƣời dịch Nguyễn Phúc Hoàng, 2012. Tp. Hồ Chí Minh: Nhà xuất bản
Thời Đại.
3. Hoàng Văn Hải và các cộng sự, 2016. Ra quyết định quản trị. Hà Nội: Nhà xuất bản Đại học Quốc gia Hà Nội.
4. Dƣơng Thị Liễu, 2013. Giáo trình văn hóa kinh doanh. Hà Nội: Nhà xuất bản Trƣờng Đại học Kinh tế Quốc dân.
5. Dƣơng Thị Liễu, 2005. Văn hóa kinh doanh và một số giải pháp xây dựng văn hóa kinh doanh Việt Nam. Tạp chí triết học, số 6, trang 169.
6. Nguyễn Viết Lộc, 2011. Đặc trƣng văn hóa doanh nhân Việt Nam. Tạp
chí quản lý nhà nước, số 186.
7. Nguyễn Văn Nguyện, 2014. Xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại Ngân
hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng. Luận văn thạc sĩ, Trƣờng Đại học Kinh
tế - Đại học Quốc gia Hà Nội.
8. Phan Tuấn Sơn, 2018, Quản trị văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Cổ
phần sữa Việt Nam trong thời kỳ hội nhập quốc tế. Luận văn thạc sĩ, Trƣờng
Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội.
9. Phùng Quốc Tùng, 2018, Xây dựng văn hoá doanh nghiệp tại Công ty
truyền tải điện 1. Luận văn thạc sĩ, Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc
gia Hà Nội.
10. Đỗ Đức Xuân, 2018. Quản trị văn hóa doanh nghiệp tại Công ty TNHH
XNK và kinh doanh Việt Mỹ. Luận văn thạc sĩ, Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại
II. Phần tiếng Anh
11. Edgar.H.Schein, 2004. Organizational Culture and Leadership. Jossey – Bass, 3rd edition.
12. R. Denison, 1990. Corporate culture and Organizational
Effectiveness. New York Edgar.
III. Các website
13. http:// www.rsm.global/vietnam
14. http:// https://resources.base.vn/hr/tong-quan-huong-dan-xay-dung-van- hoa-doanh-nghiep-223
PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1:
PHIẾU PHỎNG VẤN THỰC TRẠNG XÂY DỰNG VHDN TẠI RSM HÀ NỘI
Kính chào các anh/chị đồng nghiệp thân mến!
Hiện nay, tôi Lê Duy Trung đang thực hiện đề tài luận văn thạc sĩ “Xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại Công Ty TNHH Kiểm Toán và Tƣ Vấn RSM Hà Nội”. Đề tài này vừa là điều kiện để tôi hoàn thành chƣơng trình sau đại học vừa góp phần xây dựng, hoàn thiện xây dựng và tuyên truyền văn hóa doanh nghiệp của RSM Hà Nội tới toàn thể nhân viên của RSM Việt Nam nói chung và RSM Hà Nội nói riêng.
Tôi thực hiện cuộc phỏng vấn cho đề tài luận văn, rất mong các anh chị tham gia phỏng vấn và trả lời câu hỏi đóng góp ý kiến cùng tôi để luận văn cũng nhƣ công tác xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại RSM Hà Nội đƣợc hoàn thiện, lƣu thành văn bản và tuyên truyền tới toàn thể nhân viên.
Xin chân thành cảm ơn sự đóng góp của các anh/chị! Phần 1: Thông tin đối tƣợng tham gia khảo sát
Họ và tên:
Đơn vị/Phòng ban/Bộ phận công tác: Chức vụ:
Phòng ban làm việc hiện tại của anh/chị?
Ban giám đốc Phòng kinh doanh
Phòng nghiệp vụ Phòng CSKH
Phòng HCNS Phòng IT
Phòng kế toán
Phần 2: Nội dung phỏng vấn
Câu 1: Anh/chị có nhận xét gì về cách bài trí, sắp xếp văn phòng làm việc, thiết bị làm việc, logo, slogan của công ty?
Câu 2: Anh/chị có thích và tích cực tham gia các hoạt động sinh hoạt tập thể của công ty?
Câu 3: Anh/chị có thƣờng xuyên tiếp xúc, trao đổi công việc với cấp trên, cấp dƣới, đồng nghiệp không và cảm thấy nhƣ thế nào?
Câu 4: Anh/chị có thƣờng xuyên tiếp xúc, trao đổi công việc với khách hàng? Câu 5: Anh/ chị có cho rằng đồng phục công ty là cần thiết? Anh/chị đi làm thƣờng mặc trang phục sang trọng, lịch sự hay thoải mái?
Câu 6: Anh/chị có biết định hƣớng phát triển, mục tiêu, tầm nhìn, sứ mệnh, quan điểm, phƣơng châm hoạt động của công ty?
Câu 7: Anh/chị thấy phong cách làm việc của lãnh đạo, nhân viên tại công ty nhƣ thế nào?
Câu 8: Anh/chị thƣờng xuyên làm việc độc lập hay đội nhóm? Và có cảm nhận gì khi làm việc?
Câu 9: Đóng góp thêm ý kiến của anh chị để hoàn thiện VHNDN và công tác quản trị VHDN tại công ty?
PHỤ LỤC 2:
PHIẾU KHẢO SÁT THỰC TRẠNG XÂY DỰNG VHDN TẠI RSM HÀ NỘI
Kính chào các anh/chị đồng nghiệp thân mến!
Hiện nay, tôi Lê Duy Trung đang thực hiện đề tài luận văn thạc sĩ “Xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại Công Ty TNHH Kiểm Toán và Tƣ Vấn RSM Hà Nội”. Đề tài này vừa là điều kiện để tôi hoàn thành chƣơng trình sau đại học vừa góp phần xây dựng, hoàn thiện xây dựng văn hóa doanh nghiệp của RSM Hà Nội tới toàn thể nhân viên của RSM Việt Nam nói chung và RSM Hà Nội nói riêng.
Tôi thực hiện cuộc khảo sát cho đề tài luận văn, rất mong các anh chị tham gia khảo sát và đóng góp ý kiến cùng tôi để luận văn cũng nhƣ công tác xây dựng, quản trị văn hóa doanh nghiệp tại RSM Hà Nội đƣợc hoàn thiện, lƣu thành văn bản và tuyên truyền tới toàn thể nhân viên.
Xin chân thành cảm ơn sự đóng góp của các anh/chị! Phần 1: Thông tin đối tƣợng tham gia khảo sát
Họ và tên:
Đơn vị/Phòng ban/Bộ phận công tác:……… Chức vụ:……… ……… 1. Giới tính 2. Độ tuổi Dƣới 25 tuổi Từ 25 đến 55 tuổi
1 năm 1 đến 3 năm
3 đến 5 năm
4. Phòng ban làm việc hiện tại của anh/chị?
Ban giám đốc Phòng kinh doanh
Phòng nghiệp vụ Phòng CSKH
Phòng HCNS Phòng IT
Phòng kế toán
Phần 2: Nội dung khảo sát
Mỗi câu hỏi có nội dung trả lời bằng cách tích dấu “X” vào phần lựa chọn trả lời, tƣơng ứng với thang điểm:
Hoàn toàn đồng ý: 5 điểm
Đồng ý: 4 điểm
Phân vân: 3 điểm
Không đồng ý: 2 điểm
Hoàn toàn không đồng ý: 1 điểm
1. Đánh giá chung về vai trò VHDN tại RSM Hà Nội
STT Nội dung 1 2 3 4 5
1 VHDN góp phần vào việc phát triển uy tín, thƣơng hiệu, môi trƣờng kinh doanh lành mạnh, tạo dựng niềm tin với đối tác và lợi thế cạnh tranh cho công ty
2 VHDN tạo động lực động viên, khuyến khích ngƣời lao động trong công ty
3 VHDN giúp xây dựng, thực hiện chiến lƣợc phát triển cho các nhà lãnh đạo của công ty
2. Thực trạng VHDN tại RSM Hà Nội
STT Nội dung 1 2 3 4 5
1 Kiến trúc khang trang, hiện đại, phù hợp với tính chất công việc
2 Logo, slogan, tên công ty đơn giản, đẹp, dễ hiểu, ý nghĩa, dễ nhớ
3 Sổ tay nhân viên đƣợc đội ngũ lãnh đạo và nhân viên tuân thủ, thực hiện nghiêm túc
4
Các hoạt động nội bộ nhƣ lễ kỷ niệm công ty, du lịch, các hoạt động trách nhiệm xã hội ý nghĩa, phù hợp, ấn tƣợng
5 Triết lý kinh doanh, sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi rõ ràng, dễ hiểu
6 Coi trọng giá trị con ngƣời, khuyến khích và phát huy tính tự chủ, sáng tạo của nhân viên
7 Làm việc bằng năng lực, trau dồi không ngừng nghỉ, tôn trọng bản quyền và giữ chữ tín nghề nghiệp
8 Làm việc nhóm, chia sẻ kinh nghiệm đƣợc quan tâm xây dựng và có định hƣớng
PHỤ LỤC 3:
KẾT QUẢ KHẢO SÁT THỰC TRẠNG XÂY DỰNG VHDN TẠI RSM HÀ NỘI
Kính chào các anh/chị đồng nghiệp thân mến!
Hiện nay, tôi Lê Duy Trung đang thực hiện đề tài luận văn thạc sĩ “Xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại Công Ty TNHH Kiểm Toán và Tƣ Vấn RSM Hà Nội”. Đề tài này vừa là điều kiện để tôi hoàn thành chƣơng trình sau đại học vừa góp phần hoàn thiện xây dựng văn hóa doanh nghiệp của RSM Hà Nội tới toàn thể nhân viên của RSM Việt Nam nói chung và RSM Hà Nội nói riêng.
Tôi thực hiện cuộc khảo sát cho đề tài luận văn, rất mong các anh chị