Đây là những yếu tố ăn sâu vào tiềm thức, tâm trí của cán bộ, nhân viên RSM, định hƣớng suy nghĩ, hành động cùng hƣớng tới đoàn kết, hợp tác, tâm, tín, đạo đức.
Con ngƣời là yếu tố cốt lõi: tôn trọng con ngƣời, lấy con ngƣời làm trung tâm cho sự phát triển, luôn khuyến khích, phát huy những sáng tạo, cống hiến của những cá nhân, tập thể. Tại RSM Hà Nội, ban giám đốc xác định giá trị con ngƣời trung thực, tôn trọng lẫn nhau, s n sàng hợp tác, cùng nhau chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm làm việc, thƣởng, phạt phân minh. Ban giám đốc xác định giá trị cốt lõi rõ ràng, và yếu tố này qua khảo sát đạt 4.3 điểm.
Ứng xử của lãnh đạo đối với nhân viên và nhân viên với lãnh đạo:
luôn thể hiện mình là những thủ lĩnh quan trọng, gƣơng mẫu nhƣng cũng luôn quan tâm, lắng nghe những ý kiến, chia sẻ của nhân viên cấp dƣới là phong cách lãnh đạo, quản trị nhất quán của đội ngũ cán bộ, lãnh đạo đối với toàn thể nhân viên. Việc tôn trọng, coi trọng nhân tài và bồi dƣỡng năng lực cho nhân viên đƣợc đề cao, gần gũi chuyện trò chia sẻ không chỉ trong công việc mà còn cả cuộc sống thƣờng ngày giúp xóa bỏ khoảng cách cấp trên cấp dƣới nhƣng không làm mất đi sự uy nghiêm của lãnh đạo mà ngƣợc lại nhận đƣợc sự tôn kính, lắng nghe và hiểu rõ của nhân viên về lãnh đạo.
Ứng xử của nhân viên với nhân viên: Hòa đồng, cùng xây dựng mối quan hệ tốt đẹp, tin tƣởng nhau, cùng phát triển vì mục tiêu chung là định hƣớng và hiện tại đang diễn ra tại RSM Hà Nội. Trong công việc, không thể không xuất hiện sự cạnh tranh nhƣng yếu tố cạnh tranh lành mạnh luôn đƣợc phát huy để loại trừ, lấn át những yếu tố tiêu cực.
Thái độ làm việc và ứng xử với đối tác: tôn trọng, thân thiện, trách nhiệm với đối tác là yếu tố văn hóa đƣợc ƣu tiên hàng đầu, nó quyết định tới việc đạt đƣợc thỏa thuận, giao dịch đồng thời tạo dựng niềm tin cậy từ phía
đối tác. Thẳng thắn thừa nhận khi xảy ra những lỗi vi phạm không mong muốn và đƣa ra phƣơng án xử lý thích hợp, hạn chế tối đa hậu quả và giữ vững niềm tin của đối tác.
Nghi lễ, giai thoại, niềm tin: Nghi lễ chƣa rõ ràng. Đối với các nhân sự mới gia nhập công ty, sẽ đƣợc bộ phận nhân sự tuyên bố nhân sự mới, giới thiệu tên tuổi, vị trí đảm nhiệm, nhân sự lãnh đạo. Nhân sự mới gia nhập đƣợc chào đón từ phía phòng ban nhân sự đó làm việc và toàn thể công ty. Buổi ra mắt có thể đƣợc tổ chức bằng một bữa tiệc ngọt nhỏ hoặc ăn trƣa, tuy không chính thức nhƣng nó đã nhƣ hoạt động tiền lệ chào đón nhân viên mới và góp phần tạo nên nét văn hóa chung của công ty.
Đội ngũ lãnh đạo công ty, từ công ty mẹ cho tới các chi nhánh là những anh tài, nhân kiệt của đất nƣớc nói chung, lĩnh vực kiểm toán, tƣ vấn thuế tài chính nói riêng. Họ đƣợc đào tạo chuyên môn và lãnh đạo tại các trƣờng danh tiếng trong nƣớc và quốc tế, có kinh nghiệm làm việc, kinh nghiệm quản lý lãnh đạo nhiều năm tại các công ty lớn trong và ngoài nƣớc. Họ là tấm gƣơng và niềm tin tƣởng cả về kiến thức chuyên môn, xã hội, phong cách lãnh đạo cho toàn bộ cán bộ, nhân viên cấp dƣới. Bên cạnh đó không thể không kể đến các thành viên khác ngoài ban lãnh đạo cũng là những cá nhân xuất sắc từ nhiều nơi, nhiều lĩnh vực khác nhau, hội tụ thành một khối đa dạng nhƣng thống nhất về hành vi, hành động, đoàn kết vì mục tiêu chung.
Tôn trọng con ngƣời, phát huy tinh thần làm việc đội nhóm: lấy con ngƣời làm trung tâm cho sự phát triển, luôn khuyến khích, phát huy những sáng tạo, cống hiến của những cá nhân, tập thể. Tinh thần làm việc nhóm đƣợc xây dựng và phát triển ngay từ những ngày đầu thành lập công ty, chi nhánh. Không có đội nhóm mục tiêu khó hoàn thành, không có những cá nhân xuất sắc, sáng tạo thì công việc luôn đi theo một lối mòn cũ. Vì vậy con ngƣời ở đây luôn đƣợc coi trọng, thƣởng, phạt phân minh.
Những giá trị ngầm định này đã ăn sâu vào tiềm thức, tâm trí của tập thể cán bộ, nhân viên RSM và đƣợc đánh giá cao thể hiện thông qua kết quả khảo sát. Một tập thể vững mạnh đƣợc ghép lại bởi những con ngƣời trƣởng thành.