6. Kết cấu đề tài
2.1.4 Đặc điểm ngành nghề, dịch vụ
Là một trong những công ty đi đầu trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ tài chính cho các doanh nghiệp tại Việt Nam, công ty TNHH Mazars Việt Nam cung cấp rất nhiều các dịch vụ tài chính chuyên nghiệp. Có thể nhóm lại các nhóm dịch vụ thành ba nhóm chính: Nhóm dịch vụ Kiểm toán và Đảm bảo (Audit and Assurance), Nhóm dịch vụ Tư vấn (Tax and Advisory), Nhóm dịch vụ Thuê ngoài (Outsourcing services).
Nhóm dịch vụ Kiểm toán và Đảm bảo (Audit and Assurance) bao gồm các dịch vụ về Kiểm toán Tài chính, Kiểm toán hoạt động, Kiểm toán nội bộ. Dịch vụ Kiểm toán Tài chính bao gồm Kiểm toán báo cáo tài chính và Kiểm toán dự án. Dịch vụ đảm bảo các thông tin trên báo cáo tài chính, báo cáo dự án là trung thực và hợp lý theo các quy định, quy chế và chế độ kế toán hiện hành; đưa ra các ý kiến về tính tuân
thủ đối với các chế độ kế toán quốc tế khác như IFRS, US GAAP, HK GAAP,...; đưa ra các khuyến nghị nhằm nâng cao hệ thống kế toán của doanh nghiệp. Dịch vụ kiểm toán hoạt động là dịch vụ đánh giá về tính hiệu quả, hiệu lực của các hoạt động trong doanh nghiệp của khách hàng. Dịch vụ kiểm toán nội bộ sẽ bao gồm việc Mazars đánh giá chức năng, hiệu quả của kiểm toán nội bộ của doanh nghiệp khách hàng và có những khuyến nghị, điều chỉnh nhằm nâng cao hiệu quả cũng như đáp ứng các yêu
cầu của doanh nghiệp khách hàng.
Nhóm dịch vụ Thuế và Tư vấn sẽ bao gồm các dịch vụ về Tư vấn tuân thủ quy định pháp luật, Tư vấn Thuế, lên kế hoạch về thuế nhằm tối đa hoá giá trị mang lại cho khách hàng. Ở nhóm dịch vụ này cũng bao gồm thêm tư vấn về Giá chuyển giao hay các dịch vụ về hỗ trợ Start-up, tư vấn áp dụng chuẩn mực IFRS,...
Nhóm dịch vụ cuối cùng Công ty cung cấp tới khách hàng là nhóm dịch vụ về Dịch vụ thuê ngoài (Outsourcing services), bao gồm các dịch vụ về Kế toán (cả trong
Đối với những ngành nghề cung cấp dịch vụ khác như dịch vụ vận chuyển, dịch
vụ du lịch hay dịch vụ chăm sóc sức khoẻ, thời gian cung cấp dịch vụ có thể là quanh
năm và giữa các khoảng thời gian trong năm, nhìn chung, sẽ không có sự khác biệt quá nhiều. Ngược lại, dịch vụ Ke toán, Kiểm toán hay Thuế đều hoạt động mạnh nhất
vào khoảng thời gian từ tháng 1 đến tháng 3 hằng năm. Chỉ trong khoảng hơn 90 ngày
đầu năm nay, cả công ty sẽ phải thực hiện một khối lượng công việc rất lớn, dồn dập và tất cả công việc sẽ đều (thường) phải được hoàn thành vào thời điểm 31 tháng 3 (thời điểm nộp báo cáo tài chính, tờ khai thuế...). Còn vào khoảng thời gian từ tháng 4 đến tháng 12 hằng năm, khối lượng công việc sẽ giảm và giãn cách hơn. Vào khoảng
thời gian này, công ty sẽ chủ yếu thực hiện các hoạt động đào tạo nhân viên, thực hiện các dự án và các công việc khác. Chính vì đặc điểm tính chất công việc này, khoảng thời gian ba tháng đầu năm trở nên cực kỳ căng thẳng, áp lực và cam go đối với toàn bộ nhân viên của công ty Mazars. Để có thể giữ cho mình tính chuyên nghiệp,
sự sáng suốt và đạo đức nghề nghiệp, nhân viên trong công ty cần có những động lực
nhất định để có thể vượt qua tất cả những áp lực, những khó khăn đó để mang lại dịch
vụ chất lượng nhất cho công ty. Một dịch vụ chất lượng cao sẽ là đích đến của công ty, giúp công ty phát triển lâu dài, bền vững, không chỉ giữ được vị trí của mình trên thương trường mà còn có thể phát triển, tiến đến những vị trí cao hơn.
Thực tế trong những năm gần đây cho thấy tình hình nguồn nhân lực tại Công ty Mazars, cụ thể là phòng Dịch vụ Kiểm toán, đang dần trở nên một vấn đề ảnh hưởng đến hoạt động thường ngày của công ty. Vấn đề xảy ra khi số lượng khách hàng dịch vụ kiểm toán của công ty Mazars tăng trong những năm gần đây nhưng số lượng nhân viên lại giảm, đặc biệt là sự giảm sút về số lượng nhân viên cấp Senior vào đầu năm 2020 đã khiến cho khối lượng công việc đối với mỗi nhóm, mỗi nhân viên tăng lên. Nhân viên cấp senior phải làm nhiều việc hơn đối với nhiều khách hàng
việc lớn phát sinh chỉ vào khoảng thời gian đầu năm khiến việc tuyển dụng thêm số lượng lớn trở nên không phù hợp. Trong hoàn cảnh như vậy với các điều kiện của công ty, công tác tạo động lực trở nên cần thiết hơn bao giờ hết, nó đòi hỏi phải được
xây dựng và thực hiện một cách hợp lý và hiệu quả để giải quyết vấn đề trong ngắn hạn cũng như dài hạn. Tạo động lực giúp nhân viên thực hiện tốt công việc, giữ vững
được chất lượng theo yêu cầu, giữ vững được thái độ với công việc, giữ vững được đạo đức nghề nghiệp, khiến nhân viên trở nên gắn kết hơn với công việc, với công ty,
từ đó vượt qua những khó khăn trong khoảng thời gian cực kỳ áp lực, mà người trong
ngành kiểm toán vẫn hay gọi bằng cái tên, “mùa bận”.