CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
2.3. Thang đo sự hài lòng với công việc của nhân viên
Dựa trên thang đo của Lester (1987) Đỗ Xuân Trường (2014) đã xây dựng cho mình thang đo về sự hài lòng với công việc của giảng viên.
Thang đo này gồm có 9 yếu tố và 38 câu hỏi, cụ thể: - Tính chất công việc (5 câu hỏi);
- Mối quan hệ với sinh viên (5 câu hỏi); - Mối quan hệ với đồng nghiệp (5 câu hỏi); - Điều kiện làm việc (4 câu hỏi);
- Tiền lương (4 câu hỏi);
- Thăng tiến nghề nghiệp (4 câu hỏi); - Quản lý hành chính (3 câu hỏi), - Cán bộ quản lý trực tiếp (4 câu hỏi); - Chính sách quản lý (4 câu hỏi).
Dựa trên thang đo trên kết hợp với kết quả của các cuộc phỏng vấn sâu một số nhân viên tại Viên Khoa học Đo đạc và Bản đồ, tác giả đã xây dựng một thang đo về các yếu tố tác động đến sự hài lòng của nhân viên trong đề tài nghiên cứu này.
Thang đo mà tác giả đề xuất gồm có 9 yếu tố và 36 câu hỏi. Tuy nhiên, thang đo được hiệu chỉnh lại thuật ngữ để phù hợp với đối tượng khảo sát.
Bảng 2.1: Diễn giải hiệu chỉnh thuật ngữ trong thang đo đƣợc sử dụng
Yếu tố
Biến quan sát trong nghiên cứu của Đỗ Xuân Trƣờng
(2014)
Biến quan sát hiệu chỉnh thuật ngữ đƣợc đề xuất
trong bảng khảo sát
Tính chất công việc
Tôi thấy công việc của người giảng viên thú vị (CV1)
Tôi thấy công việc của mình thú vị
Làm giảng viên như tôi được linh hoạt về thời gian (CV2)
Công việc của tôi được linh hoạt về thời gian
Tôi được tự chủ trong công việc (CV3)
Tôi được tự chủ trong công việc
*Tôi thấy công việc của người giảng viên cũ mòn, có ít sự mới mẻ (CV4)
Tôi thấy công việc hiện nay đơn điệu, ít sự mới mẻ
Công việc của người giảng viên không đòi hỏi sự sáng tạo (CV5)
Công việc của tôi không đòi hỏi sự sáng tạo
Mối quan hệ với sinh viên (hiệu chỉnh
thành Mối quan hệ với
Tôi có quan hệ gần gũi với sinh viên (SV1)
Tôi có quan hệ tốt với khách hàng
Sinh viên, học viên tôi dạy nỗ lực học tập (SV2)
Khách hàng tương tác tốt với tôi
khách hàng) (SV3) mến *Sinh viên, học viên có nhiều
em lười nhác (SV4)
*Sinh viên, học viên có nhiều em kém cỏi(SV5)
Mối quan hệ với đồng
nghiệp
Tôi quý mến những đồng nghiệp của tôi (ĐN1)
Tôi quý mến những đồng nghiệp của tôi
Tôi gần gũi, hòa đồng với tập thể (ĐN2)
Tôi thân thiện, hòa đồng với tập thể
Đồng nghiệp giúp đỡ tôi khi tôi cần (ĐN3)
Đồng nghiệp giúp đỡ tôi khi tôi cần
Đồng nghiệp của tôi là những người giỏi (ĐN4)
Đồng nghiệp của tôi là những người giỏi
Đơn vị tôi là một tập thể đoàn kết (ĐN5)
Cơ quan tôi là một tập thể đoàn kết
Điều kiện làm việc
Trường tôi có cơ sở vật chất đầy đủ (ĐK1)
Cơ quan tôi có cơ sở vật chất đầy đủ
Khung cảnh ở trường tôi phù hợp với môi trường sư phạm (ĐK2)
Khung cảnh ở cơ quan tôi phù hợp với môi trường nghiên cứu
Tôi có các nguồn để tìm được sách vở, tài liệu khi cần (ĐK3)
Tôi có các nguồn để tìm được tài liệu khi cần
Tôi được cung cấp đầy đủ trang thiết bị giảng dạy (ĐK4)
Tôi được cung cấp đầy đủ trang thiết bị phục vụ công việc
ứng nhu cầu cuộc sống (TL1) nhu cầu cuộc sống Nghề giảng viên có lương
bổng ổn định (TL2)
Nghề nghiệp của tôi có lương bổng ổn định
Cơ chế trả lương ở trường tôi là công bằng (TL3)
Cơ chế trả lương ở cơ quan tôi là công bằng
Lương giảng viên trường tôi là khá so với các trường khác (TL4)
Lương của cơ quan tôi là khá so với các cơ quan khác
Thăng tiến nghề nghiệp
Nghề giảng viên có cơ hội thăng tiến (TT1)
Công việc của tôi có cơ hội thăng tiến
Làm giảng viên có cơ hội được đề bạt lên các chức vụ quản lý phòng ban, khoa, trung tâm vv.. (TT2)
Cơ quan có điều kiện để phát triển sự nghiệp
*Tôi giẫm chân tại chỗ về nghề nghiệp (TT3)
Tôi giẫm chân tại chỗ về nghề nghiệp
Tôi có cơ hội chuyển sang làm ngành khác nếu muốn (TT4)
Tôi có cơ hội chuyển sang làm ngành khác/đơn vị khác nếu muốn
Quản lý hành chính
Các thủ tục hành chính của trường tôi khá nhiêu khê (HC1)
Các thủ tục hành chính của cơ quan tôi khá phức tạp, mất thời gian
Tôi phải tham gia họp hành nhiều (HC2)
Tôi phải tham gia họp hành nhiều
Tôi có khá nhiều công việc không liên quan đến chuyên môn (HC3)
Tôi có khá nhiều công việc không liên quan đến chuyên môn
Cán bộ quản lý trực tiếp
Cán bộ quản lý trực tiếp của tôi động viên tôi cố gắng (CB1)
Cán bộ quản lý trực tiếp của tôi động viên tôi cố gắng
Cán bộ quản lý trực tiếp khen ngợi khi tôi làm việc tốt (CB2)
Cán bộ quản lý trực tiếp khen ngợi khi tôi làm việc tốt
Cán bộ quản lý trực tiếp hỗ trợ tôi nâng cao năng lực cá nhân (CB3)
Cán bộ quản lý trực tiếp hỗ trợ tôi nâng cao năng lực cá nhân
Cán bộ quản lý trực tiếp sẵn sàng giúp đỡ khi tôi cần (CB4)
Cán bộ quản lý trực tiếp sẵn sàng giúp đỡ khi tôi cần
Chính sách quản lý
Trường tôi có sứ mệnh, mục tiêu rõ ràng (CS1)
Cơ quan tôi có sứ mệnh, mục tiêu rõ ràng
Nhà trường có cơ chế quản lý giảng viên phù hợp (CS2)
Cơ quan có cơ chế quản lý nhân viên phù hợp
Hoạt động của nhà trường rất rõ ràng, minh bạch (CS3)
Hoạt động của cơ quan rất rõ ràng, minh bạch
Nhà trường huy động sự tham gia, góp ý của giảng viên khi xây dựng các quy trình, quy chế (CS4)
Cơ quan huy động sự tham gia, góp ý của nhân viên khi xây dựng các quy trình, quy chế
(Nguồn: Tác giả tự tổng hợp và đề xuất)
Trong nghiên cứu của mình, Đỗ Xuân Trường đã kiểm định Cronbach Alpha và phân tích nhân tố (EFA) các thang đo, kết quả cho kiểm định cho thấy các yếu tố trong thang đo đều đảm bảo độ tin cậy với hệ số Cronbach Alpha của các yếu tố đều đảm bảo yêu cầu (cao hơn .6). Tuy có một vài câu
hỏi có mức dưới 0.6 song phần lớn các hệ số tải (factor loading) đều đạt mức trên 0.6. Phương sai trích của các yếu tố đều đạt trên mức 50.
Vì vậy, sau khi hiệu chỉnh thuật ngữ trong biến khảo sát, tác giả đề xuất sử dụng thang đo trên để tiến hành nghiên cứu sự hài lòng với công việc của nhân viên Viện Khoa học Đo đạc và Bản đồ.
Ngoài ra, tác giả còn sử dụng thang đo chung về mức độ hài lòng gồm có 3 câu hỏi cụ thể (Bảng 2.2). Đối tượng khảo sát sẽ được hỏi về mức độ hài lòng với công việc thông qua một mệnh đề và tùy từng mức độ chọn một trong 5 mức từ 1 là “hoàn toàn không đồng ý” đến mức 5 là “hoàn toàn đồng ý”.
Bảng 2.2: Thang đo chung về mức độ hài lòng
Yếu tố Biến quan sát đề xuất Ghi chú
Mức độ hài lòngvề công
việc
Tôi thấy công việc hiện nay khá tốt
Công việc của tôi không có gì đáng phàn nàn Tôi thấy hài lòng về công việc hiện nay
(Nguồn: Tác giả tự đề xuất)