CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.3 Đánhgiá chung về sự hài lòng với công việc của nhân viên Viện Khoa học
3.3 Đánh giá chung về sự hài lòng với công việc của nhân viên Viện Khoa học Đo đạc và Bản đồ học Đo đạc và Bản đồ
Từ những phân tích, đánh giá từng yếu tố cụ thể cho thấy mức độ hài lòng với công việc của nhân viên Viện Khoa học Đo đạc và Bản đồ chỉ ở mức độ trung bình.
Nhìn vào kết quả khảo sát để thấy được những kết quả mà Viện đã làm được cũng như một số vấn đề còn tồn tại trong việc nâng cao sự hài lòng với công việc của nhân viên. Cụ thể:
3.3.1. Những thành quả đã đạt được tạo sự hài lòng trong công việc với nhân viên nhân viên
Từ kết quả khảo sát đã chỉ ra một số yếu tố đã tạo được sự hài lòng hay tương đối hài lòng của nhân viên:
- Mối quan hệ với đồng nghiệp: Đây là một điểm cộng tạo sự hài lòng của nhân viên với công việc, được thể hiện qua sự đồng tình rằng là một đơn vị đoàn kết, mối quan hệ giữa các đồng nghiệp thân thiện, hòa đồng và luôn giúp đỡ nhau. Đây cũng là điều dễ hiểu bởi là cơ quan nhà nước nên sự canh tranh ít hơn so với công ty ngoài, tư tưởng đi làm thoải mái hơn nên mọi người cũng hỗ trợ nhau hơn. Điều này cần phát huy để tạo sự hài lòng hơn với công việc của nhân viên.
- Thăng tiến nghề nghiệp: phần đông ý kiến khảo sát cho cơ hội thăng tiến nghề nghiệp của nhân viên là bình thường và ít có cơ hội thăng tiến. Viện cần phải chú trọng, xem xét để có những biện pháp, chính sách hợp lý hơn để tạo điều kiện cho nhân viên có nhiều cơ hội thăng tiến nghề nghiệp hơn. Đây cũng là yếu tố quan trọng giúp nâng cao sự hài lòng với công việc của nhân viên Viện Khoa học Đo đạc và Bản đồ, giúp nhân viên có thêm động lực cống hiến cho công việc.
- Cán bộ quản lý trực tiếp: Đa số nhân viên đều hài lòng với yếu tố này, họ luôn nhận được sự hỗ trợ, giúp đỡ, quan tâm từ cấp trên. Điều đó cho thấy
Viện rất ý thức việc tầm ảnh hưởng của yếu tố này đến mức độ hài lòng với công việc của nhân viên.
- Mối quan hệ với khách hàng: Khảo sát cho thấy yếu tố này chỉ dừng lại ở mức độ bình thường, yếu tố này không thực sự đáng quan tâm với nhân viên bởi họ cũng chỉ làm tròn trách nhiệm, hoàn thành công việc chứ không giao tiếp nhiều với khách hàng và phần lớn là là việc, trao đổi qua email, điện thoại.
3.3.2. Những tồn tại cần khắc phục để nâng cao sự hài lòng với công việc của nhân viên của nhân viên
- Chính sách quản lý: Đây là yếu tố cần phải điều chỉnh và khắc phục để đáp ứng được nguyện vọng của nhân viên hơn.
Nguyên nhân: Viện là đơn vị nhà nước nên chính sách quản lý thường theo hướng dẫn từ cấp trên, đôi khi là chưa đi sát với thực tế đơn vị và có phần cứng nhắc. Mặt khác, cũng chưa có những cuộc đánh giá ý kiến thực tế của nhân viên về mức độ hài lòng. Đó là những hạn chế mà Viện cần khắc phục để nâng cao sự hài lòng của nhân viên.
- Tính chất công việc: Phần đông ý kiến khảo sát đều yêu thích công việc của mình cũng như đồng tình rằng tính chất công việc cần sáng tạo, tự chủ và có thể linh hoạt được thời gian. Đó là những yếu tố then chốt để một nhân viên cảm thấy hài lòng với tính chất công việc.
Bên cạnh đó, còn một bộ phận nhỏ cảm thấy chưa thực sự hứng thú với công việc cũng như thấy công việc không có gì mới mẻ và thời gian gó bó.
Nguyên nhân có thể là những nhân viên làm ở bộ phận hành chính, văn thư hay những người phải kiêm nhiệm nhiều việc dẫn đến sự không hài lòng với công việc. Đây cũng sẽ là một vấn đề cần khắc phục, sắp xếp lại cơ cấu tổ chức, đúng người - đúng việc để tạo sự hài lòng hơn trong công việc của nhân viên.
- Điều kiện làm việc: Tuy rằng cơ sở vật chất chưa thực sự đầy đủ cũng như còn thiếu trang thiết bị song kết quả cho thấy nhân viên vẫn hoàn thành công việc. Nhưng kết quả cũng là một căn cứ để Viện khắc phục hơn điều kiện làm việc, để tạo thêm động lực cho nhân viên.
- Tiền lương: Đa số nhân viên đánh giá rằng cơ chế trả lương công bằng nhưng thu nhập không cao.
Nguyên nhân: Viện là đơn vị sự nghiệp nên quy chế trả lương theo cấp, bậc và ít có sự thay đổi. Tuy rằng, khi vào làm ở nhà nước thì ai cũng xác định được việc mức lương như thế nào nhưng nếu có thể điều chỉnh theo thực tế thì có thể giúp nhân viên thỏa mãn hơn. Đây là lý do dẫn đến sự hài lòng chưa cao của nhân viên và cần được khắc phục.
- Quản lý hành chính: Kết quả khảo sát phản ánh đúng thực trạng rằng đơn vị nhà nước luôn có những thủ tục hành chính phức tạp. Nhiều phòng ban, tổ chức dẫn đến quy trình rườm rà, nhiều khâu, công đoạn. Đây là yếu tố cần khắc phục để nhân viên làm việc cảm thấy hài lòng hơn.
Từ kết quả điều tra, khảo sát của đề tài nghiên cứu này, theo tác giả Viện Khoa học Đo đạc và Bản đồ cần chú trọng, nâng cao và cải thiện những yếu tố có tác động chưa thật sự tốt đến sự hài lòng với công việc của nhân viên trong thời gian tới. Đây cũng chính là biện pháp tối ưu để đạt được mục tiêu nâng cao chất lượng công việc, đồng thời giữ chân được người tài.
CHƢƠNG 4: CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN VIỆN KHOA HỌC ĐO ĐẠC VÀ BẢN ĐỒ