3.1 Định hướng của Công ty Cổ phần Citics trong hoạt động định giá Bấtđộng sản. động sản.
3.1.1 Phát triển Hệ thống thẩm định
Thẩm định giá là ngành nghề kinh doanh chính của Công ty Cổ phần Citics, vì vậy công ty Citics tiếp tục chú trọng vào tổ chức xây dựng, và phát triển Hệ thống tổ chức hoạt động định giá nói chung và định giá BĐS nói riêng. Công ty hiện đang sử dụng nguồn lực tài chính để đầu tư chủ yếu vào bộ phận công nghệ để từng bước hoàn thiện hệ thống Thẩm định giá, với việc sửa các lỗi đang tồn tại nhờ sự góp ý của các nhân viên trong công ty. Hiện tại công ty đang sử dụng hệ thống phiên bản 2.0, trong tương lai để nâng cao chất lượng thẩm định, chắc chắn hệ thống sẽ được nâng cấp để vừa rút ngắn thời gian thực hiện, vừa đạt được chất lượng hồ sơ cao hơn.
Ngoài ra, trong tương lai gần, Citics tích hợp thêm nhiều tính năng trong hệ thống, phải kể đến là việc ra mắt ứng dụng dành cho các Chuyên viên định giá. Hiện tại, công việc tiếp nhận hồ sơ từ bộ phận kinh doanh, phân công hồ sơ cho CVĐG đang sẵn sàng tiếp nhận hồ sơ được đảm nhiệm vởi Điểu phối viên. Tuy nhiên tới đây, lấy ý tưởng từ các ứng dụng xe ôm công nghệ, Citics tiến hành ra mắt ứng dụng điện thoại dành cho các CVĐG, được tự động phân công hồ sơ định giá, được quyền đồng ý hoặc từ chối hồ sơ được giao (tuy nhiên trong trường hợp hồ sơ bị từ chối quá nhiều sẽ được phân công bắt buộc), ngoài ra khi khách hàng thay đổi thời gian khảo sát, CVĐG có thể trả lại để hệ thống tiến hành điều phối lại.
3.1.2 Phát triển kinh doanh
Trích câu trả lời phỏng vấn của ông Trần Minh Long, CEO của Citics Group, “...Citics đang tập trung cho 2 việc: Sản phẩm định giá và dữ liệu. Nếu các điều kiện thuận lợi, cuối năm nay hoặc đầu năm sau, chúng tôi sẽ đạt điểm hòa vốn. Nhưng chắc chắn chúng tôi còn muốn đi xa hơn thế”.
Trong những năm đầu của của vòng đời, Citics chấp nhận có dòng tiền âm để đầu tư, xây dựng hệ thống, với mục tiêu đạt điểm hòa vốn vào cuối năm 2021. Ngoài ra, Citics tiến hành ký kết hợp đồng với nhiều đối tác ngân hàng, phải kể đến ngân hàng Shinhan, và nhiều ngân hàng khác đã được lên kế hoạch kinh doanh. Citics xác định bên cạnh Thành phố Hồ Chí Minh, thì Hà Nội, Cần Thơ, Đà Nang là bốn địa bàn kinh doanh chính của Citics, đại diện cho Miền Bắc, Miền Trung, Miền Nam và Miền Tây.
3.1.3 Phát triển Kho dữ liệu thông tin
Dữ liệu được Citics coi như là cốt lõi của sự phát triển lâu dài và là phương thức để tạo ra sự khác biệt so với các công ty cùng ngành, là gốc rễ của vấn đề bất cập trong thị trường Thẩm định tại Việt Nam. Hiện tại, Công ty đã thu thập được hơn 10 triệu thông tin về BĐS trên cả nước, trong tương lai Công ty tiến hành mở rộng Kho thông tin dữ liệu Citics Data Warehouse, thu thập thông tin của hầu hết các BĐS trên khắp các tỉnh thành trên cả nước, từ đó thúc đẩy sự minh bạch trong thông tin của thị trường BĐS, giúp cho việc ước tính giá trị của một bất động sản trở nên thuận tiện và chính xác hơn.
3.1.4 Phát triển nguồn nhân lực, mở rộng địa bàn
Hiện tại Citics có 11 văn phòng đại diện trải dài khắp các tỉnh thành, gồm khoảng hơn 100 nhân viên, tuy nhiên với mục tiêu xây dựng ứng dụng điện thoại dành cho Chuyên viên thẩm định, Citics dự định mở rộng nguồn nhân lực dựa trên ứng dụng trên điện thoại. Hướng tới việc linh động trong công việc, các địa bàn tiếp theo của Công ty sẽ không có văn phòng, tất cả sẽ được làm việc trực tuyến, tiếp kiệm chi phí vận hành. Các chuyên viên định giá sẽ ở tại địa phương mình sinh sống, nhận đơn hàng phù hợp sau đó tiến hành thẩm định.
Trong tổng số nhân viên của Công ty, tỷ trong nhân viên thuộc khối Thẩm định là lớn nhất và đây cũng là bộ phận cốt lõi, chính vì thế bộ phận này được kỳ vọng có sự tăng trưởng nhanh nhất trong thời gian sắp tới, đặc biệt là khi văn phòng Hà Nội đang có mức tăng trưởng lớn về khối lượng hồ sơ và sẽ thay đổi văn phòng, nâng cao cơ sở vật chất trong cuối năm 2021.
3.1.5 Phát triển dịch vụ khác kết hợp Thẩm định giá
Với tầm nhìn Trở thành một công ty công nghệ với hệ sinh thái dịch vụ bất động sản dẫn đầu tại Việt Nam nói chung và Thẩm định giá nói riêng, tương lai hướng đến Citics sẽ phục vụ toàn bộ vòng đời sở hữu và sống trong một ngôi nhà: mua nhà, bán nhà, thuê nhà, cho thuê, tài chính, tu sửa và nhiều hơn nữa.