Dù là một công ty mới được thành lập, còn khá non trẻ trong ngành Thẩm định, công ty đã vận dụng công nghệ làm thế mạnh trong nghiệp vụ Thẩm định giá. Hiện tại, phần lớn các công ty trong ngành thẩm định vẫn đang áp dụng ứng dụng Microsoft Excel trong quá trình lập Chứng thư thẩm định giá, điều này dẫn đến việc kéo dài thời gian lập hồ sơ, khó quản lý triệt để và dễ dẫn đến những lỗi sai khi thao tác nhầm. Đối với Citics, công ty đã chủ động xây dựng, hoàn thiện và phát triển một hệ thống công nghệ, để liền mạch các bước từ khâu tiếp nhận hồ sơ đến khâu xuất chứng thư, một phần mềm dành riêng cho các khách hàng của công ty, kết nối với bộ phận kinh doanh và bộ phận nghiệp vụ, điều này giúp cho công ty quản lý hồ sơ dễ dàng hơn và đảm bảo được thời gian và chất lượng của từng hồ sơ. Chính vì thế Công ty đã đạt được một số thành công nhất định như sau:
Thứ nhất, công ty đã xây dựng được một quy trình định giá tuy cô đọng nhưng vẫn tuân theo các Tiêu chuẩn thẩm định giá của Bộ Tài Chính, tuần tự, chi tiết, chặt chẽ, hợp lý, khoa học,... điều này giúp các Chuyên viên định giá hay các Cộng tác viên thẩm định có thể dễ dàng theo các quy trình này, giúp công ty tiết kiệm thời gian đào tạo, nâng cao hiệu quả thẩm định giá.
Thêm vào đó, các hồ sơ của công ty đều qua nhiều khâu kiểm soát sát sao từ Chuyên viên định giá, Kiểm soát viên, Chuyên gia phê duyệt, để đảm bảo chất lượng của từng hồ sơ, kết quả cuối cùng đưa tới khách hàng là kết quả hợp lý nhất.
Thứ hai, phần lớn cách tiếp cận tài sản của Công ty là theo giá trị thị trường, điều này sẽ giúp thể hiện giá trị tài sản một cách tương đồng với những biến động của thị trường Bất động sản vào thời điểm khảo sát. Nhờ đó, các khách hàng của công ty hài lòng với chất lượng dịch vụ của Citics, tuy nhiên vẫn đảm bảo được khẩu vị rủi ro của từng Ngân hàng đối tác.
Thứ ba, nhờ sự sáng tạo trong việc xây dựng hệ thống, tác phong chuyên nghiệp của các bộ phận trong công ty, hiện tại số lượng hồ sơ thẩm định giá và sơ
bộ giá tại công ty đang ngày càng tăng, trong 4 tháng đầu năm 2021, công ty đã có khoảng 1800 hồ sơ thẩm định và gần 6000 hồ sơ sơ bộ giá. Với tình hình dịch bệnh Covid-19 vào đầu năm 2021, và một công ty thẩm định có thâm niên dưới 3 năm, đây là một con số khá ấn tượng, là minh chứng cho khả năng phát triển trong tương lai của Citics.
Thông thường, khi các ngân hàng lựa chọn đối tác doanh nghiệp thẩm định giá Tài sản, ngân hàng sẽ yêu cầu đối tác của mình có thâm niên định giá trên 3 năm. Tuy nhiên với các lợi thế cạnh tranh của Citics là Chất lượng - Thời gian - Phí, và nền tảng công nghệ mới, vượt trội hơn các công ty định giá độc lập, Citics đã là đối tác với rất nhiều ngân hàng tại Việt Nam trong vòng 3 năm kể từ khi thành lập công ty.
Thứ tư, nguồn lao động trẻ, nhiệt tình, chăm chỉ, ham học hỏi và Ban lãnh đạo Công ty quan tâm đến nhân viên. Độ tuổi trung bình của trụ sở Hà Nội là dưới 30 tuổi, vì vậy môi trường làm việc tại Citics khá trẻ trung, năng động. Tuy nhiên tất cả đều được đào tạo từ các trường Kinh tế trên cả nước, và tất cả nhân viên đều rất chăm chỉ nhiệt tình. Các bạn trẻ chưa có nhiều kinh nghiệm thì rất tích cực trau dồi, trao đổi với những người đi trước với một thái độ cầu tiến, các nhân viên có nhiều kinh nghiệm hơn thì luôn quan tâm đến các em, cố gắng chỉ dạy vì thế các nhân viên tại công ty rất gắn bó với nhau.
Ba tháng một lần, ban lãnh đạo công ty sẽ họp với riêng từng người để lấy ý kiến các nhân viên trong công ty, từ đó, nhân viên được nêu lên ý kiến của mình về những khó khăn trong quá trình làm việc, những điều mong muốn công ty quan tâm hơn, vừa là cơ hội để Ban lãnh đạo gần gũi hơn với các nhân viên, vừa để Ban lãnh đạo đánh giá tình hình tại công ty để có các biện pháp nâng cao sự hài lòng trong công việc của các nhân viên.