5. Bố cục của luận văn
2.3.Phương pháp tổng hợp và xử lý thông tin
Sau khi thu thập được các thông tin thứ cấp, tiến hành phân loại, sắp xếp thông tin theo thứ tự ưu tiên về độ quan trọng của thông tin. Đối với các thông tin là số liệu thì tiến hành lập nên các bảng biểu, sơ đồ, hình vẽ.
a. Phương pháp phỏng vấn
- Đối tượng & cách thức phỏng vấn
+Trực tiếp: Các CBCNV đang làm việc trực tiếp tại Công ty thuộc BGĐ và khối văn phòng.
+ Qua điện thoại: các CBCNV thuộc khối văn phòng được chọn trên hệ thống nhưng không có mặt vào ngày phỏng vấn
- Nội dung phỏng vấn
Tham khảo chi tiết trong danh mục Phụ lục 1. - Xử lý dữ liệu
Ghi chép, tổng hợp các thông tin thu thập được nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quản lý chất lượng sản phẩm, ưu nhược điểm và đưa ra các giải pháp để giải quyết các hạn chế trên.
b. Phương pháp điều tra
- Đối tượng và cách thức phỏng vấn điều tra
+ Qua email: Các khách hàng trong nước của Công ty
+ Qua phiếu điều tra: phát phiếu điều đến các CBCNV đang làm việc trực tiếp tại Công ty. Các nhân viên trong mẫu điều tra được chọn ngẫu nhiên trên hệ thống nhân sự của toàn Công ty thông qua hệ thống lọc các chỉ tiêu về: phân xưởng, giới tính, thời gian vào làm và tình trạng hôn nhân, thai sản
- Nội dung phỏng vấn điều tra
Tham khảo chi tiết trong danh mục Phụ lục 1 và Phụ lục 2.
- Xử lý dữ liệu
Sử dụng các phương pháp tổng hợp, so sánh, phân tích số liệu thu thập được trên Excel, và SPSS để đánh giá thực trạng quản lý chất lượng sản phẩm tại Công ty TNHH MTV Cơ khí 17.