dạy của giảng viên theo hƣớng đảm bảo chất lƣợng
1.3.1. Vai trò của hoạt động lấy ý kiến phản hồi của sinh viên về hoạt động giảng dạy của giảng viên
- Đối với công tác giáo dục đào tạo
Ho t động LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV góp phần đổi mới, nâng cao chất lượng GD&ĐT theo hướng đảm bảo chất lượng; là kênh cung cấp thông tin phục vụ ho t động kiểm định chất lượng giáo dục; góp phần xác định mức độ đáp ứng của chất lượng đội ngũ GV, chất lượng chư ng trình giảng d y… từ đó có các biện pháp nâng cao chất lượng GD&ĐT. Kết quả của ho t động LYKPH nói chung và LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV nói riêng là minh chứng rõ ràng cho của sự dân chủ trong GD&ĐT, lấy người học làm trung tâm, hình thành và xây dựng hệ thống đảm bảo chất lượng, tiến đến hình thành văn hóa chất lượng.
- Đối với lãnh đạo các cấp
Kết quả thu được từ ho t động LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV là một nguồn thông tin quan trọng hỗ trợ lãnh đ o c sở giáo dục, lãnh đ o các đ n vị giảng d y, đ n vị quản lý có c sở nhận xét, đánh giá GV và điều chỉnh các ho t động GD&ĐT trong nhà trường; cũng như khuyến khích, nhân rộng các điển hình tiên tiến, các mô hình giảng d y hiệu quả.
- Đối với đội ngũ giảng viên
Ho t động LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV góp phần nâng cao tinh thần, trách nhiệm của đội ngũ GV trong việc thực hiện các mục
tiêu GD&ĐT; mặt khác ho t động này giúp xây dựng đội ngũ GV có phẩm chất đ o đức tốt, có lư ng tâm nghề nghiệp và trình độ chuyên môn cao. Đặc biệt, những thông tin thu thập được từ ho t động LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV sẽ “phản hồi ngược” để GV điều chỉnh ho t động giảng d y của mình, cũng như phát huy các điểm m nh, khắc phục tồn t i h n chế trong quá trình tư ng tác với SV.
- Đối với sinh viên
Ho t động LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV là một c hội để SV đóng góp ý kiến của mình với GV, thể hiện mức độ hài l ng đối với GV. Qua đó, SV thể hiện tinh thần và trách nhiệm của mình với chính quyền lợi, nghĩa vụ học tập, rèn luyện của bản thân và thể hiện chính kiến, tâm tư, nguyện vọng với GV.
1.3.2. Mục tiêu, yêu cầu, nguyên tắc hoạt động lấy ý kiến phản hồi của sinh viên về hoạt động giảng dạy của giảng viên
1.3.2.1. Mục tiêu, yêu cầu
Ho t động lấy ý kiến phản hồi của sinh viên về ho t động giảng d y của giảng viên ho t động lấy ý kiến phản hồi của sinh viên về ho t động giảng d y của giảng viên nhằm mục tiêu sau:
- Nâng cao chất lượng công tác giáo dục, đào t o, cung cấp thông tin phục vụ ho t động kiểm định chất lượng giáo dục.
- Nâng cao tinh thần, trách nhiệm của GV trong quá trình giảng d y. - Xác định mức độ đáp ứng về chất lượng đội ngũ GV
- Tăng cường tinh thần, trách nhiệm của SV với quyền lợi, nghĩa vụ học tập, rèn luyện của bản thân, từ đó góp phần nâng cao chất lượng đào t o theo hướng đảm bảo chất lượng.
- Ho t động LYKPH được thực hiện giúp các trường đ i học có thêm c sở nhận xét, làm căn cứ đánh giá, phân lo i đội ngũ GV
Ho t động lấy ý kiến phản hồi của sinh viên về ho t động giảng d y của giảng viên đảm bảo các yêu cầu:
- Đảm bảo tuân thủ đúng quy định của ộ GD&ĐT và các c quan Nhà nước có liên quan đối với ho t động LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV.
- Việc triển khai lấy ý kiến và xử lý phiếu phải đảm bảo tính chính xác, tin cậy, khoa học; kết quả phải được bảo mật và sử dụng đúng mục đích.
- Đảm bảo truyền thống tôn sư trọng đ o và những giá trị văn hóa, đ o đức trong môi trường giáo dục.
1.3.2.2. Nguyên tắc
- Đảm bảo tính khách quan, toàn diện, khoa học, dân chủ và công bằng, tránh việc LYKPH mang tính hình thức.
- Đảm bảo nguyên tắc giữ bí mật đối với cá nhân, tập thể SV cung cấp nội dung thông tin phản hồi phản ánh các vấn đề h n chế, thiếu sót đối với GV.
- Kết quả LYKPH là kênh thông tin tham khảo quan trọng khi c sở giáo dục ban hành các quyết định nhằm phục vụ cho công tác nâng cao chất lượng giáo dục, đào t o và ho ch định các chủ trư ng, chính sách phát triển GD&ĐT của nhà trường.
1.3.3. Nội dung lấy ý kiến phản hồi của sinh viên về hoạt động giảng dạy của giảng viên
Nội dung LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV cần tập trung vào các nội dung sau:
- Việc thực hiện các nội dung kiến thức trong giảng d y. - Phư ng pháp giảng d y của GV.
- Thực hiện quy chế, quy định trong giảng d y.
- Sự chuẩn bị tài liệu, phư ng tiện phục vụ giảng d y, học tập và khả năng sử dụng các phư ng tiện d y học.
- Việc kiểm tra, đánh giá điểm bộ phận của GV.
1.3.4. Công cụ, hình thức lấy ý kiến phản hồi của sinh viên về hoạt động giảng dạy của giảng viên
Để thực hiện ho t động LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV, tùy vào tình hình thực tế của từng c sở giáo dục đ i học, và dựa vào mục đích, yêu cầu và nội dung LYKPH, mỗi c sở giáo dục cần chủ động, sáng t o trong thiết kế công cụ LYKPH, chủ yếu là sử dụng các mẫu phiếu hỏi. Trong đó, công cụ LYKPH vẫn đảm bảo lấy YKPH của SV đối với ho t động giảng d y của GV trên cả hai đối tượng: GV d y các học phần lý thuyết và GV d y các học phần thực hành.
Theo Công văn số 2754/ GD&ĐT-NGC QLGD ngày 20/05/2010 của ộ GD&ĐT về việc hướng dẫn LYKPH từ người học về ho t động giảng d y của GV, các chỉ báo trong các công cụ để LYKPH cần được xác định cụ thể, bao gồm các chỉ báo sau:
- Tiêu chí: là các ho t động, công việc mà GV cần thực hiện khi giảng d y, mỗi tiêu chí được xác định bởi một chỉ số cụ thể.
- Chỉ số: là khía c nh cụ thể của tiêu chí về ho t động, công việc cụ thể của GV trong giảng d y mà SV có thể cảm nhận được trong quá trình học tập. - Mức độ: là giá trị của thang đo chỉ số, nếu đo bằng “thái độ” thường sử dụng 04 mức độ: 1/ Không đồng ý; 2/ Phân vân; 3/ Đồng ý; 4/ Hoàn toàn đồng ý.
Về hình thức LYKPH, căn cứ vào điều kiện cụ thể của mỗi trường đ i học, ho t động LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV được thực hiện dưới nhiều hình thức khác nhau như: LYKPH trực tiếp qua phiếu trên lớp, phỏng vấn trực tiếp làm c sở đối chiếu với thông tin thu được từ phiếu, LYKPH trực tuyến qua m ng (m ng nội bộ hoặc m ng internet)…
1.3.5. Quy trình tổ chức lấy ý kiến phản hồi của sinh viên về hoạt động giảng dạy của giảng viên
Để thực hiện ho t động LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV, cần có một quy trình với nhiều bước tiến hành nhằm đảm bảo ho t động LYKPH được diễn ra nhịp nhàng, chặt chẽ, thông suốt.
Hình 1. 1. Quy trình Tổ chức LYKPH của SV về hoạt động giảng dạy của GV
- ước 1: Xây dựng kế ho ch LYKPH
C sở giáo dục đ i học chỉ đ o đ n vị chuyên trách (bộ phận Khảo thí & Đảm bảo chất lượng giáo dục) tổ chức xây dựng kế ho ch triển khai ho t động LYKPH; xây dựng bộ tiêu chí, công cụ LYKPH, ban hành quyết định thành lập an Chỉ đ o, an Thư ký thực hiện LYKPH theo các quy định hiện hành.
- ước 2: Phổ biến nội dung kế ho ch LYKPH
Các đ n vị trong c sở giáo dục có trách nhiệm tuyên truyền, phổ biến kế ho ch tới đội ngũ cán bộ, GV trong đ n vị và các đối tượng khảo sát về mục đích, nội dung và yêu cầu của ho t động LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV. Đây là c sở cho việc phối hợp trong triên khai các mặt công tác của ho t động LYKPH.
- ước 3: Tổ chức cho SV tiến hành LYKPH
Xây dựng kế ho ch LYKPH Phổ biến nội dung kế ho ch LYKPH Tổ chức LYKPH Xử lý dữ liệu, xây dựng báo cáo kết quả Thông báo kết quả và phản hồi l i kết quả Đề xuất chủ trư ng, giải pháp khắc phục Giám sát quá trình thực hiện Lưu trữ theo quy định
Đ n vị chuyên trách tổ chức cho SV thực hiện LYKPH trên các mẫu phiếu được phê duyệt, chú ý không phát phiếu nếu số người học thấp h n quy mô tối thiểu.
- ước 4: Xử lý dữ liệu thu được, xây dựng báo cáo kết quả
Đ n vị chuyên trách và các cán bộ liên quan chịu trách nhiệm thực hiện các nhiệm vụ được phân công, bao gồm: làm s ch phiếu, nhập các dữ liệu và phân tích dữ liệu thông qua công cụ chuyên dụng (phần mềm SPSS). Sau khi phân tích số liệu, đ n vị chuyên trách xây dựng báo cáo kết quả LYKPH.
- ước 5: Thông báo kết quả và phản hồi l i kết quả
Kết quả LYKPH được trình an chỉ đ o phê duyệt và gửi tới các đ n vị liên quan. Các đ n vị trong c sở giáo dục ghi nhận kết quả, nghiên cứu và gửi phản hồi về kết quả LYKPH cho đ n vị chuyên trách để tập hợp.
- ước 6: Đề xuất chủ trư ng, giải pháp khắc phục
Dựa trên kết quả LYKPH, các đ n vị chủ động tham mưu, đề xuất các giải pháp khắc phục tồn t i, h n chế. Từ các đề xuất trên, lãnh đ o c sở giáo dục đưa ra chủ trư ng thực hiện các giải pháp.
- ước 7: Giám sát quá trình thực hiện
Theo chủ trư ng được phê duyệt, các đ n vị có liên quan tiến hành thực hiện các biện pháp khắc phục tồn t i, h n chế. ộ phận chuyên trách trong c sở giáo dục có trách nhiệm giám sát quá trình thực hiện và báo cáo kết quả khắc phục tới lãnh đ o nhà trường.
- ước 8: Lưu trữ theo quy định
Dữ liệu, báo cáo kết quả và các văn bản có liên quan được lưu trữ theo quy định, hình thành c sở dữ liệu về ho t động LYKPH, đặc biệt chú ý bảo mật về kết quả khảo sát và danh tính đối tượng khảo sát.
1.3.6. Sử dụng kết quả lấy ý kiến phản hồi của sinh viên về hoạt động giảng dạy của giảng viên
Lãnh đ o c sở giáo dục đ i học có thể sử dụng kết quả thống kê thông tin phản hồi từ SV về ho t động giảng d y của GV theo các hướng sau:
- C sở giáo dục đ i học nghiên cứu để ho ch định chủ trư ng, giải pháp cải tiến, đổi mới nâng cao chất lượng giáo dục.
- Các đ n vị giảng d y tham khảo để phân công cán bộ hợp lý, điều chỉnh ho t động giảng d y, quản lý trong đ n vị
- C sở giáo dục đ i học căn cứ kêt quả LYKPH để xây dựng kế ho ch đào t o, bồi dư ng phát triển đội ngũ GV, cán bộ quản lý giáo dục.
- C sở giáo dục đ i học sử dụng kết quả LYKPH như một kênh thông tin tham khảo trong việc xét các danh hiệu thi đua, thực hiện chế độ chính sách có liên quan.
1.4. Nội dung quản lý hoạt động lấy ý kiến phản hồi của sinh viên về hoạt động giảng dạy của giảng viên theo hƣớng đảm bảo chất lƣợng về hoạt động giảng dạy của giảng viên theo hƣớng đảm bảo chất lƣợng
1.4.1. Xây dựng kế hoạch lấy ý kiến phản hồi của sinh viên về hoạt động giảng dạy của giảng viên
Đối với mọi ho t động quản lý, việc xây dựng kế ho ch là bước quan trọng đầu tiên, có ý nghĩa then chốt, quyết định đường hướng thực hiện các công việc. ản kế ho ch LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV giúp cho c sở giáo dục đ i học sử dụng có hiệu quả các nguồn lực và thời gian để đảm bảo đ t được các mục tiêu đề ra của ho t động LYKPH. Do đó, kế ho ch LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV cần có đầy đủ các nội dung sau:
- Căn cứ tiến hành ho t động LYKPH theo các văn bản pháp quy; - Mục đích, yêu cầu với ho t động LYKPH;
- Ph m vi đối tượng LYKPH và đối tượng được LYKPH; - Nội dung LYKPH;
- Công cụ, hình thức LYKPH;
- Dự kiến các nguồn lực và thời điểm tiến hành các ho t động thành phần. Xây dựng kế ho ch LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV cần tuân thủ quy định của các c quan quản lý Nhà nước về GD&ĐT và tình hình, điều kiện thực tế t i địa phư ng, đ n vị. Trong bản kế ho ch LYKPH, các nguồn lực tham gia cũng như sản phẩm cần đ t ở mỗi giai đo n thực hiện cần được nêu cụ thể, đầy đủ, chi tiết.
Các chủ thể đóng vai tr quản lý cần nêu cao trách nhiệm của mình trong việc xây dựng kế ho ch LYKPH. Trong đó, cần quản lý chặt chẽ từ bước quán triệt chỉ thị, hướng dẫn của cấp trên có thẩm quyền, đảm bảo tính chi tiết, cụ thể, khoa học trong các mục của kế ho ch, chú ý đến tính khả thi khi triển khai kế ho ch trong thực tế, tránh tình tr ng chung chung, hình thức.
1.4.2. Tổ chức triển khai lấy ý kiến phản hồi của sinh viên về hoạt động giảng dạy của giảng viên
Tổ chức triển khai lấy ý kiến phản hồi của sinh viên về ho t động giảng d y của giảng viên là bước vô cùng quan trọng, đóng vai tr cốt yếu. Vì vậy, trong quá trình tổ chức LYKPH, cần chú ý đảm bảo các nội dung và yêu cầu sau:
- Hoạt động LYKPH được triển khai nghiêm túc, theo đúng quy trình
Xuyên suốt các bước trong quá trình tổ chức triển khai LYKPH, cần đặc biệt nêu cao, coi trọng tính nghiêm túc khi thực hiện các nhiệm vụ. Sự nghiêm túc được thể hiện thông qua thái độ, tác phong cẩn trọng, tỉ mỉ, cố gắng hoàn thành công việc được giao. Tính nghiêm túc c n được thể hiện qua sự chủ động trong quá trình thực hiện nhiệm vụ, không để xảy ra tình tr ng bị động trước các tình huống đột xuất, kịp thời báo cáo và đề xuất cấp trên các phư ng án giải quyết để không làm ảnh hưởng tới các giai đo n, nhiệm vụ sau.
Khi tổ chức triển khai LYKPH, việc tuân thủ các quy trình là một yêu cầu bắt buộc đối với các cá nhân, đ n vị thực hiện nhiệm vụ. Điều này sẽ t o
ra được sự thống nhất trong quá trình thực hiện các mặt công tác, h n chế xảy ra sai sót, đem l i kết quả như kì vọng. Ngoài ra, tuân thủ quy trình không có nghĩa là hành động một cách máy móc, mà trong quá trình thực hiện cần phát hiện ra những điểm bất cập, tồn t i, h n chế để kịp thời giải quyết nhằm nâng cao chất lượng, hiệu quả công việc.
- Phối hợp các lực lượng triển khai lấy ý kiến phản hồi của sinh viên
LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV là một ho t động được triển khai định kỳ hàng năm và đ i hỏi sự phối hợp của nhiều lực lượng trong c sở giáo dục để đ t được mục tiêu đã đặt ra. Do đó, người đứng đầu c sở giáo dục cần có biện pháp quản lý thích hợp, đảm bảo huy động mọi nguồn lực cần thiết trong quá trình tiến hành ho t động này.