2.4.1 Kết quả
Doanh thu của công ty trong 3 năm khá ấn tượng
Trong quá trình kinh doanh, doanh thu của công ty giao động trong khoảng 37.000- 43.000 triệu đồng trong 3 năm 2017, 2018, 2019. Doanh thu này chủ yếu đến từ dịch vụ cho thuê phòng nghỉ, cụ thể là đạt 35.000 triệu đồng ở năm 2019. Việc có
doanh thu chính đến từ dịch vụ này phù hợp và nhất quán với chủ trương đề ra của công ty. Bên cạnh đó, doanh nghiệp cũng đáp ứng được các nhu cầu của khách hàng kịp thời. Như trong các năm gần đây, doanh thu đến từ mảng ăn uống và xông hơi, massage cũng tăng lên đáng kể. Điều này cho thấy doanh nghiệp phần nào bắt kịp xu hướng của thị trường. Và lấy đó làm đà để phát triển trong các năm tới đây.
Doanh nghiệp đã tự chủ hơn về vốn
Trong năm 2019, doanh nghiệp đã tự chủ hơn về vốn. Cụ thể là khoản lãi vay phải trả trong năm 2019 đã giảm còn 1.900 triệu đồng. Điều này chứng tỏ doanh nghiệp đã bớt dựa vào khoản vay thụ động. Việc chủ động nguồn vốn sẽ giúp doanh nghiệp thích nghi tốt hơn với các sự thay đổi của xã hội. Khi doanh nghiệp chủ động về nguồn
vốn, sẽ không mất đi một khoản trả lãi hàng kì và bên cạnh đó, việc sử dụng nguồn vốn tự thân để kinh doanh sẽ không chịu ràng buộc bởi tổ chức tín dụng. Chi phí lãi vay được tính vào chi phí tài chính của công ty, chi phí này giảm đi, đồng nghĩa với việc lợi nhuận của công ty tăng lên và do đó tác động trực tiếp đến các chỉ tiêu khả năng sinh lời.
Doanh thu các dịch vụ khác ngoài lưu trú tăng trưởng
Doanh thu dịch vụ ăn uống, xông hơi, massage tăng trưởng. Doanh thu này tăng lên làm cho phần lợi nhuận của doanh nghiệp cũng sẽ tăng, đồng nghĩa với việc khả năng sinh lời cũng tăng lên. Bên cạnh đó, khi đã đi vào hoạt động trơn tru các dịch vụ này, doanh nghiệp sẽ làm tăng trải nghiệm khách hàng, từ đó sẽ thu hút khách hàng sử dụng các dịch vụ trong lần tiếp theo.
Về kết quả khác
Doanh nghiệp đã chú trọng hơn việc áp dụng khoa học công nghệ
Doanh nghiệp chú trọng áp dụng phần mềm dành cho việc lưu trữ thông tin khách hàng, tìm kiếm khách hàng qua các kênh bán hàng khác nhau và quảng bá thông tin đến với khách hàng.
Nhân sự của công ty ngày một chất lượng
Đà Nang đang dần trở thành một trung tâm du lịch của cả nước, tỉ lệ khách nước ngoài
khách Trung Quốc chiếm 26% tổng lượng khách quốc tế. Đây là hai nước có tỉ lệ đến Việt Nam lớn nhất, du khách từ Nga, Nhật, Anli,... cũng ngày một tăng trưởng. Do đó, nhân sự cũng cần phải có trình độ cao trong việc giao tiếp và hiểu về văn hoá các nước bạn. Bộ phận nhân sự đã làm khá tốt điều này khi đáp ứng đủ nhu cầu nhân sự, nhất là trong mùa cao điểm.
Dịch vụ buffet sáng của khách sạn với đa dạng các món từ Á tới Âu, đồ tưoi dùng trong ngày và được chế biến bởi các đầu bếp uy tín. Các combo ăn tối cũng được chuẩn bị, trang trí đẹp mắt. Khách sạn đã phối hợp các set ăn này cũng với quà tặng đi kèm, ví dụ như ngày sinh nhật của khách sạn sẽ được tặng kèm bánh, hoặc các set ăn cho các cặp đôi kèm theo phiếu tặng dịch vụ massage. Những chưong trình này đem lại trải nghiệm thú vị cho khách hàng. Mảng xông hoi, massage, tuy là gần đây mới phát triển và tạo ra doanh thu tăng trưởng nhưng nhìn chung đã có những bước đi
mạnh mẽ so với các đối thủ và sẽ được phát huy trong thời gian tới.
2.4.2 Tồn tại
Lợi nhuận của công ty giảm đi đáng kể trong năm 2019
Đây là nguyên nhân chính dẫn đến sự giảm của tất cả các chỉ số của doanh nghiệp. Việc lợi nhuận giảm này không nằm trong kế hoạch của công ty và là điểm doanh nghiệp cần nhìn vào đó để xem xét lại bản thân và cải thiện.
Biểu đồ so sánh lợi nhuận
Kế hoạch Thực tế
Nguồn: Kế hoạch của công ty trong năm 2017- 2019
Nhìn vào biểu đồ, ta nhận thấy lợi nhuận kế hoạch và thực tế là 2 đường khác hoàn toàn nhau về xu hướng. Công ty mong muốn với những gì đang có để xây dựng lớn mạnh hơn nhưng thực tế lại ngược lại. Lợi nhuận ngày một giảm theo xu hướng tệ hơn. Chỉ có năm 2018 lợi nhuận tăng nhưng cũng kém tới 500 triệu so với kì vọng đặt ra.
Doanh thu không có sự đột phá
Như đã phân tích, doanh thu công ty ở mức 37- 43 tỷ và biến động bất thường. Năm 2017, doanh thu là 37 tỷ, năm 2018 doanh thu là 43,1 thì đến năm 2019 doanh thu đạt 41,4 tỷ. Sự bất thường trong doanh thu này chỉ nên diễn ra trong ngắn hạn.
Kiểm soát chi phí kém
Các loại chi phí, như chi phí quản lý doanh nghiệp cần phải xem xét lại. Chi phí này qua 3 năm tăng đều từ 6 tỷ đến 8 tỷ. Đây là khoản chi phí không đóng góp trực tiếp vào quá trình kinh doanh, nên cần điều chỉnh sao cho không bị lãng phí và thất thu. Chi phí giá vốn hàng bán còn ở mức cao, chiếm hơn 65% tổng chi phí. Cụ thể, chi phí nguyên vật liệu chiếm gần 30% và chi phí sản xuất chung chiếm tới 40% tổng giá vốn hàng bán. Điều này làm ảnh hưởng rất lớn đến chính sách giá bán và lợi nhuận của doanh nghiệp.
Các chỉ tiêu đánh giá khả năng sinh lời đạt kết quả kém
Đây đều là các chỉ số cần phân tích chính trong bài viết này. ROA - tỉ suất sinh lời tổng tài sản năm 2017 đạt 2,14%, năm 2018 đạt 2,36% và năm 2019 giảm còn 0,77%. ROE - tỉ suất sinh lời vốn chủ sở hữu năm 2017 đạt 6,66%, năm 2018 đạt 6,49% và năm 2019 chỉ còn 1,92%. ROS - tỉ suất sinh lời doanh thu năm 2017 đạt 5,27%, năm 2018 đạt 4,7% và năm 2019 chỉ còn 1,56%. Các chỉ số này có phần giảm mạnh ở năm
cuối cùng là do lợi nhuận sau thuế giảm. Lợi nhuận sau thuế là chỉ tiêu nằm ở tử số của các phép tính ROA, ROE, ROS, chỉ tiêu này giảm làm tác động rất lớn đến khả năng sinh lời của doanh nghiệp.
Doanh thu dịch vụ vận tải có xu hướng giảm
Đây là lĩnh vực doanh nghiệp không có thế mạnh. Trên thị trường các doanh nghiệp thuần về cung cấp dịch vụ vận tải sẽ có lợi thế hơn và sẽ chiếm được lượng khách hàng của doanh nghiệp mình. Do vậy, doanh nghiệp nên cân nhắc có nên duy trì dịch vụ này hay không.
Chưa sử dụng tốt nguồn tài sản hiện có
Tài sản của doanh nghiệp rất lớn, bao gồm nhà, đất, phòng ngủ, nội thất,... được đầu tư xây dựng, tuy nhiên chưa đạt được hiệu quả kinh tế cao. Cụ thể, nguyên giá tài sản cố định hữu hình năm 2019 là 77,4 tỷ, tăng lên gần 1 tỷ so với mức 76,5 tỷ của năm 2018. Mặc dù đầu tư vào cơ sở vật chất, tuy nhiên hiệu quả thực tế không nhiều. Ngoài
ra, chỉ tiêu ROA tính trên lợi nhuận sau thuế năm 2019 chỉ đạt 0,77%. Điều này nghĩa là 100 đồng tài sản bình quân thì tạo ra 0,77 đồng lợi nhuận sau thuế. Do đó, thật là lãng phí nếu không khai thác được tài sản ở doanh nghiệp mình.
2.4.3 Nguyên nhân
2.4.3.1 Nguyên nhân chủ quan
Nguồn nhân lực còn chưa ổn định
Ngành khách sạn như đã nói ở phần giới thiệu là một ngành có tính vụ mùa. Không phải tất cả các tháng đều có số lượng khách như nhau, chủ yếu đông ở khoảng tháng 4 - tháng 10. Do đó, cầu nhân sự ở các tháng này cao hơn so với tháng còn lại. Doanh nghiệp cũng không thể lãng phí chi trả tiền lương cho tất cả nhân viên cả năm, do đó số lượng nhân viên vào mùa cao điểm tăng lên và ngược lại vào mùa thấp điểm. Do
không quản lý điều phối chặt chẽ, đôi khi vẫn xảy ra trường hợp thiếu nhân lực. Điều này dẫn tới việc không thể đáp ứng đủ nhu cầu của khách hàng, dẫn tới làm giảm đi doanh thu ở các dịch vụ như ăn uống, massage,... và tác động đến khả năng sinh lời của doanh nghiệp.
Doanh nghiệp chưa có được thương hiệu, sự uy tín trên thị trường
Trên thị trường có rất nhiều tên tuổi lớn và Diamond Sea vẫn chưa tạo được tiếng vang
trong số những tên tuổi đó. Có thể lý giải cho điều này, doanh nghiệp mới vào thị trường được 5 năm, chưa xây dựng được tiếng vang lớn như các đàn anh đàn chị: JW Marriot, PullMan, Vinpearl,... Do đó các du khách thường sử dụng dịch vụ của các khách sạn này. Khách sạn Diamond Sea mới hoạt động được khoảng 5 năm và cũng chưa tạo được thương hiệu lớn mạnh, vì vậy du khách không có nhiều ấn tượng. Việc chưa có được thương hiệu này dẫn đến khách chưa thể tin tưởng và sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp ngay, do đó, lượng khách hàng còn nhỏ lẻ, dẫn đến doanh thu chưa cao.
Doanh nghiệp chưa kiểm soát tốt chi phí
Ta có thể thấy chi phí của doanh nghiệp còn ở mức rất cao, điều này ảnh hưởng rất lớn đến lợi nhuận. Việc chi phí của doanh nghiệp còn lớn, nguyên nhân là do chưa kiểm soát tốt các yếu tố đầu vào như nguyên vật liệu, các chi phí quản lý doanh nghiệp,.. .Người trưởng các bộ phận chưa thực sự sát sao từ khâu nhập nguyên liệu cho đến khi vận hành. Điều này là một nhân tố chủ quan do đó doanh nghiệp hoàn toàn có thể thay đổi được.
Thiếu đa dạng trong việc tìm nguồn khách hàng
Hầu hết khách hàng đến từ các đại lý du lịch và một số kênh đặt phòng trực tuyến phổ
biến như: Booking.com, Traveloka,. Tuy nhiên, để xây dựng được một thương hiệu lành mạnh và lâu dài, không thể tìm khách hàng qua kênh thụ động mà phải gây dựng thương hiệu một cách có chiến lược, từ đó mới tạo ra doanh thu và lợi nhuận lâu dài.
Trình độ giám sát còn yếu kém
Do mới chập chững bước vào lĩnh vực kinh doanh khách sạn, doanh nghiệp chưa quản
lý thực sự tốt, điều này dẫn đến việc giám sát các bộ phận chưa được chặt chẽ, sự phối
hợp giữa các phòng ban chưa được linh hoạt dẫn đến sự tăng chi phí khó kiểm soát, làm doanh thu, lợi nhuận giảm từ đó các chỉ tiêu khả năng sinh lời cũng giảm theo.
Doanh nghiệp chưa thực sự tập trung vào các lĩnh vực có thế mạnh
Mặc dù kinh doanh chính là lĩnh vực dịch vụ lưu trú, tuy nhiên doanh nghiệp cũng có các dịch vụ khác như vận tải, massage,... Trong đó, dịch vụ vận tải là lĩnh vực doanh nghiệp không có kinh nghiệm cũng như thiếu cơ sở vật chất đầy đủ phục vụ nhu cầu khách hàng do đó tạo ra doanh thu chưa cao và còn có xu hướng giảm trong các năm gần đây. Trong khi đó, trên thị trường lại có rất nhiều các doanh nghiệp kinh doanh vận tải nổi tiếng và có mạng lưới rộng khắp, chính vì vậy ở lĩnh vực vận tải, doanh nghiệp nên rút khỏi thị trường.
2.4.3.2 Nguyên nhân khách quan
Chưa tận dụng được hết nguồn tài nguyên thiên nhiên sẵn có
Khách sạn Diamond Sea nằm trên đường Võ Nguyên Giáp, con đường đẹp nhất Đà Nang với tầm nhìn biển Mỹ Khê. Đà Nang cũng là địa điểm du lịch trung tâm của cả nước, ra Bắc vào Nam đều thuận tiện, ngoài ra còn gần rất nhiều địa danh nổi tiếng như: phố cổ Hội An, Bà Nà Hills, cố đô Huế,. San có được những tiềm năng như vậy, tuy nhiên doanh nghiệp chưa tận dụng được hết nguồn khách hàng trong việc cung cấp sản phẩm chính và những dịch vụ đi kèm.
Chính sách cho vay khắt khe
Doanh nghiệp ngành khách sạn - du lịch vẫn chưa nhận được sự ưu đãi từ phía ngân hàng trong việc giảm lãi suất cho vay. Trong khi đó, kinh doanh khách sạn mang tính thời vụ cao. Điều này ảnh hưởng đến khả năng chi trả lãi vay của doanh nghiệp.
Chưa tạo dựng được thương hiệu du lịch
Nhiều du khách chỉ đến lưu trú một lần và tỉ lệ quay lại rất thấp. Để vươn xa hơn nữa, cần đầu tư kỹ lưỡng về chất lượng điểm đến, cần sự phối hợp đồng bộ để nâng cao chất lượng dịch vụ của chuỗi cung ứng, mở rộng xúc tiến điểm đến tới các thị trường xa, phát triển các sản phẩm du lịch bền vững và có chiều sâu. Có như vậy, mới tạo ra được một hệ sinh thái du lịch Đà Nang lành mạnh.
Chưa có chính sách du lịch hợp lý và triệt để
Ta có thể thấy, sân bay Đà Nang khá nhỏ, nằm rất gần trung tâm thành phố, đây vừa là điểm mạnh, vừa là điểm yếu. Việc quy hoạch sân bay này khiến khách muốn đến Đà Nang, phải bay các chuyến trung gian. Điều này là khó khăn trong việc đưa khách
du lịch tiếp cận trực tiếp với Đà Nằng. Bên cạnh đó, ngày phải đưa Đà Nang trở thành
trung tâm văn hoá - du lịch lớn nhất cả nước do những lợi thế sằn có của nó. Đây là yếu tố vĩ mô ảnh hưởng trực tiếp đến tổng lượng khách du lịch.
KẾT LUẬN CHƯƠNG 2
Chương 2 giới thiệu khái quát về công ty TNHH Biển Kim Cương và thành phần của công ty, chức năng nhiệm vụ của các phòng ban. Khái quát những tính toán về số liệu các chỉ tiêu như doanh thu, chi phí và lợi nhuận. Phân tích những chỉ tiêu quan trọng nhất của bài nghiên cứu liên quan đến tỷ suất sinh lời doanh thu, tỷ suất sinh lời vốn chủ sở hữu và tỷ suất sinh lời tổng tài sản. Theo dõi sự biến động của các
chỉ số này trong 3 năm từ năm 2017 đến năm 2019 qua các số liệu và mô hình Dupont.
Từ những cơ sở tính toán đó, chỉ ra những kết quả và tồn tại, nguyên nhân khách quan,
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO KHẢ NĂNG SINH LỜI TẠI CÔNG TY TNHH BIỂN KIM CƯƠNG TRONG GIAI ĐOẠN 2020 - 2023
3.1 Giải pháp nâng cao khả năng sinh lời tại công ty TNHH Biển Kim Cương
3.1.1 Giải pháp tăng doanh thu
Chỉ tiêu doanh thu là một chỉ tiêu vô cùng quan trọng của doanh nghiệp, quyết định sự thành bại của doanh nghiệp. Có doanh thu chứng tỏ doanh nghiệp còn tồn tại và còn cơ hội để phát triển. Bên cạnh đó, khi xem xét doanh thu trong tổng cơ cấu tài chính của doanh nghiệp còn thể hiện doanh nghiệp có đi đúng hướng với mục tiêu đề ra hay không.
Nhận thấy tại công ty TNHH Biển Kim Cương, doanh thu trong năm 2017-2019 vẫn còn nhiều biến động và chưa có sự đột phá. Nguyên nhân được cho là doanh nghiệp vẫn chưa tận dụng được hết những thế mạnh như vị trí, tài sản cố định,... của mình để tạo ra doanh thu. Ngoài ra, doanh thu tài chính còn chưa cao. Điều này thể hiện doanh nghiệp chưa mạnh dạn đầu tư, về lâu dài khó có thể đem lại lợi nhuận cao cho doanh nghiệp.
Do đó, giải pháp căn cơ nhất là tăng doanh thu của các lĩnh vực doanh nghiệp có ưu thế và cải thiện những mảng kinh doanh còn hạn chế, từ đó mới có thể thay đổi được chỉ tiêu lợi nhuận.
- Tiếp tục kinh doanh mảng lưu trú ngắn hạn
Tiếp tục tăng trưởng doanh thu mảng lưu trú ngắn hạn. Đây là mảng doanh nghiệp định hướng kinh doanh ngay từ thời điểm đầu bước chân vào ngành và cho đến nay vẫn tạo ra được doanh thu ổn định. Tuy nhiên, để tiến xa và có thêm lợi nhuận, buộc doanh nghiệp phải tăng doanh thu bán hàng. Thông thường, mỗi phòng có giá từ 1,5 triệu đến 3,5 triệu tuỳ theo diện tích và hướng của phòng. Khách hàng thường có xu hướng ở 1-2 đêm, sau đó trải nghiệm dịch vụ ở các khách sạn khác. Điều này làm cho