2.4 Đánh giá khả năng sinh lời tại công ty TNHH Biển Kim Cương
2.4.3.1 Nguyên nhân chủ quan
Nguồn nhân lực còn chưa ổn định
Ngành khách sạn như đã nói ở phần giới thiệu là một ngành có tính vụ mùa. Không phải tất cả các tháng đều có số lượng khách như nhau, chủ yếu đông ở khoảng tháng 4 - tháng 10. Do đó, cầu nhân sự ở các tháng này cao hơn so với tháng còn lại. Doanh nghiệp cũng không thể lãng phí chi trả tiền lương cho tất cả nhân viên cả năm, do đó số lượng nhân viên vào mùa cao điểm tăng lên và ngược lại vào mùa thấp điểm. Do
không quản lý điều phối chặt chẽ, đôi khi vẫn xảy ra trường hợp thiếu nhân lực. Điều này dẫn tới việc không thể đáp ứng đủ nhu cầu của khách hàng, dẫn tới làm giảm đi doanh thu ở các dịch vụ như ăn uống, massage,... và tác động đến khả năng sinh lời của doanh nghiệp.
Doanh nghiệp chưa có được thương hiệu, sự uy tín trên thị trường
Trên thị trường có rất nhiều tên tuổi lớn và Diamond Sea vẫn chưa tạo được tiếng vang
trong số những tên tuổi đó. Có thể lý giải cho điều này, doanh nghiệp mới vào thị trường được 5 năm, chưa xây dựng được tiếng vang lớn như các đàn anh đàn chị: JW Marriot, PullMan, Vinpearl,... Do đó các du khách thường sử dụng dịch vụ của các khách sạn này. Khách sạn Diamond Sea mới hoạt động được khoảng 5 năm và cũng chưa tạo được thương hiệu lớn mạnh, vì vậy du khách không có nhiều ấn tượng. Việc chưa có được thương hiệu này dẫn đến khách chưa thể tin tưởng và sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp ngay, do đó, lượng khách hàng còn nhỏ lẻ, dẫn đến doanh thu chưa cao.
Doanh nghiệp chưa kiểm soát tốt chi phí
Ta có thể thấy chi phí của doanh nghiệp còn ở mức rất cao, điều này ảnh hưởng rất lớn đến lợi nhuận. Việc chi phí của doanh nghiệp còn lớn, nguyên nhân là do chưa kiểm soát tốt các yếu tố đầu vào như nguyên vật liệu, các chi phí quản lý doanh nghiệp,.. .Người trưởng các bộ phận chưa thực sự sát sao từ khâu nhập nguyên liệu cho đến khi vận hành. Điều này là một nhân tố chủ quan do đó doanh nghiệp hoàn toàn có thể thay đổi được.
Thiếu đa dạng trong việc tìm nguồn khách hàng
Hầu hết khách hàng đến từ các đại lý du lịch và một số kênh đặt phòng trực tuyến phổ
biến như: Booking.com, Traveloka,. Tuy nhiên, để xây dựng được một thương hiệu lành mạnh và lâu dài, không thể tìm khách hàng qua kênh thụ động mà phải gây dựng thương hiệu một cách có chiến lược, từ đó mới tạo ra doanh thu và lợi nhuận lâu dài.
Trình độ giám sát còn yếu kém
Do mới chập chững bước vào lĩnh vực kinh doanh khách sạn, doanh nghiệp chưa quản
lý thực sự tốt, điều này dẫn đến việc giám sát các bộ phận chưa được chặt chẽ, sự phối
hợp giữa các phòng ban chưa được linh hoạt dẫn đến sự tăng chi phí khó kiểm soát, làm doanh thu, lợi nhuận giảm từ đó các chỉ tiêu khả năng sinh lời cũng giảm theo.
Doanh nghiệp chưa thực sự tập trung vào các lĩnh vực có thế mạnh
Mặc dù kinh doanh chính là lĩnh vực dịch vụ lưu trú, tuy nhiên doanh nghiệp cũng có các dịch vụ khác như vận tải, massage,... Trong đó, dịch vụ vận tải là lĩnh vực doanh nghiệp không có kinh nghiệm cũng như thiếu cơ sở vật chất đầy đủ phục vụ nhu cầu khách hàng do đó tạo ra doanh thu chưa cao và còn có xu hướng giảm trong các năm gần đây. Trong khi đó, trên thị trường lại có rất nhiều các doanh nghiệp kinh doanh vận tải nổi tiếng và có mạng lưới rộng khắp, chính vì vậy ở lĩnh vực vận tải, doanh nghiệp nên rút khỏi thị trường.