2. Tổng quan nghiên cứu
3.2.7. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
Ở gần như mọi công ty, hiệus quả HĐKD cao hầu hết được tạo ra nhờ vào nguồn nhân lực chất lượng. Từ nhân viên cho đến cấp quản lý, ban điều hành, tất cả đều góp phần tạo nên khung xương cho bộ máy công ty. Công ty có nhiều người tài, trình độ chuyên môn cao thì sẽ phát triển mạnh và ổn định lâu dài, ngược lại nếu công ty có đội ngũ nhâ viên trình độ thấp, đạo đức nghề nghiệp yếu kém thì sẽ nhanh chóng lụi bại dù có nguồn vốn lớn cỡ nào. Bởi vậy công ty cần nâng cao chất lượng khâu tuyển dụng. tiếp thu ý kiến của nhân viên, thiết lập đãi ngộ tốt với người tài và người có đóng góp to lớn trong HĐKD, đồng thời tổ chức đào tạo, nâng cao trình độ chuyên môn cho nhân viên.
- Về tuyển dụng, công ty cần có những chính sách tuyển dụng nhân viên phù hợp, từng bộ phận cần xây dựng những yêu cầu về chuyên môn công việc hợp lý để tuyển đúng người, đúng việc, đồng thời đưa ra mức lương hợp lý để thu hút nhân lực. Ví dụ như tuyển dụng nhân viên môi giới thì yêu cầu công việc là chịu được áp lực công việc cao, có khả năng giao tiếp tốt là một lợi thế, có chính sách lương thưởng và mức hoa hồng hợp lý; tuyển dụng nhân viên nhân sự thì có các yêu cầu về phần mềm tin học, theo học ngành quản trị ở đại học là một lợi thế;...
khách hàng, nâng cao kỹ năng giao tiếp và khả năng phân tích cơ bản thị trường để nhân viên tư vấn cho khách hàng chi tiết và chính xác hơn.
- về đạo đức nghề nghiệp, công ty cũng cần phổ biến các quy tắc ứng xử và giao tiếp với khách hàng cho nhân viên, đồng thời có những chế tài xử lý những sai phạm, kỷ luật nghiêm những vi phạm để nhân viên không tái phạm và làm ảnh hưởng đến uy tín công ty.
- Công ty cũng cần điều chỉnh mức KPI phù hợp để thúc đẩy sự nỗ lực hoàn thiện công việc, nâng cao năng suất làm việc đồng thời phát triển các kĩ năng của nhân viên, từ đó tạo thành môi trường làm việc chuyên nghiệp trong công ty.