Công ty TNHH Nghĩa Long là doanh nghiệp nhập khẩu thương mại hoạt động bằng kinh doanh sản phẩm, do vậy việc nâng cao doanh số bán hàng là mục đích hàng đầu. Nếu tăng doanh số bán thì lợi nhuận cũng sẽ tăng thêm.
Một số biện pháp để gia tăng doanh số bán hàng và khắc phục phần nào những khó khăn mà Công ty đang gặp phải là:
Mở rộng và đa dạng hóa các mặt hàng kinh doanh
Việc đa dạng hóa các mặt hàng kinh doanh là vô cùng cần thiết đối với một doanh nghiệp kinh doanh thương mại như Nghĩa Long. Một doanh nghiệp nếu kinh doanh quá ít mặt hàng sẽ gặp nhiều khó khăn trong việc cải thiện doanh thu bán hàng. Trong trường hợp Công ty TNHH Nghĩa Long, tôi đề xuất ý kiến gia tăng, mở rộng mảng vật liệu cho ngành xây dựng và một số mặt hàng mới có tiềm năng mà hiện đang ít được quan tâm trong thời gian gần đây.
Cụ thể, hiện Công ty chủ yếu kinh doanh các mặt hàng ngành gốm sứ đó là các loại hóa chất, men và các loại máy móc sản xuất, tuy tình hình kinh doanh các sản phẩm này rất khả quan song có nhược điểm là thời gian lưu kho rất lâu và chi phí rất cao. Đặc biệt là đối với các loại máy móc sản xuất có giá thành lớn, chi phí một sản phẩm có thể từ vài chục đến hàng trăm triệu đồng. Có thể thấy trong kết cấu tài sản của Công ty từ năm 2017 đến 2019 thì tỷ trọng hàng tồn kho rất cao, lần lượt là 36,02%, 31,79% và 46,96%. Trong khi ấy, đối tượng khách hàng chính của Công ty là những cơ sơ sản xuất gốm sứ chủ yếu ở khu vực làng nghề Bát Tràng,
Kim Lan và một số cơ sở khác ở khu vực Hải Dương. Ngoài nhu cầu về nguyên liệu trong sản xuất thì Công ty có thể mở rộng thêm các mặt hàng là thùng, bao bì, các loại băng dính, bao tay, túi bóng phục vụ trong quá trình đóng gói hoàn thiện sản phẩm tại các cơ sở sản xuất này. Những mặt hàng này có ưu điểm là vốn đầu tư thấp, thời gian thu hồi vốn nhanh và đặc biệt là có thể tận dụng ngay thế mạnh thị trường là các khách hàng sẵn có của Công ty.
Bên cạnh đó thì mảng vật liệu trong ngành xây dựng chỉ chiếm thị phần rất nhỏ
dù Công ty có đủ vốn, kinh nghiệm, chuyên môn và một số lượng các khách hàng lâu
năm trong ngành này. Trong ngắn hạn thì Công ty có đủ khả năng mở rộng các mặt hàng kinh doanh nhờ có lợi thế là mối quan hệ lâu dài với các nhà sản xuất trong nước
cũng như khả năng tiêu thụ hàng hóa bằng cách mở rộng thị trường vốn có.
Việc đa dạng hóa và mở rộng ngành kinh doanh cũng giúp Công ty có thể tìm kiếm thị trường mới và tăng số lượng khách hàng để đạt mục đích cải thiện doanh thu cho doanh nghiệp.
Mở rộng các chi nhánh, đại lý
Hiện nay các cửa hàng và đại lý của Công ty mới được phân bố ở Hà Nội cho nên để đáp ứng một cách kịp thời và thuận tiện nhất cho khách hàng thì Công ty nên mở thêm cửa hàng hoặc chi nhánh ở các tỉnh thành khác trong nước. Cụ thể với ngành kinh doanh chính của Công ty là các loại hàng hóa phục vụ ngành Gốm sứ, khách hàng chủ yếu của Công ty là các cơ sở sản xuất tại làng nghề Bát Tràng và Kim Lan thuộc Huyện Gia Lâm Hà Nội. Trong ngắn hạn thì Công ty cần mở thêm các cửa hàng tại những nơi tập trung nhiều cơ sở sản xuất gốm sứ khác như tỉnh Hải Dương có làng nghề Chu Đậu, tỉnh Bắc Ninh với làng gốm Phù Lãng và Thổ Hà. Như vậy vừa mở rộng thị trường mà việc điều tra và thăm dò có thể diễn ra thường xuyên và chính xác hơn. Công ty cũng có thể nghiên cứu và nắm bắt thị hiếu của đối tượng khách hàng trên phạm vi rộng hơn để có kế hoạch cung ứng sản phẩm hàng hóa phù hợp.
Tăng cường công tác giới thiệu, quảng bá sản phẩm
Có thể thấy rằng các hoạt động giới thiệu và quảng bá sản phẩm của Công ty còn chưa hiệu quả vì còn thiếu chú trọng đầu tư. Hiện nay, thị trường đã xuất hiện ngày càng nhiều những doanh nghiệp đối thủ cùng ngành nên tính cạnh tranh của các loại hàng hóa là rất lớn. Giải quyết được vấn đề này sẽ làm tăng doanh thu bán hàng, giữ vững vị thế cạnh tranh và hoàn thành các kế hoạch đề ra.
Đại đa số các mặt hàng mà Nghĩa Long đã bán ra trong kỳ đều là những hàng hóa đã kinh doanh nhiều năm, đạt được sự uy tín vững chắc trên thị trường nên chi phí quảng cáo tiếp thị cho những sản phẩm này là không cao. Tuy nhiên, đối với một số những sản phẩm mới được nhập về kho là dòng máy in tạo hình, máy tráng men và máy cắt lợi đĩa tự động chiếm thị phần còn thấp do công tác quảng bá sản phẩm đến với khách hàng còn kém. Các cách thức để giới thiệu hình ảnh sản phẩm đến khách hàng mà Công ty có thể áp dụng ngay là:
- Cử ra những nhân viên có kinh nghiệm và chuyên môn trong ngành đến trực tiếp các cơ sở sản xuất gốm sứ để tư vấn, giới thiệu các loại sản phẩm mới của Công ty, chỉ ra các biện pháp, vị trí lắp đặt và giải thích lợi ích trực tiếp của sản phẩm đối với quá trình sản xuất của các doanh nghiệp khách hàng.
- Tích cực tham gia, đóng góp tổ chức các cuộc hội thảo, triển lãm gốm sứ trong và ngoài nước vừa để giới thiệu sản phẩm đồng thời tạo điều kiện mở rộng việc tìm kiếm, tiếp cận các khách hàng tiềm năng.
- Tạo một website riêng của Công ty và đăng những thông tin chi tiết của sản phẩm gồm có: hình dáng, kích cỡ, chức năng, ưu điểm,... kết hợp với việc hỗ trợ liên hệ và đặt hàng online để tăng sự hứng thú của khách hàng và cũng để họ dễ dàng tiếp cận và mua sản phẩm hơn.
Tăng cường mặt dịch vụ với khách hàng
Dịch vụ trong hoạt động kinh doanh có một vị trí quan trọng trong hoạt động kinh doanh của một doanh nghiệp. Bằng cách tăng cường hoạt động dịch vụ khách hàng, doanh nghiệp có thể giảm thiểu rất nhiều chi phí và thời gian thời gian lại đạt được mục tiêu phục vụ khách hàng tốt hơn, đạt được những giá trị vô hình đó là uy
tín và sự trung thành củ khách hàng, thương hiệu của Công ty cũng tăng sức hấp dẫn trên thị trường và có những mối làm ăn lâu dài, hàng sẽ bán được nhiều hơn và tạo được vị thế cạnh tranh của doanh nghiệp.
Một số giải pháp để thúc đẩy làm phong phú thêm hoạt động dịch vụ của Công ty là:
- Thiết kế, sắp xếp trưng bày hàng hóa, sản phẩm tại cửa hàng một cách khoa học, gọn gàng giúp khách hàng tìm kiếm sản phẩm và có thiện cảm với Công ty.
- Đối với các hàng hóa là các loại màu, men gốm sứ và đặc biệt là dung dịch vàng sử dụng trong các sản phẩm gốm sứ chỉ vàng đang được ưa chuộng hiện nay, Công ty cần có đầy đủ các hàng mẫu để khách hàng có thể nhìn thấy được các ưu điểm, chất lượng hàng hóa của Công ty khi so sánh với hàng hóa của các doanh nghiệp đối thủ khác.
- Với các loại máy móc lớn và yêu cầu kỹ thuật cao, Công ty nên có chính sách hỗ trợ vận chuyển và bảo hành phù hợp. Đảm bảo trình độ chuyên môn và thái độ làm việc chuyên nghiệp của các nhân viên lắp đặt để đáp ứng nhanh chóng, chính xác yêu cầu của khách hàng
- Luôn có nhân viên trực điện thoại sẵn sàng giải đáp thắc mắc và tiếp nhận ý kiến, yêu cầu về hàng hóa trong và ngoài giờ làm việc.