MB phát triển theo mô hình tập đoàn với một ngân hàng và 6 công ty thành viên ho ạt động các lĩnh vực chứng khoán, quản lý quỹ, bảo hiểm... Bộ máy tổ chức của MB được thiết lập theo mô hình trực tuyến để vừa đảm bảo quản lý theo trục dọc và theo trục ngang.
Cơ quan cao nhất là Đại hội đồng cổ đông, tiếp đến là Hội đồng quản trị, Ban kiểm soát và Ban điều hành. Các cơ quan giúp việc cho Hội đồng quản trị gồm: Cơ quan kiểm toán nội bộ, Văn phòng Hội đồng quản trị và Khối đầu tư. Các khối tại Hội sở được chia làm ba nhóm:
- Nhóm khối quản lý hệ thống: Khối Tổ chức nhân s ự, Kiểm tra kiểm soát nội nộ, Mạng lưới & quản lý chất lượng, Tài chính kế toán, Quản trị rủi ro, Hành chính, Văn phòng PMO, Ban pháp chế và Văn phòng CEO
- Nhóm khối kinh doanh: Khối khách hàng lớn , Khối Khách hàng vừa và nhỏ, Khối Khách hàng cá nhân, Khối Ngân hàng số và Ban Khách hàng chiến lược
- Nhóm khối hỗ trợ: Khối Vận hành, Khối Thẩm định, Khối Công nghệ thông tin và Trung tâm phê duyệt tín dụng
Cấp bên dưới là các chi nhánh, được chia làm hai lo ại chi nhánh đa năng (có tổng tài sản từ 5.000 tỷ đổng trở lên và ho ặc có hub ) và chi nhánh cộng đồng (tổng tài sản dưới 5.000 tỷ đồng). Dưới các chi nhánh là các phòng ban trực thuộc chi nhánh và phòng giao dịch. Trong đó, sàn giao dịch được đặt tại trụ sở của chi nhánh và các phòng giao dịch. Đây chính là địa bàn nghiên cứu của đề tài này.
S Sơ đồ 3.1: Sơ đồ tổ chức Ngân hàng TMCP Quân Đội