3.1. Khái quát về tình hình hoạt động kinh doanh của Ngân hàng Vietinbank Chi nhánh Hai Bà Trƣng Chi nhánh Hai Bà Trƣng
3.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Vietinbank – Chi nhánh Hai Bà Trưng
Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam được thành lập vào ngày 26/3/1988, trên cơ sở tách ra từ Ngân hàng Nhà nước Việt Nam theo Nghị định số 53/HĐBT của Hội đồng Bộ trưởng. VietinBank hiện đang nắm giữ vai trò chủ đạo, chủ lực của một ngân hàng hàng đầu nền kinh tế. Vietinbank có hệ thống mạng lưới phát triển mạnh mẽ với 148 chi nhánh, 07 Công ty thành viên, 03 Đơn vị sự nghiệp, hơn 1.000 phòng giao dịch trên 63 tỉnh/thành phố trong cả nước.
VietinBank là ngân hàng Việt Nam đầu tiên và duy nhất có mặt tại châu Âu với 02 chi nhánh tại Frankfurt và Berlin - CHLB Đức. Đồng thời, VietinBank đã có mặt tại Vientiane – Lào và đang tích cực xúc tiến mở các văn phòng đại diện, chi nhánh tại nhiều quốc gia khác như Myanmar, Anh, Ba Lan, Séc…Với quy mô vốn lớn nhất, chất lượng tài sản tốt nhất và giá trị thương hiệu cao nhất Việt Nam, liên tiếp trong hai năm 2012 và 2013, VietinBank được Tạp chí Forbes bình chọn Top 2000 doanh nghiệp lớn nhất thế giới và tạp chí The Banker đưa vào Bảng xếp hạng Top 500 thương hiệu Ngân hàng giá trị nhất thế giới. Đặc biệt, ngày 7/1/2013, VietinBank vinh dự được Chủ tịch nước phong tặng danh hiệu Anh hùng Lao động. VietinBank tự hào có hai cổ đông chiến lược nước ngoài là Tổ chức Tài chính Quốc tế uy tín IFC và Ngân hàng lớn nhất Nhật Bản, tầm cỡ hàng đầu thế giới Bank of
Tokyo – Mitsubishi UFJ. Tính đến thời điểm hiện tại, VietinBank là ngân hàng có cơ cấu cổ đông nước ngoài mạnh nhất Việt Nam.
Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Hai Bà Trưng là đơn vị hạch toán phụ thuộc của Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam, tiền thân là Ngân hàng Nhà nước cấp quận trực thuộc Ngân hàng Nhà nước thành phố Hà Nội. Thực hiện nghị định số 53/HĐBT, ngày 26/03/1988 của Hội đồng Bộ trưởng vể tổ chức bộ máy Ngân hàng Nhà nước Việt Nam đã chuyển thành Ngân hàng Công thương thành phố HN trực thuộc Ngân hàng Công thương VN. Tháng 12/2008 Ngân hàng Công thương Việt Nam thực hiện cổ phần hóa theo quyết định của Chính phủ. Ngày 05/08/2009 Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam có quyết định số 420/QĐ-HĐQT-NHCT1 đổi tên thành Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương (NHCT) Việt Nam (VietinBank) – Chi nhánh Hai Bà Trưng
Những ngày đầu đi vào hoạt động đối với mỗi cán bộ, nhân viên Chi nhánh là quãng thời gian không thể nào quên. Thời điểm đó, đội ngũ nhân sự Chi nhánh rất khiêm tốn, các trang thiết bị, cơ sở vật chất đơn sơ lạc hậu, hệ thống máy vi tính phục vụ cho công việc cũng hết sức thiếu thốn... Tuy nhiên, không chùn bước trước khó khăn, Ban Giám đốc và tập thể CBNV VietinBank Chi nhánh Hai Bà Trưng đã đoàn kết, nỗ lực không ngừng, nhanh chóng đưa mọi hoạt động kinh doanh đi vào ổn định và phát triển.
Xác định nhiệm vụ huy động vốn, cho vay và kinh doanh các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng là yếu tố quyết định sự phát triển của Chi nhánh. Để đáp ứng yêu cầu đó, Chi nhánh đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu phát triển thị trường, xây dựng mối quan hệ với các đối tác, đồng thời cũng chú trọng công tác đào tạo, bồi dưỡng cán bộ có trình độ chuyên môn vững vàng để có thể hoàn thành nhiệm vụ được phân công. Chính những nỗ lực này đã giúp Chi nhánh từng bước vượt khó và bắt đầu thu hút được các tổ chức, cá nhân đặt quan hệ hợp tác với Chi nhánh.
Bám sát giá trị cốt lõi của VietinBank là hướng tới khách hàng, hướng đến sự hoàn hảo, phát triển bền vững và trách nhiệm đối với cộng đồng, xã hội, VietinBank Chi nhánh Hai Bà Trưng đã từng bước mở rộng quy mô khách hàng,
thu hút nguồn vốn và đa dạng hóa các hoạt động cung cấp sản phẩm, dịch vụ. Đặc biệt, Chi nhánh tập trung tối đa nguồn lực để phát triển thị phần theo hướng an toàn và bền vững. Đến nay, VietinBank Chi nhánh Hai Bà Trưng đã trở thành Chi nhánh ngân hàng có uy tín trên địa bàn Hà Nội với hệ thống mạng lưới rộng khắp, gồm 1 Trụ sở chính và 12 phòng giao dịch.
Hơn 10 năm qua, VietinBank Chi nhánh Hai Bà Trưng luôn được Ban Lãnh đạo VietinBank đánh giá là đơn vị hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ, đứng trong Top đầu hệ thống ngân hàng. Cũng trong hành trình 30 năm xây dựng và trưởng thành, bằng những nỗ lực không ngừng nghỉ, tập thể CBNV Chi nhánh vinh dự được đón nhận nhiều phần thưởng cao quý của Đảng, Nhà nước và các cấp lãnh đạo Trung ương, địa phương. Chi nhánh vinh dự nhận Cờ thi đua của Chính Phủ, Cờ thi đua của NHNN vào năm 2009 và 2015, Bằng khen của Thống đốc NHNN năm 2012 và 2016. Đảng bộ VietinBank Chi nhánh Hai Bà Trưng nhiều năm liền được Đảng bộ VietinBank công nhận Tổ chức cơ sở Đảng Trong sạch vững mạnh tiêu biểu; Bằng khen tổ chức Đảng trong sạch vững mạnh tiêu biểu 5 năm (2010 - 2014), Cờ Đảng bộ trong sạch vững mạnh tiêu biểu 2011 - 2015 của Đảng ủy Khối các Doanh nghiêp trung ương. Bên cạnh việc hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ kinh doanh, Chi nhánh còn tích cực tham gia trong việc chung tay chia sẻ trách nhiệm xã hội với cộng đồng. Có thể kể đến những hoạt động tiêu biểu như: Chương trình từ thiện tại vùng cao Hà Giang; phối hợp cùng các bệnh viện khám chữa bệnh miễn phí và trao quà tình nghĩa cho 600 hộ gia đình có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn; hoạt động đền ơn đáp nghĩa, chăm sóc Mẹ Việt Nam Anh hùng, sửa chữa nhà tình nghĩa cho gia đình liệt sỹ… Thông qua các hoạt động này, Chi nhánh đã góp phần lan tỏa hình ảnh, thương hiệu VietinBank Chi nhánh Hai Bà Trưng cùng truyền thống nhân ái, “uống nước nhớ nguồn”.
3.1.2. Mô hình tổ chức, chức năng nhiệm vụ
3.1.2.1. Mô hình tổ chức
Hình 3.1: Mô hình tổ chức của Vietinbank Chi nhánh Hai Bà Trƣng
Vietinbank Chi nhánh Hai Bà Trưng có Trụ sở tại số 285 Trần Khát Chân, Phường Thanh Nhàn, thành phố Hà Nội.
Ban lãnh đạo của Chi nhánh gồm 1 Giám đốc và 4 Phó Giám đốc
Phòng bán lẻ tại Chi nhánh 12 phòng KH giao dịch Phòng KH doanh nghiệp vừa và nhỏ Giám đốc Phó Giám đốc Phòng tiền tệ kho quỹ Phó Giám đốc Phó Giám đốc Phó Giám đốc Phòng kế toán giao dịch Phòng doanh nghiệp lớn Phó Giám đốc Phòng KH doanh nghiệp lớn Phòng hỗ trợ tín dụng
Giám đốc điều hành chung. Bốn phó giám đốc được phân phụ trách như sau: một phó giám đốc phụ trách trực tiếp ba phòng: phòng kế toán giao dịch, phòng tiền tệ kho quỹ và phòng hỗ trợ tín dụng; một phó giám đốc phụ trách trực tiếp phòng bán lẻ và 12 phòng giao dịch của Chi nhánh (PGD Bạch Mai, PGD Đồng Tâm, PGD Ô Cầu Dền, PGD Vĩnh Hoàng, PGD Lò Đúc, PGD Tạ Quang Bửu, PGD Lạc Trung, PGD Time City, PGD Chợ Hôm, PGD Tuệ Tĩnh, PGD Đông Các và PGD tại Chi nhánh) , một phó giám đốc phụ trách trực tiếp phòng khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ, một phó giám đốc còn lại phụ trách phòng khác hàng doanh nghiệp lớn. Mỗi phòng giao dịch có một trưởng phòng và một phó phòng. Các phòng giao dịch có quy mô dư nợ lớn có từ 02 đến 03 vị trí bán hàng và tối thiểu 02 vị trí thẩm định tín dụng.
3.1.2.2. Chức năng và nhiệm vụ
Vietinbank Chi nhánh Hai Bà Trưng có các chức năng và nhiệm vụ chủ yếu sau: Nhận tiền gửi không kỳ hạn và có kỳ hạn bằng VND và ngoại tệ;
Cho vay ngắn, trung và dài hạn bằng VND và ngoại tệ; Chuyển tiền trong nước và ngoại tệ, chi trả kiều hối; Thanh toán xuất nhập khẩu (L/C, D/P, D/A);
Bảo lãnh và tái bảo lãnh;
Thực hiện các nghiệp vụ hối đoái, đổi séc du lịch, nhờ thu, xuất, nhập khẩu; Khai thác bảo hiểm nhân thọ, phi nhân thọ;
Mua bán giao ngay, có kỳ hạn, quyền chọn ngoại tệ và hoán đổi các loại ngoại tệ mạnh;
Phát hành và thanh toán thẻ tín dụng nội địa, thẻ ghi nợ quốc tế, thẻ đồng thương hiệu và thẻ trả trước Vietinbank E- Partner C- Card, Vietinbank Visa Debit one Sky Vietinbank Cremium JCB, Vietinbank Cremium Master Card, Vietinbank Cremium Visa;
Dịch vụ ngân hàng điện tử: Internet Banking, Phone Banking, SMS Banking.