5. Kết cấu của đề tài
3.4.1 Những kết quả đạt được
Nhận thấy rằng những nguồn thu từ hoạt động dịch vụ bán lẻ mang lại nguồn thu ổn định và hiệu quả cao. Mức độ rủi ro lại thấp, tuy nhiên mức độ ảnh hưởng, những tác nhân bên ngoài cũng gây ảnh hưởng không nhỏ tới hoạt động thu ròng lợi nhuận qua các thời kì, dẫn đến tăng trưởng quy mô không đều.
Sự kiểm soát từ phía Ban lãnh đạo đã góp phần ổn định và đạt các chỉ tiêu phân giao từ Hội sở chính, thể hiện ở kết quả thi đua qua các năm 2016, 2017,2018 đều xếp loại xuất sắc, qua đó góp phần ổn định tâm lý cán bộ, nhân viên chi nhánh.
Sự đoàn kết trong nội bộ, mức độ trao đổi thông tin, phối hợp giữa cá nhân với nhau, giữa các phòng tổ cũng góp phần kiểm soát được những biến động nền khách hàng, cũng như trong công tác chăm sóc khách hàng có sự kịp thời hơn.
Các danh mục sản phẩm, dịch vụ ngày càng được hoàn thiện theo xu hướng hóa, các hoạt động dịch vụ cho vay, thanh toán tự động, ngân hàng điện tử…đáp ứng được hầu hết các nhu cầu khách hàng tại địa bàn. Mức thu dịch vụ thể hiện qua bảng số liệu dưới đây. (đơn vị: tỷ đồng)
Thu ròng dịch vụ giai đoạn 2016-2018 tăng trưởng bình quân 17%/năm, trong đó thu dịch vụ ròng từ khách hàng bán lẻ tăng bình quân 18%/năm
Công tác huy động vốn với KHBL cũng ổn định hơn do tạo được ấn tượng và niềm tin tốt tới khách hàng năm 2018 tăng khoảng 10 % (gần 100 tỷ đồng) xét bình quân giai đoạn từ 2016-2018 thì tăng ở mức 12%.
Từ số liệu cho thấy huy động vốn bình quân tăng trưởng 2016-T6/2019 là 8% thấp hơn mức tăng trưởng bình quân của địa bàn (địa bàn tăng bình quân là 15%), HĐV đối với KH bán lẻ có mức tăng tưởng bình quân là 12%, trong đó HĐV của phòng KHCN có mức tăng trưởng âm (-0.27%), các phòng giao dịch có mức tăng trưởng bình quân khá từ 13-21%.
Về phía khách hàng vay vốn thì BIDV đáp ứng kịp thời về nguồn vốn, chủ yếu là nguồn vốn kinh doanh và mua sắm tài sản cố định…hỗ trợ khách hàng trong các giải pháp tài chính, giảm chi phí cho khách hàng tạo nguồn thu ổn định cho ngân hàng. Năm 2018 giải ngân ra khoảng 500 tỷ đồng tăng gần 16% so với năm 2017, xét bình quân ở giai đoạn 2016-2018 thì tăng trưởng khoảng 18%.
Tỷ lệ nợ xấu và việc thu hồi những khoản nợ ngoại bảng cũng được thúc đẩy, và kiểm soát chặt chẽ (kết quả thu hồi nợ tiềm ẩn của tổ xử lý nợ xấu năm 2018 đạt 11.799 triệu đồng, hoàn thành 36.6% kế hoạch chi nhánh giao năm 2018).