5. Kết cấu của đề tài
4.3.3. Đầu tư hoàn thiện hệ thống công nghệ
Trong bối cảnh cách mạng công nghệ 4.0, việc ứng dụng công nghệ hiện đại vào kinh doanh ngân hàng là rất cần thiết và là xu thế tất yếu khách quan để phát triển hoạt động kinh doanh nói chung và kinh doanh dịch vụ NHBL nói riêng. Với mục tiêu gia tăng doanh số cung cấp các dịch vụ NHBL hiện đại, BIDV Bắc Kạn cần đầu tư hoàn thiện hệ thống công nghệ ngân hàng, nội dung triển khai giải pháp như sau:
- Học hỏi ứng dụng các công nghệ mới trong triển khai, cung cấp các sản phẩm dịch vụ NHBL nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ (gia tăng tính bảo mật thông tin khách hàng), đa dạng hóa danh mục sản phẩm. Nghiên cứu xây dựng hệ thống “quản trị thông tin khách hàng - EDW”. Đây là hệ thống hỗ trợ công tác quản lý hoạt động kinh doanh của chi nhánh nói chung và kinh doanh dịch vụ NHBL nói riêng. Đề xuất với
hội sở nghiên cứu ứng dụng các chuẩn bảo mật mới nhằm phòng ngừa, ngăn chặn rủi ro trong kinh doanh một số dịch vụ NHBL như: giao dịch thẻ, giao dịch qua ATM, POS...
- BIDV Bắc Kạn cần đề xuất với Hội sở cấp thêm kinh phí đầu tư và nâng cấp hệ thống đường truyền, tiến tới xây dựng hệ thống đường truyền riêng cho các máy ATM do chi nhánh quản lý, nhằm giảm thiểu tình trạng gián đoạn đường truyền, giảm thiểu các sai sót phát sinh trong quá trình khách hàng thực hiện giao dịch. Bên cạnh đó, Chi nhánh cần xây dựng kế hoạch phối hợp với các công ty Viễn thông để gia tăng dung lượng đường truyền, hạn chế tình trạng nghẽn mạch trong giao dịch.
- Cần có sự phối hợp và thông tin qua lại giữa kỹ thuật và nghiệp vụ để xử lý các sự cố. Đối với các cán bộ làm kỹ thuật cần phải được đào tạo những kiến thức về cácvề các nghiệp vụ liên quan đến lĩnh vực kinh doanh bán lẻ để có thể hỗ trợ tốt hơn trong việc xử lý các sự cố kỹ thuật phát sinh trong quá trình hoạt động hay triển khai các sản phẩm dịch vụ bán lẻ mới.
- Tiếp tục thực hiện chỉnh sửa, hoàn thiện hệ thống các trang thiết bị hiện có, đảm bảo máy móc vận hành tốt, không hỏng hóc, mất dữ liệu, khắc phục sự cố về đường truyền trong quá trình hoạt động, đáp ứng nhu cầu giao dịch của khách hàng, cũng như bản thân cán bộ đang làm việc tại Chi nhánh.